平板電視售后適用三包條例9月3日起將推行

    平板電視售后服務“標準政策真空”有望得以填補。昨日，蘇寧電器總裁孫為民表示，蘇寧將聯合海信、TCL、廈華等彩電廠家共同建立統一的平板電視售后服務標準，為平板電視普及鋪路。據悉，該標準將于9月3日開始在全國推行。

　　現行的傳統電視機售后服務標準政策為《部分商品修理更換退貨責任規定》，這是1995年8月25日國經貿印發關于傳統電視的售后條例，其中規定了彩電、黑白電視享受“整機1年，主要部件3年”的售后服務期限。

　　但是，現行服務條例與平板電視似乎并無關聯。該規定表明，等離子和液晶電視并非顯像管電視范疇，因此，包括維修范圍、維修價格、保修期等似乎都無法可依。
 
　　而大部分平板電視廠商似乎樂見“三包”條例無法適用。也有部分廠商嘗試自訂服務政策，如海爾整機和主要零部件保修3年，而其他許多品牌保修1年。外資品牌除了日立整機保修2年外，松下、索尼則都是整機保修1年。

　　“這種各自為政的保修年限全憑廠家單獨承諾與解釋，為實際服務中留下了打‘擦邊球’的機會。”中國消費者行業協會副秘書長武高漢表示，“這是某些廠家不負責任的表現，行業法規解釋權并不能歸于企業，應由國家相關機構決定。‘三包’條例應該自動適用于平板電視售后服務規定。”

　　孫為民表示，蘇寧聯合廠商建立的售后服務標準將包括：明確平板電視整機和主要零部件“三包”期限，倡導“平板無憂”的鉆石和金牌級服務，鉆石級服務為整機保修3年，金牌級服務為整機保修2年。

　　國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長陸刃波表示，這一標準只具有一定“可操作性”，不過，由于目前標準混亂，這種努力可以在正式標準出臺前凈化整個市場，為制定相關政策提供了依據。