Gartner：2022年過半AI技術仍未達成熟期

　　國際研究暨顧問機構 Gartner 指出，根據人工智能技術成熟曲線，有86%人工智能技術尚未進入成熟期的起點，甚至來到2022年時，54%人工智能技術應用也無法達到技術成熟期、無法進入主流市場，但長期來看有85%的人工智能技術將為產業帶來巨大變革轉型，并提供高收益及商業價值。

　　Gartner研究副總裁蔡惠芬表示，運算能力與資料數量的快速成長，加上深度神經網絡(DNN)技術獲得空前研究成果，讓人工智能被譽為未來十年最具突破性的創新技術類別;接下來五年間，可看到許多技術從過熱的市場巔峰退下，回歸理性和本質，為邁入主流市場應用奠基，企業也可借此沉淀重整的機會，厘清人工智能在企業內的應用和商業價值，進而掌握相關技術以解決無前例可循的問題，帶動企業轉型并創造商業價值。

　　Gartner預測到2020年時，至少有4成的人會與以人為中心設計的科技進行互動，機器可以理解人類自然語言判斷意圖;此外，95%的影片或影像內容將不再由人工審閱，而是交由機器判讀、提供不同等級的自動化分析。

　　另外，2020年時，在新的人工智能專案中采用認知人因工程(cognitive ergonomics)或系統設計的企業，將獲得比其他企業高出四倍的長期成功;而在2020年時，人工智能也將成為新工作機會的主要來源，相較于取代的180萬個工作，企業導入人工智能將創造230萬個工作機會。

　　此外，Gartner也預測在2021年人工智能的商業價值將來到2.9兆元新臺幣，其中，人工智能所創造的商業價值可分為三類，包括提升營運效率和品質、改善顧客體驗、開創新的商業模式和營收。

　　Gartner研究副總裁蔡惠芬指出，人工智能快速發展的這幾年，所創造的商業價值仍多落在改善客戶體驗及降低企業成本;不過，從2021年開始，企業導入人工智能所帶來的新營收，將成為主要商業價值，在人工智能技術逐漸走向成熟之際，企業更能掌握相關技術在市場實務上的應用，借此發展出前所未有的商業模式，拓展新的價值鏈。