貿澤電子：抓住網絡電子元器件營銷的新機遇

　　網絡創造機遇

　　記者：網絡改變了整個供應鏈的格局，您認為網絡給電子供應鏈帶來的改變是什么?

　　Kevin Hess：對電子元器件采購而言，網絡無疑創造了一個更為開放與便捷的平臺，對貿澤電子這樣的小批量分銷商而言，我們的用戶本身就是對網絡親和力更高的工程師，另一個方面，貿澤電子擁有廣闊的產品線和強大庫存，可以滿足客戶一站式的購物需求，這是網絡帶給我們相比于傳統授權分銷商的優勢所在，我們需要利用這一優勢壯大自己的業務。

　　記者：作為最大的中小批量(目錄)分銷商之一，貿澤電子現在的傳統目錄和電話及網絡營銷的比例是什么樣的?

　　Hayne Shumate：網絡在整個公司的營收中貢獻的比例越來越高，目前整個公司47%的營收來自于網絡端，但是傳統的方式依然有自己的市場，特別是在美國市場網絡銷售的比例相對較低，比較起來歐洲和亞洲的網絡銷售則更受歡迎，在亞洲網絡銷售的比例已經達到53%。

　　記者：貿澤在過去幾年里，連續與多家頂級半導體供應商簽署了全球供應商合作協議，貿澤是如何成功爭取到客戶的?

　　Kevin Hess：在過去的幾年里，貿澤在提升自己品牌價值方面做了很多的投入，不僅是在中國，更是在全世界，這讓我們的供應商逐漸認可我們品牌的價值。同時，我們為用戶提供了各種渠道的服務，網絡擴展與服務是同步推進的，這讓我們在市場上能夠獲得用戶的認可，也得到了供應商的認可。

　　記者：現在的網絡分銷服務體系中，服務已經不僅僅限于銷售，技術服務也成為一個非常重要的競爭優勢，貿澤電子如何提供自己的技術服務?

　　Hayne Shumate：我們現在不僅有傳統的電話客戶人員提供各種服務咨詢，我們在網絡上還有一個非常有經驗的技術團隊進行技術服務。比如我們有在線的解決方案，在線的參考設計等服務，客戶可以在采購過程中查看我們給出的一些熱門應用的參考設計，而在設計的每個元器件單元進行點擊，就可以看到適合這個功能單元的各種產品型號與報價，從而根據你的需要，進行快速的訂單選擇。貿澤電子現在有75人的技術團隊正在不斷完善我們的網絡技術服務體系。

　　中國市場持續發力

　　記者：貿澤電子在中國市場前期是依靠合作伙伴進入的，直到最近幾年才大規模擴展中國業務，您怎么看待中國業務上的后發制人?

　　Kevin Hess：中國是個很重要的市場，2008年開始設立我們的辦公室。我們在中國市場的業務發展很快，我們秉承一個理念就是更貼近本地用戶的實際需求，比如我們很早就推出了人民幣結算，并支持銀聯和支付寶等支付，目的是方便中國用戶更好的購買我們的產品。相比于我們的競爭對手，我們擁有的是全球統一的庫存，我們在中國與聯邦快遞合作，3天內從美國送到中國，在訂單下達后的4-7天內，訂單會準時送到中國客戶手中。

　　Hayne Shumate：我們在中國市場的成長是驚人的，我們預計今年中國市場的網絡業務會有70%的增長，而整個亞洲市場會有20%的增長。我們的交易是沒有數量和金額限制的，即使一個元件的訂貨，交易也會成交。

　　記者：相比于競爭對手的各個區域倉儲戰略，統一庫存的戰略有哪些優點?

　　Kevin Hess：統一庫存意味著我們的所有訂單都會轉到倉儲中心去備貨，更重要的是，所有的訂單都會一次性在倉儲中心完成，這就保證了客戶會在一個合理的時間內拿到他所有的訂單產品，而不會產生因為不同訂購商品在不同庫存而需要調撥庫存二次配貨的麻煩，從管理的角度上，這樣的差錯率會更低，成本上也更有優勢。

　　記者：如何幫助中國工程師更好的在貿澤電子網站上購物?

　　Hayne Shumate：我們的網絡服務不僅有傳統的電話和網絡客服，在中國市場，我們還支持QQ，微信等多種中國本地化社交渠道，我們在中國開設了多家辦事處，客戶對訂單的質量和其他的一些問題，也可以直接和我們各地的辦事處進行直接的交流，更快速直接的解決問題。比如訂單配送的問題，客戶可以直接將產品寄送到我們的各地辦事處，我們來負責統一解決。

　　記者：會考慮中國的廠商成為你們的供應商么?

　　Kevin Hess：我們當然希望會有中國廠商成為我們的供應商，特別是中國市場現在越來越重要，在不同的地域，我們會更愿意與當地的供應商進行合作，擴展我們在該區域的生意，我們也希望中國的供應商能和我們一起開拓我們中國市場的業務。