德意志銀行CEO：將逐漸用AI替代人工

　　外媒ibtimes報道稱，既然員工像“機器人”般工作，那么德意志銀行行長John Cryan表示，可以削減“大量”員工。

　　首席執行官John Cryan說：“隨著人造智能(AI)和自動化技術的興起，而且大量員工又似機器人般工作，那么對未來和正在工作于德意志銀行的員工來說，工作前景將不可避免地產生巨大改變。”

　　此前，《金融時報》(FT)于 9 月 6 日報道了法蘭克福的一次會議，證實了德意志銀行將不再需要擴招員工。但是，FT 并沒有詳細說明，AI 的進步將會對員工人數造成多大的影響。

　　克萊恩補充說：“在我們的銀行里，有的員工像機器人一樣，機械性地完成工作，今后我們要讓機器人像人一樣工作。” 他還提到將會有技術影響機器人的工作，也許人們需要找到新的方式來花時間。他舉了個例子，會計師是“耗費大量時間成為一個算盤”的人。

　　他表示，德意志銀行需要“更加具有革命精神”，并指出銀行決不會一成不變。

　　科學技術特別是 AI 改變了銀行業的發展。在 2016 年 12 月，咨詢公司 PWC 的分析報告中寫道：“AI 將逐漸取代一些人類的工作，如個人助理、數字勞動和機器學習等。”相比于人力勞動力來說，AI(主要是自動化)已經成為一種更便宜更有效的選擇。人工智能不會抱怨，也不會形成聯盟。

　　目前，德意志銀行正在進行一項重大重組計劃，計劃由克萊恩領導。位于法蘭克福的德意志銀行總部，目前約擁有 10 萬員工。

　　2015 年曾有報道稱，德意志銀行負責人表示，銀行需要創新，為客戶提供更加流暢的服務。自 2016 年 1 月以來，已經有一些公司發生了結構性的變化。2017 年，融資市場的科學技術進步，再次迫使一些機構重新評估其在市場上的地位。

　　今年三月，咨詢公司埃森哲( Accenture)發布了一個報告，題為“2017 年的技術愿景”。報告顯示，如今有五分之四的銀行家認為，AI 將會大大影響銀行與客戶互動的方式。報告指出，毫無疑問，技術將不斷改變銀行業。Accenture 銀行部門負責人艾倫·麥金太爾(Alan McIntyre)是該報告的作者之一，他表示，AI 在金融領域作用存在一個“大悖論”。

　　McIntyre 進一步說明這個悖論，說到：“人們認為科學技術將會導致銀行業越來越自動化，越來越缺少個性化。但實際生活中我們看到的是，技術其實幫助銀行業更加個性化了。在許多方面，銀行也將重新回歸到人工時代，讓客戶感受到更多的人際交往。”但是，對于會計師來說，可能還是不能回歸人工時代。