市場環境大不如前 英特爾、戴爾改弦更張

 

周四陷入困境的芯片公司英特爾、電腦公司戴爾和Gateway都宣布了各自的復興計劃，雖然內容不同但目標是一致的，都是為了趕在返校期和圣誕節前，對公司進行改造以迎接購物旺季的到來。 

•本月世界頭號芯片公司英特爾剛宣布，將在全球裁掉1000名中層管理人員。此次裁員也是公司CEO保羅-奧特里尼在去年4月份宣布的重組計劃的一部分。公司因產品政策的失誤和市場份額不斷被AMD搶走而備受指責。公司發言人查克-穆羅伊雖未透露是否會采取更多的裁員行動，但表示在下周三發布季度報告時會公布新的重組計劃。 

•全球最大的電腦生產商戴爾計劃逐步減少產品折扣的數額，取而代之的是降低電腦的起價。這是一次大的轉變，因為戴爾吹噓的超低價依靠的就是折扣。近幾個月來戴爾的市場份額在下降，目前公司正在進行大改組包括對客戶服務加大投入。公司計劃花1億美元招聘更多的員工加強呼叫中心和其他服務部門。另一個因素可能會對戴爾的計劃產生影響。由于消費者在購買了產品后常常忘了遞交相關書面材料，折扣計劃對零售商來說很有利。不過很少有消費者是通過零售店購買產品，因為在網上訂購很方便。 

•作為美國第三大電腦公司Gateway表示，將在南達科他州North Sioux City市招收130名技術維護人員，其中大多數從事客戶電話服務。在2000年網絡泡沫破裂時，為節約成本Gateway幾乎將所有的呼叫中心職員都外包出去，一些人去了印度工作。今年公司又將他們全部招了回來，現正在培養一支核心的技術支持隊伍。這種變化是數年里正在進行的重組計劃的最終結果之一。2004年Gateway 與競爭對手eMachines公司完成了合并，裁減了數千人并徹底改造了管理隊伍。現在公司只需實踐諾言和找到一個CEO。 

這些計劃都在朝正確的方向實施著，但誰也無法擔保一定能在惡劣的市場環境中起到決定性作用。IDC預計，今年全球的電腦銷售將增長11%，低于前兩年的15%。三家公司面臨的主要問題是如何使這些計劃起到真正的效果。