IBM發布《利用業務分析與優化實現突破》白皮書

　　今天，IBM公司發布主題為《利用業務分析和優化實現突破——新銳洞察確保企業良好運營》的白皮書。白皮書通過對比業績最佳企業與業績欠佳企業在企業信息管理、數據治理、業務分析成熟度等各個維度的表現，揭示出在現行經濟周期中，基于信息做出決策對企業制定成功的業務戰略至關重要。該白皮書的三大重要發現是：具備突破能力的企業的三大共同特征——挑戰，預測和授權;數據治理的實現將是業務分析與優化的重要基礎;盡管目前經濟前景仍然混沌不明，但企業已將重點從消除成本調整為增加總體收入，因此影響總體收入的分析活動將在未來的兩年中日益增加。

　　IBM的此次調查是全球首次針對業務分析的實際商業影響而進行的重要調查，旨在發掘在現行經濟周期下，業務分析與優化在企業戰略決策中的重要程度。此次研究也是IBM于2009年4月發布的第一份“業務分析與優化”調查的延續。調查對全球近400名高層管理人員進行了匿名訪談，受訪者對其所在公司和同業競爭對手在企業信息使用及商務智能的應用情況方面進行了對比評估。

　　IBM全球企業咨詢服務部中國區“業務分析與優化”領導人段仰圣表示：“此次白皮書發布是IBM長期致力于業務分析與優化領域的系列成果之一。白皮書所提供的全球化先進觀點為中國企業前瞻性的開展分析活動指明了方向。結合業務分析與優化服務在中國近一年來的具體實踐，IBM將幫助越來越多的中國企業通過分析獲得突破與收益。”

　　三大特征“解讀”突破型企業

　　基于調查結果，IBM發現，業績最佳企業能夠充分利用業務分析來獲得競爭優勢。這些具備突破能力的企業具有以下共同特征：

　　1. 挑戰。能夠徹底改變企業的現狀，創造更能接納創新的環境，并能大膽應用新見解和新銳洞察。業績最佳的企業中，認為自身在該特征上可達到最高級別的企業比例是業績欠佳企業的 22 倍。

　　2. 預測。能夠通過主動評估業務成果和交易進行預測，并提前就所預測事項做好準備，以優化組織，追求新的目標。業績最佳的企業中，認為自己在該特征上可達到最高級別的企業比例是業績欠佳企業的 15 倍。

　　3. 授權。能夠給予員工權力來使用信息、制定決策并根據自己的見解采取行動以帶動變革。業績最佳的企業中，認為自己在該特征上可達到最高級別的企業比例是業績欠佳企業的 5.6 倍。

　　此次白皮書的作者Steve LaValle，也是IBM全球企業咨詢服務部業務分析與優化戰略領導人表示：“業績最佳企業能夠通過建立合適的管理系統、工具和文化來有效地推動變革，這就是他們成功的關鍵所在。”

　　數據治理“奠基”企業業務分析

　　要有成效的通過業務分析活動獲得收益，企業必須具備戰略性使用信息的遠見。要保持實施不偏離正軌，企業必須對信息進行高級的數據治理，并需要組織紀律以確保信息值得信賴并且有相關性。除了主數據管理及數據治理，如何將BAO操作化以使企業實現突破，需要高技術發展水平的工具集和流程，以了解、分享和分析信息，獲得新銳洞察和見解。

　　數據治理為企業提供了一種通用語言，以使不同部門和業務線之間實現互相理解并按照信息開展業務。健全的數據治理規則有助于企業在內部以及與合作伙伴之間的工作更快獲得進展且更便于展開合作。在業績最佳和業績欠佳的企業之間，數據治理級別存在明顯差異。業績最佳的企業采取復雜的方式來監管組織信息，這一比例是業績欠佳企業的三倍(42% 比 14%)。其中最復雜的方式即具有健全的管理系統，包括數據治理工具的自動化。