時代變遷 中國運營商的變革

　　這些半專業數據讓消費者味同嚼蠟，盡管他們代表著運營商的努力，但坦白講，這些基本提不起消費者興趣，畢竟，4G+沒有革命性，甚至沒有革新性，如今消費者的思維和知識已經極大地拓展，他們不會只期待更快的接通速度和更高的視頻分辨率，他們期待的是虛擬現實或者漂浮在沙漠、大海之上的移動基站，顯然，中國運營商做不了這些事情，或許，只有Google或者蘋果能干得出來，于是，尷尬的事情再次發生，整個沃4G+的發布會，最大亮點終于又被定義成高達450億的補貼，這可能也是唯一讓消費者興奮的點，而且在2016年，中國聯通定制、非定制機都可以享受合約機政策，可見聯通對用戶流失的忍耐已經到了極限，而短期奏效的方式只有補貼。

　　中國的企業總是急功近利，運營商也難逃這個魔咒，事實上，用補貼吸引客戶本身就是一段短視的行為，而這種短視最該控訴的地方正在于他們永遠換不來忠誠度，諸如“我舍不得我的號碼”這種事兒，估計再也不會發生在補貼時代了，而當運營商業績下滑，無法供給足夠的補貼之時，遭到拋棄也是情理之中的事兒，更糟糕的惡性循環在于，運營商因要強推補貼，很可能以犧牲“用戶體驗”為代價，這大概就是運營商話語權不斷降低的真正邏輯吧，事實上，大多數消費者還是愿意花更多的錢，享受更好的服務，過于依靠補貼應該是中國運營商在一個時代跑偏的路，需要回頭了。

　　默默奉獻，運營商的管道人生

　 一方面因運營商提供的東西太過老套，幾年來他們重組、拆分，輪調掌門人，更像是一場轟轟烈烈的政治運動，自然沒有時間和精力去開發出好的產品，特別是通信產品，更需要不斷地打磨才有可能提供優質的用戶體驗;另一方面，移動互聯網時代，與通信相關的產品實在太多，無論是硬件還是軟件都有比“動感地帶”更流行的品牌。

　　事實上，在功能機時代，消費者對運營商和手機制造商的關注各占50%，談到手機最多是諾基亞換了什么樣子的殼子，以及山寨機的雙喇叭和血壓儀，但智能機時代，手機已經完全搶走了運營商的風頭，縱然移動、聯通、電信總想在iPhone外殼上鐳射自己的logo或者把開機畫面弄得“專屬于我”，但消費者只知道這是蘋果手機，而非任何的運營商手機，可以說，由于蘋果們的過于強勢，整個移動互聯網都是以硬件為導向的，比如蘋果發布一款新的A系列處理器的轟動效應，要比什么4G+戰略的發布震撼多了，畢竟，前者以產品為導向，而不是以補貼為導向。

　　如果說蘋果的硬件改變的是一種導向格局，讓運營商從宏觀上掉了隊，那么，微信、陌陌等軟件的出現，則幾乎讓運營商在微觀上徹底閉嘴，也就慢慢成了沉默的管道。

　　坦白來講，微信的語音和信息的質量并不如運營商提供的傳統服務，一些重要的電話，消費者還是習慣利用手機直接完成，但問題在于，微信可不止語音和短信，一個朋友圈就足以秒殺任何運營商軟件服務，而一旦用戶打開微信，他們也就再沒有耐心去打開另外的通信方式了，于是，傳統的短信和彩信幾乎是被微信、陌陌等新型的社交工具瞬間秒掉了，而核心的語音服務竟也成了運營商最后一塊利潤池;

　　從現在這個趨勢看，運營商已經錯過了變革最佳時期，他們之前嘗試飛信、翼聊等服務早已銷聲匿跡，這種的差距讓運營商離客戶越來越遠、離高利潤也越來越遠，自然離話語權也越來越遠。打個比方，未來的通信時代，運營商提只供基礎的送水服務，賺取基礎利潤，而OTT服務，則更像是把運營商提供的水變成了酒，白酒或者紅酒，利潤率會呈幾何式增長，希望，運營商在未來還能推出些相對不錯的服務，否則，他們將永遠沉默!