開放實驗室的故事

　　作為老大，總有些王者之氣派，不屑效仿，喜歡首開業界之先河。2007年4月20日，測試測量業的老大——安捷倫（Angilent）宣布在北京投資150萬美元建立的安捷倫開放實驗室暨測量方案中心（以下簡稱“安捷倫開放實驗室”）正式開放。“開放實驗室重點在于開放，對于所有客戶開放。開放的含義也是全免費的，不會有任何對客戶的約束。”電子測量事業部技術支持中國區總經理于慶鎖先生自豪地說。

　　對于一家在華年營業額3億美元的公司，150美元的投入確實不算什么。但是筆者認為，重在觀念新。過去，中國分公司總是照搬國外總部的做法，把國外的做法當成成功的鑰匙，但是中國有自己的國情特點，需要自己的好點子。

　　安捷倫中國實驗室就是安捷倫全球的創舉。于慶鎖總經理回顧了此想法誕生的過程：2年前，當時安捷倫的科技副總裁蘇海提出如何從用戶的角度去想，幫助用戶做些事情，以維持持久互惠的關系。于慶鎖想到，不論是出奇的設計還是研發、想法需要驗證的時候，最缺的手段。因此安捷倫在上海第一個建議了開放的實驗室。

　　2005年12月，安捷倫全球首個開放實驗室在滬落成。自成立至今，開放實驗室每天門庭若市。據統計，在安捷倫2006財年內，開放實驗室共接待了1602名用戶的申請和使用。為了服務北中國客戶，安捷倫在北京也開設了開放實驗室。據說，安捷倫其它國家/地區也在考慮效仿中國模式。

不求華麗，但求實用

　　據說，安捷倫上海中心每天有幾十人做實驗，大小客戶一應俱全。例如，中國電信利用平臺作WLAN入網驗證；Intel實驗室上海部門也來驗證，希望拿安捷倫實驗室進行比對。新興的小公司也來了，各個大學利用此平臺合作溝通。

　　因為安捷倫想到更深一層：有些客戶只買了安捷倫一部分儀器，有了新需求，可以來此探索和學習；很多客戶盡管目前沒有買安捷倫的儀器，但是可以通過開放實驗室進行體驗，將來有了采購計劃后會優先考慮安捷倫。因此，在開放實驗室測試者沒有壓力，同時還得到安捷倫工程師的熱情幫助。

　　由此可見，安捷倫已經跳出了營業額的束縛，想到了為他人服務，不戰而屈人之兵的自由境界。小小的開放，贏得了更大的發展空間！

精彩問答

　　問：開放實驗室與銷售研發關系？

　　答：不是一個部門。開放實驗室是安捷倫科技大學的一部分，屬于教學實驗的一部分。

　　問：今后開放實驗室建立得多，是否會影響你們的儀器銷售？

　　答：有可能。但不是主要問題，大客戶的用量相當大。

　　問：與上海的實驗室一模一樣？業務互補？廣東客戶多，是否考慮在華南建？

　　答：根據上海的經驗，北京的有專業側重。北方軍工、航空/航天等項目多，因此對北京實驗室進行了調整。但電子測量類基礎是一致的，應用有些側重。

　　華南地區與香港科技園有些合作，類似于開放實驗室的服務。

　　問：開放實驗室不僅硬件支持，還提供測試服務？

　　答：研發過程中，設計師想驗證研發結果。在科學上，很多創造也需要驗證。但搞研發的人員不知道用什么東西來做，因此帶著想法和課題來。跟我們一起探討，是否有合適的方法、原理進行驗證。這樣的事在上海實驗室每天都在發生。

　　問：安捷倫是否提供最先進的測試儀器？包括無線寬帶、互聯網，新應用的體驗是安捷倫自己做，還是客戶做？

　　答：安捷倫承諾在中國市場用戶最急需的儀器。150萬美元的采購中涵蓋了最先進的儀表設備。

　　我們可以看到最新的WiMAX,TD-SCDMA等進行研究、認證和產線的研發。新的儀表會定期更新。

　　問：如何得到開放實驗室申請？

　　答：用戶可以通過在線注冊、電子郵件、電話及傳真提出申請。欲了解更多信息，請訪問：www.agilent.com.cn/find/openlab。

　
               北京開放實驗室在安捷倫中國總部里