整合分支機(jī)構(gòu)的云統(tǒng)一通信應(yīng)用程序

云無(wú)處不在，或者說IT輿論試圖營(yíng)造這樣一個(gè)概念。公平地說，IT主管們對(duì)于開發(fā)云統(tǒng)一通信(UC)和協(xié)同戰(zhàn)略越來(lái)越關(guān)注。雖然希望通過云UC應(yīng)用程序減少開支、改進(jìn)靈活性和實(shí)現(xiàn)新服務(wù)，但是他們也擔(dān)心云服務(wù)的成熟度、企業(yè)支持問題和安全問題，特別是在分支機(jī)構(gòu)環(huán)境的部署。

隨著分支機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加(有一些人將家庭辦公室也歸為分支機(jī)構(gòu))，對(duì)于為分散各地的員工交付最佳通信服務(wù)的問題，他們面臨越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。通過轉(zhuǎn)到云環(huán)境，IT管理員希望減少或消除專門支持遠(yuǎn)程位置的人員，同時(shí)加快應(yīng)用程序的部署速度，其中包括IP語(yǔ)音、視頻會(huì)議和移動(dòng)設(shè)備的整合。

隨著分支機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的增長(zhǎng)，他們需要與大型辦公室相同水平的 協(xié)同功能。在Nemertes Research的調(diào)查中，IT主管們反饋的結(jié)果是，有86%的公司將電話平臺(tái)擴(kuò)展到分支機(jī)構(gòu)，有77%的公司部署了即時(shí)通訊技術(shù)，而有73%的公司應(yīng)用視頻會(huì)議技術(shù)。另外，有89%的公司為分支機(jī)構(gòu)員工提供Web會(huì)議技術(shù)，共享應(yīng)用程序和文檔。

云UC應(yīng)用程序戰(zhàn)略需要本地整合技術(shù)

對(duì)于那些正在評(píng)估云產(chǎn)品的公司(特別是大型組織)，沒有人認(rèn)為采用云服務(wù)就能夠解決一切問題。基于各種原因，他們都需要維護(hù)一些本地服務(wù)，包括保護(hù)原來(lái)的資產(chǎn)、現(xiàn)有本地應(yīng)用程序、安全性和信息保護(hù)問題。

有一些公司采用谷歌或微軟的云服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的協(xié)同架構(gòu)。然而，這些產(chǎn)品沒有UC功能，如電話或與會(huì)議室視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互操作。

因此，成功的戰(zhàn)略絕不是簡(jiǎn)單地將所有應(yīng)用程序遷移到服務(wù)提供商的基礎(chǔ)架構(gòu)上。相反，這意味著需要將云服務(wù)與本地平臺(tái)相結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)更多的特性，如云應(yīng)用程序和本地應(yīng)用程序的狀態(tài)整合。

幸好，有許多UC供應(yīng)商正在開發(fā)解決這個(gè)需求的產(chǎn)品。Esnatech和NextPlane開發(fā)了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，支持本地應(yīng)用程序和云服務(wù)之間的狀態(tài)聯(lián)合等特性。

使用這些網(wǎng)關(guān)，用戶就能夠部署Google Chat或Office 365客戶端，在使用Avaya、Cisco、Mitel或ShoreTel本地電話系統(tǒng)發(fā)起呼叫時(shí)改變狀態(tài)。而西門子等其他供應(yīng)商則直接將云服務(wù)的網(wǎng)關(guān)功能添加到UC產(chǎn)品中。

所有這些例子都可供IT架構(gòu)師借鑒應(yīng)用云服務(wù)，同時(shí)還可以在需要時(shí)繼續(xù)使用本地平臺(tái)。

整合UC平臺(tái)：保證獲取所需要的工具

成功整合本地UC平臺(tái)與云服務(wù)需要一定的工作量。與供應(yīng)商(包括云供應(yīng)商和本地應(yīng)用程序供應(yīng)商)進(jìn)行交流，了解他們的功能和支持整合云應(yīng)用程序與本地應(yīng)用程序的未來(lái)計(jì)劃。

保證你的監(jiān)控和支持工具能夠修復(fù)問題和避免爭(zhēng)執(zhí)。要認(rèn)識(shí)到，云供應(yīng)商和本地供應(yīng)商升級(jí)應(yīng)用程序的速度不同，目前能用的將來(lái)可能就會(huì)出問題。