問題不斷的背后 小米6是一款比較冒進的產品？

　　憑借獨特的線上運營模式,以及“發燒”高性價比的產品定位,小米手機誕生之初就積累了強大的用戶基礎。隨后,小米手機的市場份額不斷飆升,并且在2015年成為了國內手機市場最大的廠商。不過,小米手機不斷沖高的勢頭卻在2016年開始調頭回落。

　　2016年,小米手機全年出貨量同比下跌達36%,市場份額從2015年的15.1%下跌至8.9%。同期,華為、OPPO和vivo卻以高速的增長率,紛紛躋進全球市場前五。小米手機的頹勢一直延續到今年的第一季度。市場調研機構IDC的數據顯示,小米手機今年第一季度的出貨量為945萬臺,同比下滑7.5%,市場份額遠低于華為、OPPO和vivo。

　　歷經幾個季度的斷崖式下跌,小米手機如果想在今年打一場翻身仗,肯定要拿出一款具有突破性的產品,而小米6就擔起了這份重任。

　　擔起復興重任,小米6被寄予厚望

　　作為今年扭轉局面的重點機型,小米6被寄予很高的厚望。為了獲得市場的關注和消費者的青睞,小米6不僅大幅度升級硬件配置,而且外觀設計也有所突破,發布會甚至用一半時來講工業設計。此外,小米的品牌營銷也有所調整,淡化“為發燒而生”的設計理念,不斷用“做米粉心中最酷的公司”和“七年探索的夢幻之作”等措詞重塑新的品牌形象。

　　憑借高通驍龍835處理器和6GB RAM的頂級硬件配置,以及設計感極強的四曲面玻璃/陶冶機身,而且價格依然實惠,小米6不出意外地受到了大量用戶的追捧。小米6首批發售時僅京東平臺的預約量就超過100W,這還不包括小米官網、小米之家以及蘇寧等第三方電商平臺的預約量。4月28日首售的時候,小米6一開售就被秒光了,各個發售平臺均處于售罄的狀態。

　　此后,小米6陸續開放了多次搶購,但每次都是一開售就被秒光。這讓很多搶購的網友感到無奈,甚至有不少網友直指“雷軍耍猴”。除了饑餓營銷之外,小米6近期暴露出的各種問題也成為了網友關注的熱點。

　　雷軍把關,但供應問題仍未解決

　　小米手機去年銷量大跌,外部原因是千元機市場萎縮、中高端市場增長,紅米手機銷量跌,而小米中高端機型又不能順勢增長。至于內部原因,很多業內人士指出的是供應鏈管理的問題,很多熱銷機型供不應求,甚至通過停產熱銷機型來強賣壓倉機型。據悉,為了解決供應鏈管理的問題,雷軍甚至親自把關,并且曾經表態要嚴厲打擊黃牛。但從小米6的情況來看,其供應問題似乎還沒取得實質性的效果。

　　小米6應該不是故意饑餓營銷,因為其內部核心元器件目前的確供應不足。例如,高通驍龍835處理器和三星UFS 2.1內存的供應都非常吃緊,而且三星拿到大頭之后,才輪到小米拿貨。因為高通驍龍835處理器是三星代工的,三星在其產能分配上更有話語權。這也是為什么小米不惜成本自研芯片的原因,想擺脫核心元器件受限于人的局面。

　　雖然小米前期產能不足可以理解,但當各種官方渠道沒貨的時候,而淘寶和閑魚等平臺卻有很多現貨在加價售賣。盡管這是黃牛趁機套利,但還是引起了不少用戶的不滿,甚至認為雷軍是最大的黃牛。

　　面對這樣的問題,小米6近期推出了新的購買方式,支持全款預訂,保證在30天內發貨。這對于小米來說是一個不錯的選擇,除了可以洗刷饑餓營銷的“罪名”,還可以得到強大的資金流。但是由于可預見的產能問題,小米6僅在限定的時間內開放全款預訂。相信該對策在短期時間內,還是解決不了供貨的問題。

　　然而,除了供貨不足以及黃牛的問題,小米6極需解決的還有近期不斷曝光的質量問題。

　　新問題不斷,恐陷信任危機

　　首售不久后,不少拿到手機的消費者反映小米6存在自動重啟的問題,也就是手機在充電的時候會無緣無故重啟。小米6陷入“重啟門”之后,網絡上有不少文章將該問題轉嫁給高通驍龍835處理器,而且指出三星S8也有這樣的問題。隨后,小米官方聲明稱通過升級系統可以解決重啟問題,并在5月8日正式推送了系統更新。

　　但是在推送系統更新之后,有又消費者反映手機耗電加快的問題。此外,消費者還集中反映了小米6發熱嚴重、WiFi斷流、機身縫隙大和屏幕拖影漏光等問題,可以說各種質量問題纏身。

　　屏幕頂部漏光

　　在小米MIUI官方論壇可以看到不少消費者對小米6做的質量調查,其中也暴露出小米6重啟、WiFi斷流、機身縫隙大和屏幕漏光等問題。甚至在一些單項的調查中,超過半數的消費者都反映存在相關的問題。例如,WiFi斷流問題的調查中,超過一半的用戶表示自己的小米6存在WiFi或4G斷流的情況。