基于無線通信技術的圖書館自助服務研究
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2．2 館外自助服務
2．2．1 手機圖書館及其應用
手機圖書館的原意是朱海峰提出的無線圖書館，就是將無線通信網絡和數字圖書館系統結合起來，利用高普及率的手機媒體平臺延伸、拓展傳統的圖書館服務，進行隨時隨地的信息服務，使圖書館自助服務真正由館內延伸到館外。迄今為止，日本、芬蘭、英國、美國、韓國、新加坡等國都有一些圖書館在試驗提供手機信息服務，其實現方式主要有短信息服務和無線上網服務兩種。
2．2．2 館外自助服務的內容
短信息服務主要通過手機短信息發送指令的方式進行服務，信息內容以短小精練的文本為主，服務特色主要體現在信息的及時性和互動性，提供的自助服務主要有：
(1)圖書查詢——方便讀者查詢圖書館所藏圖書的信息，為讀者提供完善、方便的借閱服務；
(2)圖書預約——為讀者提供了能在第一時間借閱到圖書的機會，做到不與圖書擦肩而過；
(3)新書定制——通過手機定制自己感興趣的圖書，充分利用圖書館資源為讀者服務；
(4)圖書續借——及時續借到期圖書，方便讀者借閱；
(5)參考咨詢——方便讀者和圖書館館員或聘請的學科專家相互交流；
(6)讀者留言——方便讀者對圖書資源、館員素質、圖書館管理系統等提出建設性意見等。
此外，手機短信息服務還包括圖書借期到期提醒、辦理讀者證事務、新書信息公告、公共信息發布與搜集、郵件、論壇和博客等多種服務內容。
無線上網服務是手機、PDA(Ptxsonal Digital Assistant)等無線移動終端利用無線接入技術，實現移動終端與Internet的鏈接，為用戶提供圖形化的訪問界面，用戶可以更方便自由地進行大容量圖書的查詢和閱讀。無線上網服務除了實現短信息的所有自助服務內容外，還能實現與圖書館相關期刊數據庫的鏈接、圖書的移動閱讀等功能。
隨著手機域名(．mobi)的開放和3G移動通信技術的推出，一方面無線通信速度越來越快，帶寬不斷增大，另一方面手機、PDA等終端設備的處理能力越來越強，存儲容量越來越大，操作越來越方便，手機圖書館系統也必將隨著無線通信技術的進步，由簡單的文字短信服務，到圖文并茂的信息服務，再到圖像聲音俱全的多媒體信息服務不斷發展。
3 無線通信終端與數字圖書館的鏈接
數字圖書館是一套面向網絡信息中心或圖書館的書籍管理、瀏覽和發布信息的系統，是一種位于網絡的、虛擬的、比特架構的圖書館。它通過將海量資源、信息管理和網絡發布系統的有機結合，不僅為館內自助服務的實現提供便利條件，實現對館內自助服務的有效管理，而且通過移動互聯網可以使用戶能超越時空的限制，實現隨時隨地地獲取圖書館的資源信息。所以只有把館內、館外的無線通信終端與數字圖書館系統鏈接起來，才能實現真正意義上的圖書館館內、館外自助服務。
3．1 館內無線通信終端與數字圖書館的鏈接
簡單地說，館內無線通信終端就是RFID硬件設備。RFID硬件設備與數字圖書館之間的鏈接耗費大且技術復雜。人們利用RFID中間件，解決了技術和成本兩方面的問題。RFID中間件具有對下屏蔽RFID硬件設備差異，對上屏蔽操作系統、數據庫差異的特性；可提供安全性、高性能、高擴展性、可管理性等方面的可靠保障；可有效地驅動后端圖書管理應用系統，形成統一、協調的運作過程；并且在RFID硬件設備與數字圖書館得以完好融合的同時，還能夠保證兩者的獨立性和健全性。它們的鏈接關系如圖1所示。本文引用地址：http://www.104case.com/article/156293.htm
3．2 館外無線通信終端與數字圖書館的鏈接
由于手機圖書館自助服務的實現方式有短信息服務和無線上網服務兩種，所以，手機、PDA等無線終端與數字圖書館的鏈接也有兩種方式。一是通過中國移動、中國聯通等電信部門實現的鏈接，通過專門的軟件使數字圖書館與移動終端之間進行信息傳送。另一種是通過無線互聯網實現的鏈接，目前世界上大多數國家應用無線應用協議WAP(Wireless Application Protocol)接入。
WAP是一種向移動終端提供互聯網內容和先進增值服務的全球統一的開放式協議標準，WAP將無線移動終端設備與Intemet緊密聯系起來，它提供了通過手機、PDA等訪問互聯網的途徑，使用戶超越時空限制享受圖書館的館外自助服務。移動終端與數字圖書館的鏈接如圖1所示。
4 結語
基于無線通信技術的圖書館自助服務是一種集多種高新科技于一身的時代產物，它使讀者在一個開放的環境下，直接面對信息資源，主觀、能動地處理信息。既提高了文獻信息資源的利用率，又滿足了讀者多樣性、個性化的需求，體現了“讀者第一，服務至上”的服務宗旨，是圖書館向人性化、數字化、智能化目標邁出的實質性的一大步。相信隨著無線通信技術、計算機技術和互聯網技術的不斷發展，圖書館自助服務項目將不斷擴大并逐步升級為更加高效、快捷的服務。
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