3G競爭，中國電信會第一個敗陣？

　　最近，中國電信正在電視、平面、網絡等各大媒體大肆宣傳他們的“天翼手機”，并將此定位為“互聯網手機”。在3G牌照即將發放的時候，中國電信大規模的傳播天翼手機很明顯是為了搶占移動互聯網做充分的準備。

　　中國電信的高調首先讓我們看到了電信重組6變3之后給通信產業帶來的正面效果，讓運營商之間的競爭更加激烈，消費者也因此獲得了更廉價的資費，更好的服務。在電信大推天翼的同時，我們看到中國移動將其EDGE無線上網資費從720元每年下調為280元每年而且還贈送上網設備。

　　有人對中國電信搶占了“互聯網手機”定位表示贊成，同時還認為在三大運營商的3G之戰中，中國電信首戰告捷。對此，筆者認為在未來的3G之戰中，中國電信或許是第一個敗下陣來的。

　　三家運營商將提供無差異產品

　　目前，全球范圍內共有三種3G標準，WCDMA,CDMA2000,TDSCDMA,前兩種標準分別在歐洲和美國市場快速普及，擁有用戶量最多，而TDSCDMA是我國自主的3G標準，經過多年的發展，目前也基本上趨于成熟。

　　無論是哪種技術標準，他們給用戶提供的價值都是相同的，除了普通的通話、信息功能外，具備更強大的無線互聯網能力。因此，從技術方面講，這三種標準目前并無差異，消費者無需通過標準好壞來選擇運營商。

　　至于TDSCDMA標準，目前已經明確讓中國移動去主導，而且這關系到中國在國家電信領域的話語權，因此有一定的政治意義。而聯通獲得WCDMA標準，中國電信獲得CDMA2000標準的主導權也是基本確定的事情。

　　由于外資手機品牌均為跨國企業，同時也是WCDMA和CDMA2000的專利持有者，因此他們不情愿研發TDSCDMA手機，也就造成了目前中國TD手機90%為國產機的現狀，同時這也阻礙了TDSCDMA手機的快速成熟，中國移動CEO王建宙也表示：“TD終端成熟度仍然存在問題。”

　　但是既然外資手機企業要想在中國發展，就必須支持TD手機，一方面是因為中國移動的用戶數量是聯通和電信用戶數量之和還多，另一方面，支持TD手機也是支持中國通信建設，外資品牌是無法推脫的。筆者也相信，在2009年我們能夠看到諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等多款TD手機上市，同樣一旦3G牌照發放，WCDMA和CDMA2000手機也會很快在市場上銷售。

　　當前TD手機品牌局限國產的現狀只是暫時性的，未來三家電信運營商會同臺競技，而三大運營商之間的競爭，不再是靠技術領先程度、手機品牌的知名度，所以筆者在文章開頭說：中國電信耗費巨資傳播天翼定位是對的，但是卻并未傳播到點子上，因為09年的競爭不靠這個，手機上網將成為每一家運營商都可以提供的無差異產品。

　　2009年競爭的是服務和品牌

　　以上分析了三種3G標準的特點，并指出2009年三大運營商將同臺競技，提供無差異的技術和產品。因此，下一步競爭的唯一武器就落在了品牌和服務上，誰能夠為客戶提供價值更高的服務，誰有優秀的品牌，誰將獲勝。

　　現在中國電信推的189號段天翼手機并非3G手機，所謂的上網功能也僅僅為部門城市里搭建了WIFI熱點地方可以實現，而且3G牌照沒有正式發放，從這個角度分析中國電信的天翼僅僅是造勢而已。此外，我們還發現一個問題，那就是“中國電信第二次發布自有口徑的CDMA網絡用戶統計，CDMA用戶本月流失43萬，較10月份流失69萬戶有所減少，電信接手C網以來累計減少111萬，CDMA用戶總人數降至2797萬戶。”

　　為何中國電信買下了中國聯通的CDMA手機部門之后，用戶會大規模的逃判？這是值得我們深思的問題，也將決定著3G發牌之后運營商之間的競爭砝碼。在中國聯通運營CDMA期間，CDMA用戶雖然增幅不大，但是每月基本都有增加，而且中國聯通的世界風品牌也響當當，但是轉手中國電信之后，用戶卻出現逃判，很大一部分原因是CDMA用戶不信任中國電信的服務和品牌。

　　筆者和很多資深通信人以及一些和運營商合作的SP企業負責人聊天的時候，都對中國電信有同感：特官僚！其實，可能很多人也體會過中國電信的服務，也包括之前的中國網通，這兩家企業的服務水平，員工素質可謂令人汗顏。無論從招聘制度，還是管理制度，這兩家企業都存一定的問題，然而人才是企業制勝的關鍵，沒有好的人才，中國電信和中國網通就不會有好的服務。

　　而在未來的3G之戰中，三家運營商比拼的就是服務和品牌，沒有良好服務口碑的中國電信，沒有優秀人才的中國電信，如何應對未來的競爭？當中國移動和中國聯通已經率先將人才觀和管理制度向國際化靠攏，中國電信還在繼續其官僚體制，最后的結局我們不言自明。

　　綜合以上原因，筆者認為未來的3G之戰，比拼的不是技術和產品，比拼的是服務和品牌，而中國電信由于一直缺乏規范化管理，缺少有競爭力的人才，最后肯定是第一個敗下陣來，對此我們拭目以待！