VoIP運營模式解析 產業鏈下重新定位
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VoIP產業中新型的價值鏈模型由圖1所示，其各個環節中包括軟件供應商、設備制造商、系統集成商、服務提供商及終端用戶。從圖中可以看出，新型VoIP產業價值鏈有兩個顯著特征：
（1）以用戶為中心
可以看到，傳統價值鏈中的各個環節，無論是運營商、設備商還是軟件供應商，都可以直接和用戶產生業務聯系，這和傳統的產業模式有明顯不同，對傳統電信運營商也是一種挑戰。
（2）協同合作又充滿競爭
VoIP新技術新業務將改變當前的產業格局，競爭將不僅僅限于各大運營商內部，之前位于產業鏈中服務位置的軟件商和設備商也進入競爭行列，運營商面臨業務分流的挑戰，新的產業格局將是一個充滿競合的局面。
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因此，中小VoIP軟件供應商和設備制造商可以使用直接面向用戶的策略或者通過選擇營銷模式，開拓VoIP市場。其中，最重要的是做好客戶細分，并利用軟交換平臺實現客戶定制服務，實現差異化的策略。即針對消費者的不同年齡層次、不同收入水平和不同的興趣和愛好，提供價格合理、富有粘性、有吸引力、種類繁多的增值業務或增值產品，以良好的營銷模式贏得用戶。這些良好的營銷模式包括： （1）實施品牌戰略，針對不同的客戶使用不同的品牌。 （2）實施體驗式的營銷方式，可以讓目標客戶免費體驗視頻通話等。 （3）根據個性化需求，進行人性化設計。如開發幫助老年人、殘疾人設計簡單方便的終端產品。 （4）實施捆綁營銷，可以與寬帶接入實現捆綁營銷，讓低收益的VoIP給高收益的業務做推廣平臺。 |
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