- 隨著醫療體制的改革和醫療事業的飛速發展，人們對就醫機構的選擇也變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫院的醫療水平和硬件設施，而是更多的考慮醫院提供的服務是否周到細致、服務種類是否全面、服務方式是否方便。
- 關鍵字：
自動呼叫 IVR 電話
- 1 引言
IVR系統（Interactive Voice Response）,即交互式語音應答系統，它被應用于呼叫中心(Call Center),以提高呼叫服務的質量、減輕服務員的工作強度并節省費用，是呼叫中心實現人機交互的重要門戶，在傳統的IVR
- 關鍵字：
IVR 語音識別 系統
- 泰克通信公司日前推出Zoey互動語音應答(IVR)系統，允許VoIP、無線和模擬電話用戶在任何時間測試和診斷服務質量，使得客戶能夠控制自己的體驗質量(QoE)。通過把Zoey的IVR系統與服務提供商現有的客戶支持系統集成在一起，可以改善平均修復時間(MTTR)和客戶滿意度。
傳統IP網絡是無法滿足實時服務需求的。比如語音，對網絡延遲、抖動和丟包都有嚴格的要求，同時要解決模擬音頻問題，如回聲、噪聲、削波和語音質量。這種挑戰與不斷增長的客戶對更高體驗質量的需求相結合，是服務提供商面臨的主要問題。服務
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泰克 互動語音應答 IVR VoIP
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