奚國華要求通信行業企業創新管理提升核心競爭力

　　12月3日，全國通信行業企業管理現代化創新成果、通信行業用戶滿意企業、通信行業優秀質量管理小組表彰大會在北京召開。會議表彰了今年評出的78項“全國通信行業企業管理現代化創新成果”、11家“全國通信行業管理創新先進企業”、56個“2007年通信用戶滿意企業”、133個“通信行業優秀質量管理小組”和27個開展質量管理小組活動先進單位。信息產業部副部長奚國華出席表彰大會并作了重要講話。中國通信企業協會會長劉立清為大會致辭。

　　奚國華在講話中充分肯定了近幾年中國通信企業協會開展的全國通信行業企業管理現代化創新成果審定工作和通信行業用戶滿意企業以及優秀質量管理小組等三項評選活動，并對各級監管部門和通信企業扎實推進企業管理創新和服務創新工作提出了四點意見。

　　第一，正確認清形勢，進一步增強做好管理創新和服務創新的責任感和緊迫感。首先，我國通信企業要與跨國公司抗衡，必須加強創新，提高管理和服務水平，提升企業的核心競爭力。其次，推進行業轉型需要加強管理和服務創新。再次，經濟社會發展需要加強管理和服務創新。

　　第二，加強管理創新，進一步提升企業核心競爭力。在推進技術領域提升的同時，也要進一步推進管理理念、管理方法和手段等的創新，從企業實際出發，借鑒國內外先進經驗，堅持創新性、實踐性和實效性相結合，努力探索出一條符合中國國情、符合行業和企業實際的創新之路，切實提高管理工作的效率和水平。

　　要針對管理中深層次的難點和問題，積極探索，大膽實踐，提出有效的解決辦法和措施。要通過質量管理小組等群眾性組織活動和形式，充分調動、積極鼓勵廣大基層員工參與管理創新的積極性;要讓全體員工樹立創新的意識和觀念，形成企業較為深厚的創新基礎能力，創造出更多的具有戰略性、前瞻性和更具實用價值的管理創新成果，為企業的轉型和發展發揮更大作用。

　　第三，要加大服務工作力度，爭創“用戶滿意企業”。有關部門和企業要充分認識到服務工作的重要性、艱巨性和復雜性，進一步強化服務品質，把用戶滿意作為最高準則，切實維護廣大消費者的合法權益，真正做到通信發展為人民，通信發展依靠人民，通信發展成果與人民共享。

　　第四，認真做好創新成果的跟蹤、總結、提高和推廣工作，推動全行業的管理和服務水平的全面提升。