確保 QoE，提高互聯網視頻體驗質量
—— 確保 QoE：我們需要什么樣的體驗質量？哪些薄弱環節需要加強？如何提高體驗質量？
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互聯網視頻的發展方式大大超出人們的預期。流行互聯網視頻內容不斷豐富，消費者對視頻內容的質量要求也越來越高，逐步從 YouTube® 家庭視頻轉向能播放自己喜歡的情景喜劇的互聯網視頻流。隨著針對互聯網視頻流應用專門開發的編程技術的推出，更高質量的互聯網視頻交付解決方案倍受歡迎。為確保客戶滿意度，并通過特色化產品和服務盈利，網絡供應商正在構建互聯網視頻服務感知型網絡。服務感知型網絡是在網絡基礎架構中部署了智能配置、交付保證以及互聯網視頻質量監控等功能的網絡，可將故障隔離起來，并自動采取糾錯措施。服務供應商在上述三項功能的基礎上，可以創建支持端對端體驗質量 (QoE) 的網絡。
當前的技術
用以滿足互聯網視頻質量保證要求的不同技術均屬于通用術語 QoE 范疇。最常見的技術就是智能配置平臺和 IP 數據包交付保證機制。此外，互聯網視頻流質量監控對故障隔離和自動糾錯措施也極為重要。就目前的互聯網視頻監控技術來說，還不能實現低成本交付保證。
圖 1：IPTV 業務網絡
智能配置技術使用 Multicast CAC1 和 RSVP2等協議。（如果現有設備不能滿足上述協議要求的話，可以考慮采用專用設備。）上述協議旨在確保網絡基礎架構能在添加更多流量之前解決帶寬問題。請求／保留策略還允許網絡管理員監控網絡容量，避免超額認購造成服務拒絕問題。一般說來，這種解決方案需要傳輸網絡、編碼器／內容服務器功能，以及寬帶接入／無線接入網絡共同發揮作用。盡管這種方法會在初始流量設置階段檢查帶寬的可用性，但這些協議一般都不會涉及終端設備。在內容交付期間，不能控制資源，因此也不能確保互聯網視頻的質量。
另一種 QoE 工具是最后一英里的 IP 數據包交付保證機制，這種機制涉及的協議包括丟失數據包重傳方案等，這對確保最后一英里的數據包交付非常有效。重傳延遲必須足夠低，這樣才能確保重傳數據包能在終端用戶設備需要該數據包之前抵達。正由于此，這種技術通常用于 DSLAM 設備或移動基站的業務邊緣設備上。不過，數據包丟失如果發生在最后一英里傳輸之前，那么上述技術將不能檢測到數據包丟失問題，也就不能采取糾錯措施了。
視頻質量監控——填補空缺
互聯網視頻質量監控對建立互聯網視頻服務感知型網絡至關重要。互聯網視頻質量監控的目的旨在及時將故障隔離，并經濟、快速地糾正，確保端對端 QoE。為了在服務感知型網絡中實現上述目標，我們必須確保每個互聯網視頻流都支持故障隔離，而且還應檢測出究竟故障發生在網絡的什么位置。及時故障隔離需要有效的告警匯聚與報告機制。
視頻質量通常采用運動圖像質量評價標準 (MPQM)3 來衡量。
MPQM 建立了視頻質量感知的標準，對視頻質量的打分從 5.0（無損）到1.0（徹底損壞）不等。我們可在 MPQM 標準分的基礎上設置高／中／低質量視頻的域值，并據此發出告警信息。通過及時報警，我們能迅速隔離支持視頻分發的接入網絡中的故障。
互聯網視頻質量監控在視頻分發網絡的不同節點有著不同的要求。就視頻編碼器或轉碼器而言，要將輸入視頻與編碼轉碼后所得視頻進行比較，以確保數據丟失在可容許的限度范圍內。視頻網絡運營中心 (V-NOC) 中，視頻監控設備與編碼器和轉碼器協同工作。V-NOC 通常部署容量極高的視頻服務器，因此可以滿足獨立機架式視頻監控設備的更多空間與功耗要求。
視頻離開V-NOC之后，會通過實時網絡傳輸抵達用戶。該網絡可能受到，諸如故障轉移等瞬態事件，或超額認購及不當配置 QoS 策略等各種不定負載影響，很可能出現數據包丟失和抖動的問題。不管是什么原因，最后都會導致互聯網視頻質量不佳，最終用戶的 QoE 下降。目前，我們還不能前瞻性地監控上述問題，甚至直到用戶舉報，網絡供應商才能發現問題的存在。因此，這會讓用戶充當實際的服務供應商質量監控員，很容易導致用戶不滿。即便用戶舉報了，由于缺乏自動故障隔離機制，服務供應商也很難找到發生問題的根本原因。服務供應商往往沒有別的辦法，只能讓現場技術人員上門服務，手動隔離問題，這樣做成本極高。
除了昂貴地動用人力手動進行故障隔離之外還有別的辦法嗎？辦法就是在接入節點采用視頻監控機制實施自動故障隔離，將最后一英里的問題和客戶端設備(CPE)問題與上游網絡問題隔離開來。
接入網絡視頻質量監控面臨的挑戰
互聯網視頻質量監控設備已推出幾年了，但一些因素仍然制約著有關設備在接入節點發揮故障隔離的作用。接入設備部署不僅在數量上要求非常多，而且部署位置可能遠離網絡運營中心，經常位于環境不可控的小地方，比方說室外電信箱乃至大型建筑物的地下室等。目前的視頻監控設備體積太大，價格太貴，而且在接入節點的大規模部署耗電量也非常大。只有解決了接入節點上視頻監控面臨的上述問題，我們才能建設低成本的互聯網視頻服務感知型網絡。
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