易觀:四網合一對SP市場推廣無促進作用
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易觀分析
對于該項措施對無線增值業務的影響,易觀國際曾經多次撰文闡述。本文會對新政實施后對SP市場推廣的一點具體影響加以分析。
業界有看法認為,四網合一對SP的推廣有一定的促進作用。原因在于:
一、節約了推廣資源,電視和廣播節目中不必再從移動到小靈通播報不同的特服號碼,電視屏幕或者報紙版面也可以變得更加簡潔和節省,用戶記憶也更方便。
二、SP的運營遠未達到品牌階段,用戶還并沒有對原有SP的號碼形成記憶,這樣,特服號碼變更所造成的損失有限。
易觀國際認為,在判斷這個問題的時候,必須考慮到一些操作中的可能出現的實際情況。
第一, 由于四網合一后的號碼是以1066開頭的一個至少8位數的號碼,號碼的增長對增值業務的推廣效果將產生非常重大的負面影響,對此易觀曾經進行過闡述。和號碼變長產生負面作用比較,統一號碼產生的促進作用基本可以忽略。
第二, 即使不考慮號碼變長的負面影響,四網合一的積極作用仍比表面上看起來的小。因為有很多SP并未(能)在四個運營商都完成接入,這樣,在進行推廣時,SP仍然必須說明其所屬的運營商。否則,如果只是籠統地標示一個統一的特服號碼,反而會導致其未能接入的運營商的客戶產生誤會,并引發無效的短信操作,破壞節目的用戶體驗,甚至引發投訴。另一種可能的情況是某個媒體合作節目針對不同運營商客戶的無線合作伙伴并非同一家SP(如在中央電視臺的很多電視欄目中,針對移動和聯通的無線伙伴就是兩家不同的SP),這樣媒體也需要分別標示不同的特服號碼,所謂統一號碼的優勢無從體現。
易觀觀點
通過以上分析可以看出,四網合一對SP的市場推廣不會產生促進作用。相反,由于號碼變長,將極大地削弱推廣的效果,提高SP推廣的成本。同時,擁有四網接入的大SP在媒體資源的爭奪中明顯處于更加有利的位置。
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