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客戶體驗管理工具——《Market Glance: 中國客戶體驗供應商掃描》報告正式發(fā)布

• 2022年11月17日 北京——數字化轉型（DX）的成功和企業(yè)對數字化優(yōu)先戰(zhàn)略的加速，在很大程度上是由于企業(yè)為了改善客戶體驗所推動的。然而，如果沒有一個對客戶旅程完整和不斷發(fā)展的360度視圖，客戶體驗（CX）的改善就不能完全實現(xiàn)。IDC中國根據2022年第三季度全球客戶體驗管理市場最新分類標準，遴選出中國不同細分市場領域的主要技術服務供應商，繪制中國客戶體驗市場地圖，涵蓋了客戶全旅程管理在內的主要廠商和服務機構，為中國企業(yè)客戶選擇適合的客戶體驗管理工具提供依據。數字化手段提高與客戶的互動效果客戶與品牌之間
• 關鍵字： 客戶體驗  Market Glance