中移動(dòng)TD補(bǔ)貼新政“救急難救窮”

　　存話費(fèi)補(bǔ)貼可觀的購(gòu)機(jī)金額，這個(gè)曾經(jīng)應(yīng)用在聯(lián)通CDMA終端發(fā)展上的營(yíng)銷方式，如今正在成為中國(guó)移動(dòng)TD試商用放號(hào)的試金石。

　　在中移動(dòng)日前推出的“為奧運(yùn)加油，TD購(gòu)機(jī)千元送”活動(dòng)中，用戶只要成為TD網(wǎng)用戶，并預(yù)存1500元、1800元及2100元三個(gè)檔級(jí)的話費(fèi)，即可以分別享受1000元、1250元及1500元的高額TD手機(jī)補(bǔ)貼。

　　然而針對(duì)TD終端購(gòu)買的大力度促銷，部分業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為其暴露出TD在業(yè)務(wù)應(yīng)用和渠道建設(shè)上的軟肋，更有可能重蹈CDMA網(wǎng)絡(luò)多年入不敷出的難堪局面。

　　欲借補(bǔ)貼扭轉(zhuǎn)銷售不力狀況

　　TD一期試商用兩個(gè)月來(lái)，交出的答卷并不能令人感到滿意。已經(jīng)被公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，放號(hào)兩個(gè)月左右，TD-SCDMA銷量?jī)H幾千部。而《中國(guó)通信》在近日對(duì)試商用之初辦理TD業(yè)務(wù)的數(shù)名普通用戶進(jìn)行回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多用戶也已暫停使用其TD手機(jī)。

　　因此，中移動(dòng)此番改變資費(fèi)和補(bǔ)貼政策使人不禁與之前銷售不力的窘狀相聯(lián)系。在中移動(dòng)的“為奧運(yùn)加油，TD購(gòu)機(jī)千元送”活動(dòng)中，用戶最高可獲得1500元TD手機(jī)補(bǔ)貼。預(yù)存的話費(fèi)也將分月返還到用戶賬戶，而在前一段階段針對(duì)用戶的通信資費(fèi)5折優(yōu)惠、免月租、免被叫費(fèi)的政策依然適用。

　　此次活動(dòng)能否達(dá)到刺激新用戶的效果，據(jù)《中國(guó)通信》向北京移動(dòng)市場(chǎng)部了解，該活動(dòng)在話費(fèi)返還上將有一定的消費(fèi)限制和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限制，而并非活動(dòng)宣傳中的那般“豪爽”。

　　另外，活動(dòng)設(shè)計(jì)本身也遭到有關(guān)營(yíng)銷專家的質(zhì)疑。該專家認(rèn)為，此番活動(dòng)的形式并不新穎。類似的預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)等活動(dòng)的促銷能力已在2G時(shí)代開(kāi)發(fā)殆盡，特別是較為嚴(yán)苛的話費(fèi)使用條件，使這類活動(dòng)毀譽(yù)參半。

　　終端成高門檻

　　此外，面向終端的補(bǔ)貼能否形成用戶的持續(xù)消費(fèi)欲望也值得商榷。在《中國(guó)通信》近期開(kāi)展的TD友好用戶訪談以及同普通TD試商用用戶的接觸中了解到，很多用戶最終放棄TD業(yè)務(wù)的原因并不是出在終端的質(zhì)量和價(jià)格上，單純的話費(fèi)補(bǔ)貼缺乏對(duì)有效目標(biāo)群體的吸引。

　　目前，TD終端的銷售渠道過(guò)于單一，僅僅依靠運(yùn)營(yíng)商自有渠道和部分家電、通訊賣；同時(shí)對(duì)于渠道的嚴(yán)格控制也令TD終端廠家進(jìn)入銷售渠道頗費(fèi)周折，這與目前GSM、CDMA手機(jī)靈活、多樣的銷售模式形成了鮮明的對(duì)比。一項(xiàng)被認(rèn)為充滿變革與活力的業(yè)務(wù)，在行走過(guò)程中卻顯得如此持重、甚至保守。

　　“對(duì)手機(jī)有特殊要求的用戶不可能被現(xiàn)在市場(chǎng)上有限的終端所吸引，因此補(bǔ)貼政策對(duì)其很難形成刺激。而大部分用戶看重的是服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)應(yīng)用，目前來(lái)看這又是TD的軟肋，因此這種對(duì)于購(gòu)機(jī)的補(bǔ)貼又很難刺激用戶的持續(xù)消費(fèi)欲望。很有可能在使用一段時(shí)間后將TD手機(jī)束之高閣，與第一階段出現(xiàn)的情況類似。畢竟，當(dāng)初預(yù)存的大部分話費(fèi)已經(jīng)通過(guò)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼返還回來(lái)了。”北京移動(dòng)一位大客戶經(jīng)理如上表述了對(duì)這一輪促銷活動(dòng)的看法。

　　據(jù)該人士透露，在他的實(shí)際工作中，幾乎并不會(huì)向其客戶主動(dòng)推薦TD業(yè)務(wù)，“業(yè)務(wù)應(yīng)用和穩(wěn)定性才是重要的，特別是對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶而言。”

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“軟肋”

　　業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍，將補(bǔ)貼的重點(diǎn)從終端轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)內(nèi)容上。但值得注意的是，TD數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的匱乏直接導(dǎo)致用戶持續(xù)使用欲望低迷。

　　電信研究院相關(guān)專家表示，新技術(shù)、新終端的開(kāi)發(fā)是為了新業(yè)務(wù)的拓展，曾經(jīng)為用戶許諾的3G美好未來(lái)也是基于業(yè)務(wù)。然而過(guò)分透支3G業(yè)務(wù)概念，使用戶的消費(fèi)欲望得到了提前釋放，但同時(shí)無(wú)法向用戶選擇3G特色數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之后，運(yùn)營(yíng)商將面臨是只能是吞下自己所種的苦果。

　　此前，包括華友世紀(jì)、摩網(wǎng)、3G門戶、空中網(wǎng)在內(nèi)的增值業(yè)務(wù)提供商多次表示以積極的態(tài)度迎接TD的到來(lái)。但《中國(guó)通信》致電這些在2G時(shí)代收獲頗豐的SP時(shí)，其回答如出一轍：“正在積極開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品。如果運(yùn)營(yíng)商方面提出合作，我們也會(huì)積極響應(yīng)。”

　　曾經(jīng)被認(rèn)為是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)長(zhǎng)袖善舞的3G，現(xiàn)在就像是一個(gè)缺乏“靈魂”的“空殼”。

　　另外，從目前TD的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況看，其穩(wěn)定性直接導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)商難以推出具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性和持續(xù)性的補(bǔ)貼手段。

　　之前，有消息稱TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)到GSM網(wǎng)絡(luò)的97%以上，但包括北京在內(nèi)的一些重點(diǎn)城市的實(shí)際使用效果依然差強(qiáng)人意。“用戶不能過(guò)分苛求，TD的建網(wǎng)速度與GSM初期不可同日而語(yǔ)。”類似的言論表述了TD建網(wǎng)的客觀現(xiàn)實(shí)。但在用戶已經(jīng)習(xí)慣了2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫覆蓋，再次“由奢入儉”恐成問(wèn)題。

　　專家稱，運(yùn)營(yíng)商如計(jì)劃擴(kuò)大TD用戶規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是不容耽擱的工程。

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　　一條并不陌生的路

　　“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”這一促銷手段是典型的“終端補(bǔ)貼”模式，令人不禁想起另一家運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)聯(lián)通，在通過(guò)這一模式拓展CDMA業(yè)務(wù)上的風(fēng)雨。難道中國(guó)移動(dòng)欲重走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的老路？或許現(xiàn)在的TD與當(dāng)初的CDMA確有幾番相似。

　　據(jù)中國(guó)聯(lián)通北京分公司市場(chǎng)部?jī)?nèi)部人士向《中國(guó)通信》介紹，聯(lián)通集中采購(gòu) 特定的CDMA終端手機(jī)，用戶預(yù)存一定話費(fèi)后可免費(fèi)獲得這些手機(jī)，或是獲得聯(lián)通的話費(fèi)套餐補(bǔ)貼的模式在CDMA 發(fā)展初期確實(shí)使用戶群得到迅速擴(kuò)大。一度有60%-70%的CDMA用戶享受了這一補(bǔ)貼優(yōu)惠。“但與此同時(shí)，終端補(bǔ)貼政策也為聯(lián)通帶來(lái)高額的營(yíng)銷成本，其每年的手機(jī)成本補(bǔ)貼攤銷均數(shù)以十億元計(jì)，大大影響了聯(lián)通整體的利潤(rùn)表現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2004年和2005年，聯(lián)通CDMA補(bǔ)貼的成本均高于50億元。”

　　高額的終端補(bǔ)貼費(fèi)用使得聯(lián)通 CDMA業(yè)務(wù)在發(fā)展初期連年虧損。更加關(guān)鍵的是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和用戶積累，聯(lián)通的這一補(bǔ)貼模式所能帶來(lái)的激勵(lì)作用也在減弱。甚至一些用戶在承諾期后紛紛停用C網(wǎng)手機(jī)業(yè)務(wù)。“CDMA補(bǔ)貼的問(wèn)題不在于金額有多大，而在于補(bǔ)貼的方式。”終端補(bǔ)貼模式脫離了用戶長(zhǎng)期使用的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，導(dǎo)致補(bǔ)貼增長(zhǎng)而收入不增，控制補(bǔ)貼又面臨用戶減少的現(xiàn)象