機器人流程自動化(RPA)與低代碼流程自動化：應用場景與優勢

一項全球研究表明，企業平均每個月有60個小時的工作是手動完成的，也就是每個員工每天花3個小時完成文件歸檔、數據輸入和報告整合，而這些工作都是可以通過自動化的方式完成的。

實際上，員工大可不必花費大量時間處理這樣的工作。如今，企業正專注于工作流程自動化，以數字化方式替代一些工作。在面向一些簡單且重復任務的自動化時，機器人流程自動化（RPA）已成為企業常用的工具。此外，使用低代碼平臺實現流程自動化也正在成為主流的企業自動化選項。盡管RPA與低代碼技術有相似之處，但在功能、應用場景以及長期價值方面卻截然不同。

機器人流程自動化（RPA）的概念與應用

RPA是通過技術手段對重復性、手動執行的業務工作進行自動化處理。用戶可以對虛擬機器人進行編程，使機器人執行重復性的工作，包括信息篩選、數據遷移或表格填寫等。RPA的目標是讓機器人接管一些繁重枯燥的工作，使人們可以專注于更有價值的工作。

目前市面上有各種類型的RPA技術，但最基本的RPA可以使用編程或智能機器人實現。編程機器人遵循程序員設置的預定規則和步驟。智能機器人則是通過AI學習如何執行一項任務。這些機器人先跟隨用戶的點擊和鼠標移動軌跡，在獲得足夠的數據后，就可以在沒有人的幫助下執行任務。

無論用戶使用的是編程機器人還是智能機器人，RPA都可以用于執行業務任務，比如：

●   從網站或其他系統中獲取和讀取數據

●   從電子郵件、PDF和其他文件中提取數據和內容

●   遷移數據、文件和文件夾

●   在獨立應用之間傳輸信息

●   填寫表格

●   將信息復制和粘貼到不同的系統

但如果是要處理一些復雜性的的任務時，就無法依賴RPA了。

RPA的優點與不足之處

RPA擅長自動執行一項非常具體的任務中的某個部分，并且可以在不同的業務部門復制機器人。同時，許多RPA工具在設計時也考慮了非開發人員的需求，因此一般通過簡短的操作就能執行非常簡單的任務。

將重復性的工作交由機器人可以讓人們更加關于戰略。此外，RPA機器人可以全天候午休工作，讓人們無需再擔心人為錯誤或是諸如睡眠等“討厭”的需求。

不過，RPA最大的優點同時也是它最大的缺點：它只能執行單個任務，無法實現全企業端到端流程自動化。Gartner的報告指出：“目前，企業缺乏如何將機器人流程自動化（RPA）與其他工具相結合的指導。而這也阻礙了端到端流程自動化的發展，使得這些企業錯過了戰略業務價值。”

此外，RPA也很難應對變化(Like the late, great dodo bird不建議翻譯)。由于這些機器人被訓練成只會遵循簡單、具體的動作指令，即使是用戶界面的微小更新也會導致一個流程失敗或發回不正確的數據。RPA還需要日常維護和安全措施，使其成為又一項需要IT部門監控的流程。

RPA在與遺留系統通信或瀏覽復雜的UI時可能會遇到困難。這種情況下，企業需要精通技術的開發人員的幫助，而這違背了部署自動化工具的目的。

什么是低代碼流程自動化？

使用低代碼流程自動化的RPA沒有任何限制。低代碼是一種直觀的可視化軟件開發方法，它也可用于實現任務、端到端流程和復雜工作流程的自動化。低代碼流程自動化不是在遺留系統內實現重復性任務的自動化，而是讓企業在當前技術能力背景下重構流程并靈活實現現代數字化。

低代碼最大的優點之一是可以隨著業務需求的變化而更新應用程序。盡管它是一種比RPA更復雜的流程自動化類型，但低代碼的亮點在于可以使技術和非技術用戶都能在流程自動化中開展合作。許多低代碼平臺使用的簡化開發環境提供具有拖拽功能的直觀界面，因此所有業務部門的公民開發者都可以輕松掌握。

在理想與現實之間，就只差一個低代碼。

何時使用RPA和低代碼

我應該使用RPA還是低代碼？這個問題很難回答，因為這兩者不能互換。RPA的功能無法滿足任何超出基本任務自動化的工作，而低代碼則是在被用于整個企業的多個項目和需求時才能充分實現其深厚的潛在價值。

RPA+低代碼=珠聯璧合

RPA因本身的設計而無法應對某些挑戰。例如，如果企業想用RPA來自動執行涉及遺留系統的任務時，企業就需要了解如何與系統集成以及某些流程當初是如何實現的。由于RPA只適用于結構化的高質量數據，因此如果系統中的數據是非結構化數據，情況可能會變得非常棘手。

在許多情況下，用戶需要搭建一個新系統或更新現有系統才能發揮RPA的全部優勢。而這可能需要耗費幾年時間和巨大的成本。此外，用戶還需找到熟悉遺留系統的開發人員，但要找到這樣的人員很難（甚至非常昂貴）。以上的方式都沒有著眼未來，而這正是低代碼流程自動化的用武之地。

低代碼是一個綜合的、全面的端到端解決方案，它可以輕松兼容遺留系統，通過API構建數據。如果企業需要重建過時系統，企業可以使用低代碼平臺在幾周或幾個月內以較低的成本做到這一點。通過使用RPA，用戶還可以將低代碼用于開發與您現有系統集成的流程自動化應用。

下面舉一個受RPA啟發的低代碼應用示例：

以招聘場景為例，假設一位招聘經理只想查閱特定城市的候選人簡歷，那么他可以使用RPA來篩選。這項任務并不復雜，在自動化后也會使得人們的工作更加輕松。但整個招聘工作流程會涉及多個記錄系統與眾多數據源，以上的簡歷篩選僅僅是其中的部分內容。

此時，可以通過將低代碼流程自動化添加到組合中來進一步推動這個流程。所創建的解決方案可通過Microsoft Exchange郵箱向相關候選人發送電子郵件、通過人力資源系統提出薪酬區間建議、通過勞動合同文件處理驗證工作狀態是否合法以及為雇用的候選人辦理入職——所有這些流程都可以實現自動化。

使用低代碼平臺完成流程自動化

簡而言之，RPA用于現有系統中簡單、重復業務任務的自動化，而低代碼可提供更廣泛的開發能力。在某些情況下，用戶可能只需要選擇其中一項技術就可以。當然，同時使用RPA和低代碼可以實現最大程度地提高流程自動化效果。

歸根結底，在選擇企業流程自動化方案，企業應從全局考慮。當下選擇的RPA工具在五年之后是否還有價值？其他部門是否會在未來需要類似的流程？

從全局考慮，低代碼因其先進性和適應性而更有優勢。低代碼應用平臺能夠隨著業務的增長和發展提供擴展和支持，同時還能促進跨部門協作。