德國工業4.0強調向服務型制造轉型

　　信息增值服務。制造業企業借助軟件和網絡技術延展產品服務，開展線上線下多元化數字內容增值，有效提高產品附加值，實現生產經營管理的信息集成和協同運營。在生產領域，為企業客戶提供設備狀態監測、產品質量監測、在線技術支持、生產運行分析等服務;在消費領域，為終端消費者提供基于硬件產品的增值服務和個性化服務。例如，美國蘋果公司依托龐大的手機用戶群，建立在線軟件應用、歌曲、視頻商店，開發基于地圖、語音、支付的各種增值服務，蘋果智能手表能夠監測穿戴者的運動、健康信息，提出個性化建議。

　　服務型制造的模式并不僅局限于以上幾種。隨著新技術的發展和企業的持續創新，新的服務型制造模式將不斷涌現，從而進一步推動制造業的服務化轉型。

　　降低成本，破交銚展約束

　　服務型制造是當前全球制造業轉型發展的重要趨勢，它的出現和發展推動了制造業的技術創新和管理創新，并成為破解制造業發展約束的重要途徑，甚至對全球制造業分工格局產生潛移默化的影響。

　　過去，制造企業只是成立研發中心或中央研究院進行自主技術的開發，現在，很多企業還成立專門的科技服務部門，從事技術研發基礎上的成果轉化、成果交易、專利申請和標準制定，不僅加快自身研發部門成果的轉化，放大技術創新和管理創新的效果，還能夠加強與外部科技資源的聯系程度。例如，英國石油、美孚、殼牌等跨國能源公司都在發展基于自身優勢的技術推廣部門和能源管理公司，我國寶鋼集團下屬的寶鋼節能也是全國最大的合同能源管理企業之一。

　　近年來，很多知名制造企業的收入來源中，服務和與服務相關的業務所占的比重越來越高。美國地平線公司的創始人約瑟夫和詹姆斯在1999年的暢銷書《體驗經濟》中提到的，制造企業將主要依靠提供服務內容和依據用戶體驗來收費的預言正在成為現實。IBM自20世紀末開始調整發展戰略，經過10余年的發展，已經實現從設備制造商向IT服務商的轉型升級，并繼續保持在IT領域的全球領先地位，而同期發展的很多硬件企業因為制造產品利潤的萎縮不得不退出市場。

　　隨著發展環境和全球分工格局的變化，無論是發達國家還是發展中國家制造業都面臨新的矛盾和約束，突出表現為資源稀缺和環境脆弱、要素成本的上漲和市場增長乏力。從減輕對資源環境的壓力看，更多服務要素參與制造過程能起到減排作用。例如，合同能源管理模式使得制造企業能夠以較低的成本安裝節能環保裝備并在使用過程中逐步償還債務，這種模式已經在很多重化工業得到很好的應用。制造業的產出服務化也可以有效降低資源能源消耗。例如，源自美國的化學品管理服務創新改變了以增加銷量獲得更多收益的銷售模式，化學品功能成為交易的基礎，顧客按照功能支付報酬，節約使用化學品成為買賣雙方共同目標。從應對勞動力成本上漲壓力看，研發、設計、專業管理等服務能夠提供新的增長點，從而在一定程度上抵消要素成本上升的壓力。通過嵌入服務要素和增加服務內容，一些傳統產品能夠形成新的贏利點。例如，在農化產品銷售趨于穩定的情況下，為農戶提供測土配方、農技咨詢、銷售信息的一整套農業解決方案成為農業化學企業新的增長點。

　　發達國家跨國公司調整戰略，將資源更多地集中于服務領域，這使得制造環節進一步向更具比較優勢的發展中國家轉移。聯想收購IBM個人電腦業務，從谷歌手中收購摩托羅拉移動;海爾在收購通用電氣公司家電業務;美的收購東芝家電業務，這些跨國并購是我國企業國際化水平提高的表現，也在一定程度上反映了發達國家跨國制造企業正在分割傳統制造業務向服務型企業轉型。

　　制造環節跨國轉移的同時，生產性服務的國際轉移也出現新趨勢，信息技術的進步和普及使得一些原本需要在本地完成的不可貿易服務產品也能夠進行國際貿易，一些跨國企業不僅將數據輸入、文件管理等低端服務轉移到發展中國家，甚至還將風險管理、金融分析、研發等技術含量高、附加值高的生產性服務業務外包出去，這必將對全球制造業的分工產生巨大影響。