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泰克推出互動語音應答系統(tǒng)
- 泰克通信公司日前推出Zoey互動語音應答(IVR)系統(tǒng)，允許VoIP、無線和模擬電話用戶在任何時間測試和診斷服務質(zhì)量，使得客戶能夠控制自己的體驗質(zhì)量(QoE)。通過把Zoey的IVR系統(tǒng)與服務提供商現(xiàn)有的客戶支持系統(tǒng)集成在一起，可以改善平均修復時間(MTTR)和客戶滿意度。 傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡是無法滿足實時服務需求的。比如語音，對網(wǎng)絡延遲、抖動和丟包都有嚴格的要求，同時要解決模擬音頻問題，如回聲、噪聲、削波和語音質(zhì)量。這種挑戰(zhàn)與不斷增長的客戶對更高體驗質(zhì)量的需求相結合，是服務提供商面臨的主要問題。服務
- 關鍵字： 泰克 互動語音應答 IVR VoIP
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