電信業重組后三大運營商全業務解讀

　　新移動：追求專業化的“綜合信息專家”

　　移動業務是所有運營商都眼紅的“金牛”業務，但也正是由于其基礎業務的高速增長，中移動的力量相對過于集中，以移動話音業務為主，在移動數據業務方面，其中短信業務收入占一半以上，這就導致盡管中國移動是國內實力最強的運營商，卻也是業務最單一的運營商。

　　當全業務時代到來之時，中國移動急需改變這種局面，完成從“移動信息專家”到“綜合信息專家”的轉變。

　　固網不是競爭焦點

　　北京東方策略公司分析師張濤認為，中移動全業務運營發展策略需要關注四個核心問題：主要競爭對手利用資源優勢的綜合業務競爭，中移動自身的網絡建設和資源培育，業務的轉型，以及網絡的演進。張濤認為，業務轉型和網絡演進盡管并不完全在全業務運營的討論范圍之內，但是若討論全業務運營這樣牽涉公司整體發展層面的重大戰略問題，自然而然會涉及到。

　　在此次重組以前，中移動在固定網資源方面的投入不夠大，主要表現在接入傳輸網絡的建設和信息資源的培育上。目前中移動基本解決了基站接入和中繼傳輸的自建問題，但在接入傳輸的整體資源方面和固網運營商仍然差距較大。鐵通并入中國移動以后，盡管帶來了許多固定網絡資源，但其總體規模相對中移動業務規模不相匹配，而且融合也尚需時日。至少在短期內，單一的資源狀況是無法改變的。

　　但是張濤認為，從近期來看，中電信和新聯通雖然有固定電話和互聯網資源的優勢，但是固定電話業務不會構成太大威脅，因為所有運營商近期競爭的核心仍然在移動領域，中電信和網通獲得運營資格后至少需要3年才能使其移動網絡與移動相稱，所以近期中移動仍然會在整體競爭中占據優勢。

　　互聯網是主戰場

　　但是從長遠來看，互聯網的相關信息資源將是中移動全業務運營成敗的關鍵。

　　信息技術和通信技術(ICT)的結合為用戶提供綜合的解決方案將是未來的趨勢，單純的語音和承載服務將越來越處于從屬地位，運營商必須介入更廣泛的增值業務和服務領域。另一方面，移動面臨的不僅僅是與其他運營商的競爭?；ヂ摼W的發展和產業大勢的改變，特別是iPhone和GOOGLE在全球廣受關注，移動運營商的生存空間將很可能受到擠壓。在信息資源方面，中移動的網站只占所有網站資源的不到0.5%，與其中國收入份額最高的運營商地位完全不相符。因此中移動必須在這有限的3-4年中加緊培養自身的能力，為用戶提供全業務解決

　　方案的能力，從“移動通信專家”轉變為“綜合信息專家”或“領先的電信全業務解決方案提供商”。

　　張濤認為，中移動的“綜合信息專家”策略可以從幾方面入手：一是拓展互聯網增值業務，化解全業務競爭壓力，先一步邁向新的業務領域，解決移動話音發展的瓶頸——目前單純的移動話音業務的利潤已經達到頂峰;其次是全面引入新技術和業務，如寬帶電話、WLANPhone、移動即時消息等等，主動推動網絡演進，平穩完成網絡的劃時代變革;三是形成強大的電信業務價值鏈，和終端廠商、網絡設備廠商、集成商、軟件商、解決方案提供商廣泛合作，真正全方位引領價值鏈;四在在融入社會方面，要成為推動社會信息化的典范，推動人類文明進步。

　　關鍵在軟實力

　　在未來的市場競爭中，中移動的競爭對手不光是中國的幾個大的運營商，也許會有國外先進的運營商，還可能是微軟、IBM、雅虎、HP、Oracle，中移動現在就應該關注，并向他們學習。這種學習的主要內容不是硬件，而是“軟實力”，包括企業內部的制度機制、文化理念、服務管理、創新能力，以及產業鏈支配能力和資源的整合能力等等，這才是全業務的關鍵所在。

　　中國移動其實已經認識到了這一點，其董事長王建宙多次發出警告，稱移動運營商必須進行變革，以應對手機制造商和互聯網公司新型無線服務模式帶來的挑戰。他在一次演講中提到：“中國移動現在最需要的是互聯網狂人”。2007年底中國移動組織的移動互聯網論壇和信息化論壇上，王建宙又一次強調：“萬事不求人”的時代已經過去了，中國移動將進一步加大產業鏈合作力度。

　　可以想見，中國移動在全業務中更需要的是一種“軟實力”，也許他們并不想成為一個信息內容制造商，但卻成為一個對信息內容進行管理的“信息內容整合商”。就像IT界的微軟和互聯網上的google，他們是平臺的提供者和整合者，卻遠比平臺上的人得到了更多的收益。

　　海外模板　業務做專做細

　　如果說，中國移動過去在“夢網”等增值業務的發展中主要學習對象是日本的NTTDoCoMo，那么，最近他們的學習對象又增加了一些歐美運營商，特別是Verizon。

　　王建宙表示，在亞洲，增值業務應用的第一步是娛樂，包括音樂、游戲、圖片、聊天等等。NTTDoCoMo就是靠這些成為全球最賺錢的運營商。但是在歐美，一提起移動數據，人家想到的就是用手機來處理電子郵件或是商務活動。中國移動現在希望把新業務的重點不僅僅集中在娛樂方面，而且可以朝媒體、商務方面進一步拓展。

　　在媒體、商務方面移動的新樣板Verizon，其在美國的通信行業表現十分優秀，其在業務領域做專做細的意圖非常明確。從1996年Verizon收購NYNEX到1999年收購GTE，再到前幾天收購ALLTEL成為美國第一大運營商，Verizon并沒有追逐過大的廣度，但是他非常精確和有效率地把其核心市場做得非常好，形成了業務的差異化運營。Verizon在過去幾年進入到了有線電視領域并且也取得了成功。在所有這些業務領域，Verizon都力圖把業務的拓展建立在更有效的運營上，這樣的戰略促成了他們在各個業務領域里的成功。