fitbit深陷訴訟困局：心率監測不準 硬傷猶存

　　可穿戴智能設備生產商Fitbit昨日遭遇一項集體訴訟，此前該公司剛剛發布了最新款健身手表。

　　在這項訴訟中，來自美國加利福尼亞州、科羅拉多州和威斯康辛州的消費者指控稱，Fitbit去年推出市場的兩款產品Charge HR和Surge的心率追蹤結果不準確，而且“誤差很大”，在使用者從事高強度運動時更是如此。原告稱，盡管Fitbit圍繞其產品的心率追蹤功能開展了大規模宣傳活動，但其監測裝置實際上并未“計算每一次心跳”。

　　一名原告稱，她購買Charge HR的原因是其希望在鍛煉時準確追蹤心率，但在實際體驗中，該設備的心率追蹤監測裝置并不能正確運作。而當她向Fitbit提出投訴時，該公司則拒絕向其退款。

　　這并非Fitbit第一次面臨集體訴訟。2014年春，消費者提出訴訟稱該公司在Fitbit Force智能腕帶的廣告中誤導他們，多名用戶都因佩戴該設備而患上皮疹。最后的結果是Fitbit Force被撤下市場，隨后Fitbit重新推出一款名為Charge的類似腕帶，并稱其使用了已通過加強后測試的新材料。

　　原告在這項訴訟中請求法庭頒布禁制令，并責令Fitbit向用戶提供實際賠償，原因是用戶遭受了“經濟損傷”。

　　Fitbit則發表聲明稱，該公司認為這項訴訟并無價值，并稱其相信自己的心率追蹤技術。聲明稱，該公司“強烈反對訴訟中提出的觀點，并計劃積極就此訴訟展開辯護……與健身房里的有氧運動機器相比，(Fitbit自有心率技術)PurePulse能提供更好的整體心率追蹤功能，原因是其可持續追蹤用戶心率，哪怕用戶并不在健身房或戶外鍛煉是也是一樣。但同樣重要的一點是，必須指出Fiibit追蹤設備的設計目的是向用戶提供有意義的數據以幫助其實現健康和健身目標，而不是想要成為科學或醫療設備”。

　　對Fitbit來說，本周是“多災多難”的一周。該公司昨日剛剛推出的Fitbit Blaze最新款健身手表在市場上反響冷淡，導致Fitbit股價暴跌逾18%，創下自該公司去年夏天掛牌上市以來的最低水平。

　　這在一定程度上是因為，許多人都將Fibit Blaze視為蘋果公司智能手表Apple Watch的直接競爭對手。跟Apple Watch一樣，Fibit Blaze也有著手表的外形，配備彩色顯示屏，可追蹤多種戶外鍛煉活動相關信息，但Fitbit對這款產品的分類則不是像Apple Watch一樣的“智能手表”，原因是其不支持第三方應用，僅支持Fitbit自己的應用。另外，Fitbit設備還搭載不同的移動操作系統，而Apple Watch僅可配合iPhone智能手機使用。