惠普簽下施耐德電氣3年IT外包 涉資2700萬

　　昨日，媒體獲悉，中國惠普與施耐德電氣在京簽署為期3年的IT外包協議，涉資約2700萬元。惠普公司全球副總裁、中國惠普總裁符標榜與施耐德電氣總裁杜華君雙方高調亮相，力挺雙方合作。據悉，早在2004年10月，雙方已在IT外包方面所合作，雙方當時曾簽訂為期3年的IT外包服務合同。此次簽約，系雙方的再次續約。

　　根據雙方合作協議，中國惠普將為施耐德電氣提供IT基礎設施管理與支持服務，包括執行、幫助臺、現場支持、視頻會議系統支持、供應商集成及IT資產管理等一系列服務。

　　此外，新的服務標準也將有顯著的變化：在成本控制上，施耐德電氣IT基礎設施管理和支持成本較之前將有明顯下降;數量上，中國惠普將為施耐德電氣6000多名終端用戶提供服務;級別上，電話15秒內的接聽率從85%提高至95%，4小時內緊急問題解決率從75%提高至90%，1天內一般問題解決率從75%提高至90%。

　　另據媒體了解，此次中國惠普的IT服務外包，每年的外包金額約900萬元，為期3年總計約2700萬元。

　　目前，服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，已經在全球范圍內由發達國家向發展中國家快速轉移。中國商務部也明確了“十一五”期間的明確目標，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業，創造有利條件，全方位承接國際(離岸)服務外包業務，并不斷提升服務價值，實現2010年服務外包出口額在2005年基礎上翻兩番。

　　惠普在IT運營外包領域具有豐富的實踐經驗與技術資源，公司已在全球30多個國家，涉及制造、電信、金融和電子等行業中百家企業成功實施外包服務。符標榜也表示，IT服務外包將成為公司未來的主流業務之一。

　　施耐德電氣是世界500強企業之一，在全球約190個國家擁有近112000名員工，以及大約13000個分銷渠道，2006年全球銷售額約137億歐元。中國施耐德電氣發展迅速，2007年利潤在全球集團中排名第三，員工人數從2004年的2000人發展到2007年的6000人。

　　“我們與惠普的合作并非單純的一買一賣關系，而是戰略合作伙伴關系。我們希望通過惠普提供的IT外包服務，改進公司內部管理流程，有效控制成本，達成雙方的目標。”施耐德電氣大中華區IT總經理李忠向媒體表示。據其介紹，未來3年惠普提供的IT外包服務，主要以為中國施耐德電氣的員工服務為主，分銷渠道所占比例較小。