人工智能最大的雷區 百度先趟為敬了

　　難掙錢不是AI的錯 現在太多的行業不掙錢

　　對于AI商業化，被接受最多的邏輯是：在人力成本越來越高的趨勢下，AI替代勞動力可以節省成本。但這一模型其實還沒有到盈利的臨界點——AI依然是很昂貴的東西。

　　更重要的是，AI執行任務所節省的人力成本，目前還沒有轉化為直接的收益。百度開了五個分論壇來為AI招攬客戶，分別落地的行業包括O2O、金融、汽車、媒體、出海。最后一個我不了解不加以評論，但前面四個——更高效率并不帶來壁壘級別的競爭力。

　　在主會場李彥宏親自演示了AI輔助銷售、AI講解體育比賽等等應用。李彥宏的演示里包括了在一名百度云的企業銷售向客戶推銷的電話里，AI實施提供資料輔助的過程。我們很難評論這種應用是不是真正達到了提升成交率。但我們看到的是，這個應用試圖讓資淺的銷售具備資深銷售的能力，減少了銷售人員因為經驗不足而丟單的可能。

　　但在現實中，所有人都知道資深銷售人員的價值。在優酷和土豆對戰正酣的時候，優酷挖走土豆一名銷售人員，他入職時直接帶來了一份數千萬元的康師傅廣告訂單——這原本是計劃投放給土豆的。我想即便是經歷過最頂尖銷售訓練的AI，也無法做到這些：客戶的信任、有效的人脈和觸達痛點的服務。

　　AI解決了一些銷售的問題，但無法給銷售工作帶來質的飛躍。也許當AI工具的價格低到像白板、投影儀等必備工具一樣便宜時，每個銷售都會配備一個。但目前，AI在營銷中帶來的價值，還不足以讓AI服務商盈利。

　　同樣的邏輯也適用于李彥宏舉例的《魔獸》電影營銷。按照傳奇影業在VCR里的說法，百度大腦幫助《魔獸》電影實現了超預期200%的票房收入。

　　但這是《魔獸》電影啊，這是傳奇影業啊——不用百度大腦也會超過200%的。事實上，傳奇影業早早地被暴雪踢開，很大程度就是因為傳奇影業只是把《魔獸》當做一個IP，而沒有充分理解暴雪的影響力。在暴雪撤出、傳奇影業失去《魔獸》后續電影權益的時候，傳奇影業對《魔獸》預估過低，以及控制營銷預算絲毫不奇怪。

　　但另外一方面，《魔獸》電影占據了整整一個月的輿論頭條，并不是傳奇影業、暴雪、騰訊影業或者說百度大腦做了什么決定性的工作。而是全球數億人自發地創造了許多傳播素材和傳播行為。

　　“那些可看可不看的人，在合適的時機獲得合適的資訊可能會去買票。”傳奇影業如是說。這句話沒錯。但實際情況是，并不需要一個AI去協助決策這個合適的時機或者合適的資訊是什么。在那一個月里，可看可不看的觀眾，被萬人空巷的熱情所裹挾和感染，他們大多數都看了電影，因為《魔獸》和暴雪粉絲，而不是因為AI。

　　如果百度大腦能舉出其他案例，比如幫助《盜墓筆記》這樣的低分IP電影提升200%的票房，或者《諜影重重5》這種原本期待值很高的大片，都是具有說服力的。偏偏選擇了一部“即便是放90分鐘PPT都要買票進去看三遍”的《魔獸》，這讓人有些遺憾。

　　幾乎所有科幻電影里都提及未來AI有能力發布“萬人空巷”的資訊與內容。但現在?營銷費用消耗的大頭還是創意與執行，而且省不了。

　　之前百度在面對輿論爭議時，百度外賣曾經發聲，認為自己在數據方面做了許多的工作，百度外賣是具有技術含量的。但結果呢?三頭鼎力的送餐市場，在消費者的感知和選擇中，可選餐廳的豐富程度、以及補貼額度是更高優先級的選擇。這都是靠地面部隊和資本空軍慘烈的打下來的。從數據來看，百度外賣的智能化，并沒有為百度節省多少補貼費用，也沒有讓百度外賣占領絕對優勢的市場份額——我們假設餓了么和美團都不夠智能吧。