人民郵電報：3G來了我們做什么

截至2006年12月底，全球WCDMA用戶總量接近1億戶，使用3G技術的總用戶數已達4.2億，占全球移動用戶總量的15.8%。3G商用網絡繼續快速鋪開，其中CDMA1X商用網絡一年內增加了60個達到183個；1XEVDO網絡增加了25個，總量達到了53個；WCDMA商用網絡已經超過140個；頗受業界關注的HSDPA商用網絡也接近100個。如果說幾年前3G還主要是集中在某幾個國家發展，那么今天3G的影響范圍已經擴展到了更為廣泛的區域。伴隨著3G網絡的鋪設，全球已經構建起一條嶄新的“移動信息高速公路”，但是在這條公路上究竟跑什么樣的“車”，也就是說什么樣的業務應用才能夠真正發揮這條移動高速公路的價值，這是目前業界討論的問題。隨著3G在全球的部署和應用，越來越多的人開始關注3G的發展和服務。日本的3G發展情況如何？對中國3G發展有何借鑒意義？業務創新如何能滿足市場發展的需要并取得成功？3月的北京春意濃濃，部電信研究院的專家、日本KDDI公司領導一行及我國電信業的相關代表進行了有益的探討。

日本，3G業務占先機

日本是全球在移動通信業務領域領先的國家之一，不僅市場成熟度高，而且業務種類豐富多彩。目前日本已經開始全面執行移動號碼攜帶政策，據1月日本國內移動通信市場的統計數據顯示，NTTDoCoMo首次出現了用戶負增長的情況，流失約10萬用戶；而KDDI公司的用戶則呈現迅速增長態勢，凈增用戶達20.8萬。分析原因，KDDI公司3G業務的競爭能力功不可沒。其社長認為是“盡可能早地對3G用戶做很多準備，而且是一點一滴、非常踏實的工作積累”。

KDDI做了很多新的業務。開始了手機電視業務，積極推出了很多相應的終端。他們認為在日本，手機電視這個業務將會進入普及時期，同時也標志著移動通信真正融合的時代已經到來。另外，他們判斷在日本面向個人的市場已經趨于飽和，因此市場更多地提供面向企業法人的業務，同時還有機器模塊部分，比如說在汽車里面加入一些通信的模塊，這些新業務的發展也是有很多空間的。另外，作為一個綜合型的通信運營商，他們還將進一步加大投入，在固話和移動通信一體化的業務里面進一步把放送業務融合進去進行開拓。

據介紹，在KDDI的用戶中已經有94%的用戶屬于3G用戶，有將近1400萬EV-DO用戶，有80%的EV-DO用戶采用了數據業務包月的套餐。EV-DO用戶的ARPU是9000日元，而移動電話的平均ARPU是7000日元。去年9月份，他們已經推出了寬帶多重放送業務，去年年底開始了新的網絡EV-DO業務，利用這個業務，手機上網的速度大大提高。首次推出了支持網絡電視的手機，這個業務發展迅猛。在日本，鈴聲下載業務最近幾年一直呈下降趨勢，一些歌曲原曲下載業務卻持續增長，每個月下載500萬次，跟單曲CD的發行量差不多。人們購買單曲音樂已經從以前買單曲CD，慢慢轉化為手機下載，對音樂產業產生了很大影響。最近還推出了新的LISMO音樂下載方式，你可以從PC下載音樂，也可以從手機下載音樂，且都可以互相保存。游戲也一直處于增長的勢頭，更加令人關注的是，電子書籍的發展速度比較迅猛，且呈快速上升趨勢。發展比較快的還有手機購物。另外他們還推出了“調頻廣播手機”服務，數字廣播業務，可以一邊通過手機看電視，一邊聽歌曲，并立刻通過手機互聯網下載購買這個歌曲。把通信和放送融合起來的業務，成為非常重要的發展方向。另外，下載音樂的同時也可以下載動畫，聽音樂的同時也可以欣賞圖像。KDDI移動廣告業務發展也非常好，現在每月達到5億日元的銷售規模。他們還非常重視定位服務，通過手機取得位置信息，然后提供相應的跟位置相關的服務。比如說步行導航業務，汽車導航業務，現在定制包月的用戶已經超過了100萬。

對中國未來3G發展有借鑒之處

分析KDDI3G快速發展的原因，筆者以為有以下幾個方面的經驗可以借鑒：

啟示一：不斷創新。

KDDI不斷地創造跟用戶的新的接觸點，通過這個新的接觸點，創造出新的業務，雖然某個增值業務內容規模本身不是很大，但是它對相應行業和產業的影響是非常深遠和重大的。

啟示二：包月套餐。

該公司3G用戶使用包月套餐的占80%，這也是其用戶增長的因素之一。推出包月制之后，有兩大業務發展得非常快，一類叫做大容量的內容，一類是交易型的，每次的通行流量很好，但是次數非常多。因此，將來我國移動電子商務如果發展起來，也可采用這樣的包月套餐的形式使它發展起來。值得重視的是，KDDI的網并沒有因為包月制以后，產生用戶過度消耗網絡資源、引起網絡資源不夠或者使運營商虧本的現象。因為他們事先對一些業務內容做了容量的限制，要他們在PC里裝一個軟件，這個軟件實際上起到流量控制的作用。

啟示三：法律完善。

在我國，移動增值業務目前出現的許多問題從根本上來說是相關的法律不完善，使某些企業有機可乘。而日本在這方面卻做得很好。比如，有“特定電氣通信業務提供者賠償責任上限規定以及要求公開發送信息人信息的法律(2001年法律第137號)”，“規范發送特定電子郵件的法律(2002年法律第26號)”，“從事手機有聲通信的運營商在與用戶(手機購買者)簽署合同時，需要確認本人身份證明、防止非法使用手機有聲通信業務的相關法律(2005年法律第31號)”，這些對治理垃圾郵件、治理違法和有害信息很有幫助。在日本，政府規定，不管是后付費還是預付費都必須做到身份的確認，如果某運營商沒有嚴格執行，政府發現后會給予行政性警告。

啟示四：品牌效應。

KDDI移動電子商務業務發展得很好，這個業務主要有三個方面：第一，KDDI自營商品銷售業務。第二，銷售商品中心，他們提供ShoppingMall。第三，讓很多個人參與進來，進行交易和買賣。電子商務發展的關鍵是信譽，必須保持品牌在用戶心目中的安全感，贏得用戶的信賴很重要。另外還有一個比較重要的因素，就是支付要簡便化，不要讓用戶用信用卡這樣比較煩瑣的支付方式，而是從手機話費里一起支付。目前KDDI商品中心的銷售會員有50萬，店鋪有1700個，每月交易總額也超過了9億日元。作為KDDI商務模式，在ShoppingMall一般月租是5萬日元。另外每筆交易收取5%的交易手續費。KDDI的系統平臺對所有的商品都要管理，里面所有的商品他們都要一個一個檢查，杜絕危險品或者有問題商品。哪個商品處在什么狀態，賣了沒有，現在這個季節什么東西好賣，他們都會把這些信息提供給店主。因此KDDI商譽很好。

中國移動增值市場發展前景看好

隨著3G的到來，中國移動增值市場會出現哪些變化呢？

一、新技術新業務層出不窮。

專家預測，我國的個人客戶潛在發展空間還是非常巨大的，隨著3G網絡承載能力的提高，一些多媒體業務會越來越普及，新的業務將逐漸滲透到人們日常生活的各個方面。移動分組數據業務現在呈現一個加速上升的趨勢。專家認為，2G、2.5G業務在以后的3G網絡中還會有一定的延續性，移動通信技術和其他相關技術的結合，將催生出很多新的業務。比如說移動通信和短距離通信技術的結合，和RYD技術的結合，就催生了手機支付業務。和數字廣播技術的結合，可以催生出手機電視和手機FM業務。還有很多其他的信息技術，比如說面部識別、信息壓縮新技術，也正在和移動通信技術相結合，從而催生出很多非常新穎的新業務來。這樣的技術結合，所催生出的新業務是非常有市場發展前景的。

二、用戶需求呈現出多樣化和快速化的發展趨勢。

隨著發展，手機已經不僅僅能滿足溝通和交流，打電話這么一個需求了，人們希望能夠通過手機或者移動終端來實現移動辦公、移動娛樂、移動社區社交、移動消費、移動交易等新功能。同時隨著移動通信普及率的提升，手機終端也正在成為用戶彰顯個性的手段，一些個性化服務，如手機鈴聲、移動博客等，都因能夠展現用戶個性而得到很好發展。與此同時，很多其他行業的企業也逐漸向移動通信領域滲透，比如蘋果公司利用它在iPod音樂終端上的成功，聯合其他的一些廠商，制造出了IPhone手機，進入了手機音樂市場。google也利用它在搜索業務上取得的成功，制造出了專用搜索手機，向移動通信業務領域進行滲透。新的競爭者的加入改變了整個移動通信市場的競爭模式和競爭理念，這也使得傳統運營商必須強化自己的業務創新，來應對這些新進入者所帶來的挑戰。

在這些需求中，移動娛樂類的服務是拉動整個移動產業發展的最重要的引擎之一。比如說移動音樂、手機游戲、手機視頻等等，這些業務都是當前最流行的業務，也是中國近兩年增長最快的增值業務。行業應用也是業務創新的一個非常重要的發展方向，國家的信息化戰略，各個行業在實行信息化過程中給運營商帶來了巨大的市場機會。移動內容產業也是業務創新的一個主要發展方向，世界各國在積極推動內容產業的發展，包括韓國、日本、英國等，這些國家都有推進數字內容產業發展的規劃。在我國，基于移動內容的業務也已經處于起步階段，有了一定程度的發展。

總之，產業融合為3G業務創新提供了很多新的機會，這也是傳統的移動通信運營商進行業務創新的最主要的方式之一。比如通信與廣播媒體的融合，就可以催生出手機電視、手機FM、數字內容服務等等。手機與文體娛樂產業的融合，可以產生出手機音樂、手機視頻等節目形式。移動互聯網是業務創新的另外一個最重要的發展方向之一。目前所存在的一些移動互聯網應用僅僅是互聯網的簡單復制，兩者并沒有很好地結合在一起。移動通信和互聯網的深度結合才是移動互聯網業務創新的一個方向。專家預測，Web2.0業務向手機終端的移植，手機博客、移動IM、手機廣告等的發展方向也將會有非常好的市場發展前景。