中國三星，驚人的求生欲

　　6月7日晚間，三星在北京演藝中心舉行了一場盛大的發布會，本場發布會的主角是三星旗下的新機Galaxy A9 Star。

　　這場發布會還有另一個主角，一個看不見摸不著但是能夠深切感受到的主角，用當下的流行詞來說，就是：中國三星的求生欲。

　　坦白說，作為國內科技媒體的工作人員，對于手機行業“大事小事都來場發布會”的情況是有所擔心的，過度的營銷總會令人有“務實“還是“務虛”的質疑。而在這一點上，來自國外的大廠又會顯得風格過于迥異，經常一款重要的產品官網就直接發布了。

　　所以這次參與Galaxy A9 Star伊始就有些詫異：這樣一款定位中端的手機，按以往別說發布會，可能通稿都不是給所有媒體都提供的。

　　而到了發布會的進行時，這樣的詫異愈發明顯：

　　發布會現場布置相當有排場，場地內各種新鮮好玩的潮品，一看就是為年輕人特別準備的;產品的宣講環節很生動很High，三星電子中國研究院院長張代君先生甚至在講解Bixby的時候隨著音樂來了即興舞，還有就是，華晨宇真的來到現場了，并且無意外帶動現場氣氛走向高潮……種種看點相較于國內廠商的發布會有過之而無不及，所有的這些細節都會讓你懷疑：

　　這真是我們之前認識的中國三星嗎?

　　其實某種意義上說，不是了。

　　被Galaxy Note 7“炸”出來的求生欲

　　根據市場調研機構Straegy Analytics調查得出的數據，截止2017年第四季度，三星在中國的智能手機市場份額已經跌倒了0.8%，五年前，這家公司在中國的手機市場份額還占據著20%之多。不過好在，在2018年第一季度，其份額又增長到了1.3%。

　　應該說，Note 7的爆炸事件以及糟糕的公關處理成為一個導火線，令中國三星手機市場份額在過去兩年全面失守。

　　逝者如斯，禍兮福所倚，換一個角度來看，這個事件也并不是沒有絲毫積極意義，至少它“炸”醒了三星在中國的“求生欲”。

　　從“人”到“事”都在改變

　　求生欲被激發，那么就一定會有對應的改變。

　　其實任何一個企業在某個市場的改變，無非要做到兩點，其一是順應“人”的需求，其二是順應“事”的趨勢。這兩者又可以分別從“內、外”兩個角度著手。

　　2017年5月11日，三星電子副社長權桂賢被任命為三星大中華區總裁。上任伊始，他就喊出了李健熙曾說過的一句話：“除了你的妻子和孩子，其他都要進行改變。”

　　事實上，他的上任，本身就是一種改變。

　　然后，三星撤掉了在中國的七大支社，把它們變更為22個分公司，重點是，其中77%的分公司負責人都是中國人。

　　在之前還有七大支社的時候，三星在中國還保留著典型的家族式企業文化，層級分明，管理層大多是韓國或朝鮮族人，企業內部的中國員工和韓國員工工作之外的私交很少。

　　在那時候，中國三星希望做“中國人喜歡的企業”，連名稱也改成了“中國三星”。不過權桂賢上任后，措辭變了，“做成一個真正的中國企業”是他的首要任務。最基本的，首先要關注自家基礎員工的聲音。權桂賢曾在采訪中表示，自己堅持每周至少走訪兩家分公司，去傾聽當地員工的想法和建議。

　　到企業外部，就是中國三星也開始更近距離地接觸中國本地的消費者。

　　這次發布會上，權桂賢分享了一個案例，在一次活動中他公開了自己的微信二維碼，然后自己的微信好友就爆滿了，這些好友給權桂賢提出了很多建議，關于如何讓三星在競爭激烈的中國手機市場更好地生存，注意，這里他使用的是“Survive”這個詞。

　　舉一個比較直接的例子。小編使用的就是三星Galaxy Note 8，這款手機中的Bixby語音助手對于國內第三方應用的深度整合程度是IT之家之前幾乎沒有見過的，其實這正是中國三星努力“本土化”的直觀表現。

　　在“事”這一方面，我們也可以看到中國三星正在做出的改變。除了上述組織架構的改變，還有最重要的就是對國內市場渠道的梳理、革新。

　　三星需要重新獲得國內渠道商的信任。曾經的FD渠道模式(Fullfillment Distribute)對三、四級市場的管控直接且嚴格，代理商沒有太多的權利，忠誠度也容易出現問題。同時這個模式需要高昂的成本，三星手機目前在國內銷量并不能支撐它向三、四線城市的渠道下沉，因此這會是一個難題。

　　目前，三星電子也在篩選優質忠誠的渠道商做長期深度的合作，如果價格和銷量能夠保持，那么信任的恢復也是可以預見的。當然，IT之家小編認為，盡管做了這些，這依然是擺在三星面前的重要關隘，畢竟三四線城市在OPPO、vivo多年的精耕細作下市場已經基本被占據，小米和華為也這兩年也各自靠著自己的模式玩得很溜，留給三星的空間并不多。

　　對外的營銷，則是在這次Galaxy A9 Star發布會上我們所能看到的。其實國內的發布會更大意義上不在于發布產品，而是為自己提供更多的和渠道商、粉絲、普通消費者以及媒體近距離接觸的機會。這次發布會上，代言人華晨宇的三首歌以及互動占據了發布會相當長的一段時間，有那么一瞬間小編也覺得有點OPPO的意思了。這在兩三年前，小編是不敢想的。

　　不管結果怎么樣，都該改變了

　　“吉兇悔吝生乎動”，無論什么結果，當前都是到行動、改變的時候了。三星中國的這一系列改變，能讓人深深刻刻感受到其內心強大的“求生欲”。不過，中國手機市場競爭的慘烈程度從來就沒有消減過，對于三星而言，想要重新獲得這個市場的認可，上面這些也確實不夠，例如在定價策略上，目前仍然“水土不服”。

　　古話說，“凡事太盡，緣分早盡”。或許三星應該感謝Note 7的爆炸事件，發生在“勢”去盡之前。眼下，緣分未盡，把握住這個時間段的“生機”，任重道遠。