海爾“互聯網工廠”之路 機器換人不是變革根本

　　海爾鄭州互聯工廠的可視化將用戶評價體系由生產完成后提前到生產完成前，用戶不僅僅是產品的

　　“消費者”，更是產品的“創造者”。藉此，海爾開啟了一個“人人自造”的時代。

　　對接“海爾U+智慧生活開放平臺”

　　“目前互聯網正在從生活消費延伸至生產管理，工業生產模式也從數字化演變到網絡化、智能化。這種轉變要求企業必須能夠對市場需求迅速反應，深度發掘細分需求。”中國信息通信研究院政策經濟所副所長辛勇飛說，“但從整個行業的實踐現實來看，雖然大多數企業都在尋求互聯網轉型，但真正將企業轉型創新的驅動力聚焦在用戶層面的卻非常少，整個行業的轉型依然處于探索、起步階段。”

　　海爾集團的轉型以及探索成果得到了全球專家的高度認可。“在全球范圍內，海爾的探索和實踐是非常超前的，這種制造邏輯給家電行業甚至其他行業的轉型升級帶來了啟示。”德國弗勞恩霍夫研究院中國首席科學家房殿軍這樣評價海爾的互聯網轉型成果。這與張瑞敏所帶領的海爾人對社會的洞察以及對前沿科學的學習有關，比如，張瑞敏結合對美國的營銷顧問西蒙·斯涅克(Simon Sinek)提出的“黃金圈法則”的研究，提出了以“為什么”為基礎面向用戶需求的商業模式、制造模式、消費模式，徹底顛覆了既往的企業經營邏輯。

　　在這套創新性的經營邏輯基礎上，海爾建構了自身對于“智慧家庭+互聯工廠”轉型升級的探索實踐。通過互聯工廠，用戶需求能夠得到快速滿足，從而讓海爾實現了從大規模制造向大規模個性化定制的轉型。通過海爾U+智慧生活開放平臺上的智慧生態圈，海爾可以讓用戶在全流程參與中獲得超值的體驗，而不是單純購買或體驗硬件產品。

　　記者了解到，目前在海爾U+智慧生活開放平臺上已經搭建起了七大智慧生態圈，包含了空氣、洗護、用水、美食、安全、健康和娛樂七個方面。每一生態圈都是一個開放平臺，在全球范圍內整合一流的外部資源，讓不同品牌、不同屬性的企業匯聚在同一平臺，為用戶提供一站式智慧生活解決方案。同時，用戶在U+智慧生活開放平臺上，可以提出自己的個性化需求和創意，U+智慧生活開放平臺則基于整個互聯生態圈整合資源滿足需求。

　　由此，在智慧家居層面，海爾也建構了自己的差異化優勢，即它不但是最早落地的一個，而且當多數企業仍停留在推出硬件產品層面，而海爾搭建的開放生態圈實現了從硬件到網器再到生態圈的顛覆，為用戶提供了不同場景的智慧生活體驗。

　　互聯工廠是一個生態系統

　　“海爾把工廠變成‘互聯工廠’，而不僅僅是以機器替換人，互聯工廠本身體現的是一個生態系統，不只是自動化。”張瑞敏強調，“互聯工廠前提是用戶必須參與進來，要參與到設計，每個用戶都應該是‘產消者’(prosumer)，既是生產者，又是消費者。”

　　應該說，這是海爾向互聯網工業轉型的重要理論架構。但是，要將這一理論付諸實踐，卻絕不能僅僅是海爾的行動，因為互聯工廠在改變海爾內部的同時，也改變了海爾的供應鏈體系，改變了其與供應商的關系。

　　“原來工廠挑選供應商都是誰便宜要誰的，現在供應商必須參與前端設計，也就是說，用戶的新需求來了之后，供應商要參與產品開發，要馬上給他提供個性化的產品。這就改變了企業的結構。”張瑞敏表示。

　　所以，在海爾看來，不管是“中國制造2025”，還是“工業4.0”，如果不做成一個生態系統，僅僅是以機器換人，換不來什么。工業4.0要求的不僅是高效率，要求的更是精確度。由此，海爾打造了自己的“兩維戰略”。對比來看，德國工業4.0的“兩維戰略”(一個橫軸、一個縱軸)，橫軸代表企業價值，企業從傳感器開始、從最基層一直到最上面的財務指標提高多少，工廠自動化程度提高多少;縱軸代表全產業鏈價值，整個產業鏈從上游到下游都要增值。海爾互聯工廠也有一個“兩維戰略”：橫軸一樣，就是體現企業價值，提高效率之后到底給企業增加了多少價值;海爾的縱軸要求的是用戶的個性化定制的價值，只有獲得更高的價值才可以帶來更多的定制，這樣企業的價值也就有了。

　　正是這種以用戶為中心的互聯工廠的轉型，讓海爾贏得了國內外的一致認可，2013年，被工信部評為首批國家級兩化深度融合示范企業，2014年入選工信部首批互聯網與工業融合創新試點企業，2015年4月，首批通過國家兩化融合管理體系認定，2015年7月，互聯工廠入選工信部首批智能制造試點示范項目名單。2015年6月，海爾作為中國唯一企業參加“IEC全球研討會”發布海爾互聯工廠模式，并納入IEC(國際電工委員會)《未來工廠白皮書》，開啟了中國制造領航世界的新篇章。