智能電視破冰 用戶體驗是關鍵

智能電視生態鏈的不完善，讓智能電視陷入一個應用缺乏、操作體驗差、商業模式不清的死循環。破解這一死循環的機關在于了解智能電視用戶的需求、關注用戶體驗。

　　與往年彩電企業紛紛趕在五一黃金期前公布降價促銷策略，并一窩蜂地向媒體介紹近乎雷同的新品功能時，今年的五一彩電大戰似乎已沒有了往日的硝煙彌漫。

　　在前兩年的這個時日，“彩電賣到了白菜價。”一位在蘇寧做過兩年彩電促銷的員工仍記憶猶新，而他今年的考核任務并不是賣多少數量的產品，而是收集用戶對產品體驗后的反饋信息。

　　彩電企業已經意識到，前幾年靠家電下鄉、以舊換新等政策帶動銷量增長的好日子已經到頭。更為危機的是，電視機用戶未來的消費主力已開始向80后傾斜，而這一部分人群正逐漸被手機和平板電腦所分流。

　　“守住電視這塊屏必須讓電視成為繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端?！焙Ｐ偶瘓F董事長周厚健接受騰訊科技采訪時更是認為，“硬件制造企業不提升軟實力，最后一定淪落為一個加工企業。”

　　早在2011年，智能的概念已引入到電視機中，即便是蘋果、谷歌也開始排兵布陣，想在最大一塊屏幕的爭奪中找到機會。從表面來看，智能電視的產業鏈架構已趨于繁榮：各方產業的IT、互聯網、軟件、內容等代表的一些新生力量都已加盟，電視機已出現如游戲、視頻、購物、工具、在線支付類等如雨后春筍般的應用。

　　盡管如此，相比手機，智能的藍海并沒有帶動彩電產業發生顛覆性的變化，3年的奔跑后，智能電視無論是在用戶反映、產品預期，還是市場回報上，一切顯得平淡如水。

　　智能電視已死 第二屏萬歲

　　據國外媒體報道，人們希望電視機就用來看電視。而在Twitter上發布消息，在Facebook上發布照片以及瀏覽網頁的事情最好都留給智能手機和平板電腦。

　　據市場研究公司NPD Group統計，超過40%的擁有聯網電視的美國家庭，甚至都懶得將它們連接到網絡上。這是未來電視機制造商們做夢都沒有想到的事情?，F在，智能電視的嘗試已宣告失敗，而將電視機作為第二屏與移動設備配合使用的做法將會受到人們的擁戴。

　　搞砸了！智能電視機

　　在2010年，人們將電視機重新定義為客廳中帶有大屏幕的電腦混搭產品，這在當時聽起來似乎很有道理。為什么不在播放有線或衛星電視節目的電視機上玩游戲、運行程序以及上網沖浪呢？擁護者們很快將這種新設備命名為“智能電視”。

　　英特爾是智能電視的最大擁護者，它覺得這是其芯片的新的用武之地。它表示，智能電視“可能是電視機歷史上最重要的變革。”然而，到2011年底，英特爾放棄了智能電視業務，轉而專注于智能手機和平板電腦業務。

　　關鍵的問題是三星和LG等主流電視機制造商推出的都是一些與看電視無關的應用程序，要知道，看電視可是人們圍坐在電視機前的首要目的。因此，毫不奇怪的是，很少有消費者愿意花費更多錢來購買下一代電視機，因為其中內置的很多花哨功能并不是他們最想要的。

　　今天，電視的發展方向已大不相同?；ヂ摼W視頻通過其他設備如蘋果電視、Roku和Boxee Box出現到了電視機中。據NPD公司稱，在10個擁有聯網高清電視機的消費者中，就差不多有6個人使用了這樣的設備，將互聯網視頻作為付費電視節目的有益補充。