黑莓復蘇之路困難重重 10大待解棘手問題

　　市場調研公司KantarWorldpanel的數據，黑莓度過了一個只能被稱為與眾不同的2013年第三季度。KantarWorldpanel最新調查發現第三季度黑莓手機系統占美國手機操作系統市場的份額僅為0.8%，而2012年同期的市場份額為1.6%。黑莓操作系統的市場份額與安卓和iOS系統的市場份額相差甚遠，后兩者第三季度的美國市場份額分別為52.6%和40.8%。

　　除了在美國市場慘敗外，黑莓手機操作系統在中國和西班牙市場的占有率已經等于0。這個發現簡直令人震驚。畢竟在不久前黑莓是最熱門的手機制造商。但是現在黑莓公司已經被晚到的競爭者超過，甚至被遠遠甩在后面。

　　雖然一些業內觀察員稱黑莓仍擁有可以翻盤的技術，但是黑莓公司毫無疑問地將面臨一場硬戰。從激烈的競爭到消費者對黑莓的認知已經變為“過氣公司”，黑莓必須解決許多問題。

　　不幸的是，黑莓公司解決問題的時間有限。以下是黑莓公司逆轉市場份額下滑趨勢必須解決的十大問題：

　　1、消費者已經背棄黑莓

　　消費者看起來并不那么擔心手機世界進入三馬競爭格局。正如之前提到的，黑莓第三季度已經丟了一半的美國智能手機市場份額。黑莓公司需要尋找途徑引起消費者關注。如果失敗了，黑莓公司將從市場消逝。

　　2、一些支持黑莓的企業已經轉向其他公司

　　雖然仍有公司投資于黑莓的設備，但是一些曾經非常支持黑莓的公司也已經背棄黑莓。根據市場調研公司IDC的數據，黑莓在企業客戶市場的占有率僅為5%。三年前，其占有率曾達到近70%。全球范圍上看，黑莓的企業市場份額僅為8%。黑莓必須贏回企業客戶，要不然就會失去翻盤的最好機會。

　　3、黑莓還沒有完全利用有發展潛力的業務領域賺錢

　　這可能令人驚訝，但黑莓確實擁有一些重要的有發展潛力的業務領域。黑莓的企業服務仍然很重要，該公司擁有網絡業務，可以在未來幾年里支撐公司生存。但是有一個問題：黑莓放太少的精力在發展這些業務上。

　　4、領導層問題

　　黑莓公司臨時CEO約翰-陳是在企業界比較受尊敬的高管之一。但是自取代托斯滕-海因斯以來，陳已經允許公司最高管理層的大門隨意擺動。除了把海因斯推到一邊外，陳已經進行了內部清理，解雇了首席運營官克里斯蒂安和首席營銷官弗蘭克-布爾本。他在一場新聞發布會上公布了“更多變化將發生”這一舉措。陳需要找到一個管理層隊伍，能提出增強員工和潛在客戶信心的重振計劃。

　　5、黑莓需要找到一個方法改變“投資者流失”局面

　　黑莓必須表明公司至少正在努力讓公司恢復增長以阻止公司市值不斷下滑的道路上。過去一年里，黑莓股價已經跌了45%。黑莓必須提出一份至少能幫助股價穩定下來的商業計劃。

　　6、企業承諾無法一夜之間奏效

　　陳發布了一份致公司客戶的公開信，信中稱黑莓依然健在，公司將在一段時間內恢復活力。然而過去幾年企業界已經證明了承諾還不足以讓首席投資官們投資于一家公司的技術。企業非常不愿持續買入一家可能在一兩年破產的公司的產品。

　　7、黑莓想要什么市場?

　　今年黑莓運營的一個主要問題是它看起來不具備決定它真正想要吸引的市場的能力。許多人認為，黑莓是一家企業產品制造商，但它的首款BlackBerry10手機卻是為消費者設計的全觸摸屏設備。黑莓必須認準市場，然后一路追逐。

　　8、找到一位準備好做艱難決定的常任CEO

　　陳只是臨時CEO，這意味著黑莓公司目前在找一個常任CEO人選。假設常任人選將不是陳，那么黑莓需要找一位能客觀看待公司且愿意削減部門和服務的人。如果這意味著關閉其智能手機業務，那么就這么做吧。現在的問題是黑莓公司能不能找到有足夠勇氣做出此舉的人。

　　9、如何解鎖價值?

　　有些時候，公開看待公司產品線會暴露一些令人驚愕的事實：在擺脫表現差的業務并集中精力在核心業務上之后掙扎中的公司可能找到立足之地。黑莓頑固地不愿放棄那些看起來正拖其后腿的業務。或許現在正是黑莓公司利用華爾街的“解鎖價值”戰略來恢復公司財富的時候。

　　10、黑莓須幫助企業用戶進行自帶設備辦公管理

　　如果黑莓能提供有效的工具使許多不同的設備進入企業網絡和數據，這個方法或能幫助黑莓慢慢地平穩地逆轉在企業市場的下滑趨勢。