物聯網以服務為導向　成臺灣產業結構轉型契機

　　臺積電董事長張忠謀2014年在臺灣半導體協會提及，物聯網(IoT)構想對半導體而言，將是下一個重要市場。透過資通訊網絡連結，未來食衣住行育樂將與科技構成一個巨大的網絡。

　　這番言論加上其他科技領袖推波助瀾，今年臺灣科技業最熱門關鍵詞絕對屬物聯網莫屬。物物相聯、物人相聯所延伸出的各類新興應用與解決方案，無不圍繞著「智能化」主題發展。這波商機臺灣如何搭著物聯網趁勢而起，將是觀察臺灣產業思維典范轉型的關鍵之役。

培植臺灣IoT產業　垂直整合建立生態系統

　　臺灣物聯網聯盟理事長梁賓先指出，物聯網對臺灣產業而言是一個典范轉移的時代。2010年談物聯網，多數人以為是物流，只是利用傳感器、傳感器、通訊設備結合的想法。但發展至今，物聯網核心價值是科技與人文融合的智能化服務。

　　更多他認為一個產業發展至少需10年為一個周期，物聯網概念從2010年開始萌芽，2015年將是高度發展期，至2020年朝向成熟階段。臺灣發展物聯網有兩大優勢，其一是擁有研發中、高階芯片、模塊、半導體技術能量;其二是有人才發想ICT創新整合服務能力。

　　盡管臺灣先天劣勢為市場規模小，但梁賓先認為可藉由垂直整合，先建立完整的生態系統，再以服務模式輸出。物聯網未來趨勢是應用服務導向，需深耕創新服務，再結合智能終端優勢才是臺灣的機會。尤其物聯網時代講究世界是平的概念，新創、小型公司很多創意，能在物聯網平臺上發想，不一定只有大品牌公司才有機會。

　　IoT不拚制造性價比　販賣服務才是王道

　　IoT稱為第三波信息革命，因物聯網時代更著重溝通性，臺灣過去在感知設備，傳感器為產業強項，但未來則需以系統整合(SI)為發展核心。梁賓先指出制造端與服務端的產業結構，未來應用服務才是商機來源，如何從硬件制造思維轉向軟件服務就是典范的移轉。

　　如果仍用制造業角度，講求性價比成本殺價模式，臺灣與大陸競爭過程逐漸趨于劣勢。因現在大陸積極培植本土廠商，芯片、模塊技術的學習曲線加快，由下游應用端扶植上游組件、設備商，同時有策略性打擊臺灣相關產業，這是臺灣無法回避的挑戰。

　　但物聯網反而是臺灣產業結構轉型的契機，以販賣服務為主、硬件為輔，異業合作展開新商業模式。神念科技執行長楊士玉認為臺灣產業鏈目前比大陸完整，在臺灣有充足的支持廠商，是有能力涵蓋整個產業鏈。但設計、創新的思考如何結合人性化，這一塊是臺灣缺乏的。而產業端對使用者需求的投入研究也較少，企業目前仍多關注產品獲利問題，而非未來長遠規劃。

　　IoT商機將不再仰賴裝置設備，而是后端的服務。中興保全科研本部總經理李榮貴以自身集團為例，表示中興保全缺乏技術能量做開發，因此與大學、國家實驗院合作，解決技術創新問題。但自身優勢在熟悉使用者經驗(UX)需求，企業從保全服務轉型為生活服務，就是從物聯網角度出發，不再只是建筑監控，而是提供客戶生活經驗的有感服務，像是新型態的安全定位、健康照護。

立足臺灣放眼國際　貼近需求緊抓商機

　　因此藉由物聯網，不僅強化整合服務，還能搜集客戶生活習慣，再以此開發真正需求。從設備端到服務端再到應用面，整個串聯后的商業模式，再復制至國外，這就是服務業與科技整合后的商業模式改變。

　　楊士玉表示設計產品時，臺灣是很好測試的市場，但也要思考到服務模式的文化隔閡。在地文化與各國國情差異，使用者習慣能否在其他國家被認同是值得思考問題。因此目標族群及國家市場的消費者調查，是臺灣復制服務模式到海外，不可或缺的要素。

　　梁賓先觀察目前物聯網的解決方案，現階段的解決方案仍以企業角度出發，消費者客戶仍是接受者姿態，因此對產品的渴望度不會有立即性響應。例如智能家庭，仍須考慮硬設備的改造成本，能否讓消費者接受，因此企業推出的解決方案必須以用戶為導向，才能更貼近市場需求。