華為成為最受外媒尊敬的中國IT公司 憑什么?
事實上,華為手機的品質并不是用錘子砸出來的也不是用火燒出來的,而是實實在在的靠研發制造出來的。華為巨額的研發投入和遍布全球的科研力量都成為華為產品質量保證的強大基礎。華為手機的SIM智能識別技術、4G網絡下的融合通信技術、雙網雙通等都體現了設備商與終端商結合的優勢,這也是其他手機廠商難以模仿的獨特能力。
本文引用地址:http://www.104case.com/article/280858.htm滿意度第一,手機現場服務方式創新,客戶滿意度提升
客戶服務能力一直是華為企業的競爭力之一,以前主要體現在運營商業務中,現在這種能力不斷拓展,已經在終端領域發揮了巨大的作用。
據IPSOS調研報告,目前華為手機現場服務滿意度在中國市場位居第一。華為現已構建了“現場服務、寄修服務、熱線服務、互聯網服務、微信服務、APP自助服務”等多元化服務平臺,做到與消費者零距離接觸。華為目前在中國擁有400家服務中心,其中184家服務專營店;在全球擁有650多個合作伙伴,3000多個服務網點。在全球建有五大客戶聯絡中心,熱線和在線客服服務覆蓋91個國家,支持47種語言。 這樣的遍布全球的服務能力,在中國手機企業中絕無僅有。
一個地球,創新營銷操作模式,全球化快速布局
華為的國際化戰略始終突出,在手機領域也不例外。依托華為的專利積累和海外市場的多年打拼的基礎,華為手機成為國產手機率先國際化的典范。
資料顯示,華為手機在2014的6個月內進入馬來西亞、印度、俄羅斯、韓國、英國、德國、法國等57個全球市場,足跡遍布東北歐、西歐、俄羅斯、南太、中東、東南亞、中亞、北非、西非等9個海外地區,還進軍歐美、韓國、澳大利亞、新加坡、港澳臺等高端市場,榮耀已成為全球互聯網手機領導品牌。
華為的成功告訴我們,在當前的社會下,不僅僅要接受互聯網思維,更要將自身的優勢發揮出來,利用互聯網能力為自己提升產品品質和服務水平,矢志不渝的提升產品質量,矢志不渝的關注品牌美譽度,扎扎實實在做好創新,中國制造變身中國創造和中國“智造”的夢想就會變成現實。
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