IT巨人的血液——IT統一運維軟件

IT基礎設施運維軟件針對企業內部IT基礎設施硬軟件提供部署安裝、日志分析、故障排除等功能。ITIM市場中一直是國外知名廠商較為成熟，近幾年國內知名優秀廠商持續完善產品，取得了突飛猛進的成效，同時得到了廣泛的市場認可。代表行業為政府，銀行，制造，教育等。我國政府在不斷推行數字化政府，智慧城市等項目的同時，也為ITIM市場帶來了一些機遇。

眾所周知，企業的服務一旦遇到斷續問題，宕機或停機故障將會對企業的業務、收入等各維度產生不同程度的影響。遇到問題后如何快速作出適當反映是保證服務質量的重中之重。ITSM理所應當的承擔起了這項任務，從問題的分級，到工單的分配，變更的計劃，問題的解決等都起到了至關重要的作用。ITSM的行業貢獻主要來源于銀行、政府、制造企業有一定體量的大型組織。中國ITSM市場在一段時間內的市場貢獻基本都來自非本土廠商，進幾年國內優秀企業開始嶄露頭角并且表現越發優異。

網絡作為鏈接性“神經傳輸”設備貫穿整個IT設備生態圈，從基礎架構設施到終端設備的連通性都基于良好的網絡環境。鑒于網絡設備的關鍵性，IDC在IT統一運維軟件產品的細分市場中也單獨設立出網絡管理軟件。中國網絡管理軟件市場總體較去年略有下滑，但是國內一些優秀企業保持了一定的增速。其中政府行業對此產品的需求有所增長，其余大部分行業有不同程度的下降。

隨著綜合性網絡的不斷發展，網絡性能分析管理軟件帶來的網絡可視化、監視、排除性能延遲問題、流量分析、回溯分析等重要功能數據可以保障網絡連通性能的穩定性與健康性。NPAM市場在2019年整體呈現擴張態勢，尤其是金融領域以及能源等行業客戶表現明顯。市場表現值得一提的是國內企業表現優異，甚至逐步替代一些傳統非本土廠商市場份額。