智能手環最大贏家：迪斯尼10億美元魔法腕帶

　　但實際上，光有選擇是遠遠不夠的，你還要盡最大努力解決人的憂慮，畢竟選擇多也是件麻煩事。重新設計后的迪士尼世界通過分散客流來縮小選擇范圍，基本上在游客旅行開始前就做好了規劃。斯塔格斯說：“即使是在假期，也還是有任務在身的。”換句話說，迪士尼知道父母來到這里會想些什么：我們要和灰姑娘喝茶，可是巴斯光年的那些東西又在哪里呢?莫名地還牽掛著工作。然而公園不是游戲場，不能讓人們在這里隨心所欲地大戰領導三百回合。魔法腕帶能做的是幫你制定一個行程表，然后讓所有事情按照你的個人意愿進行。“它讓人們的假期自然展開，”斯塔格斯說，“一切會像魔法一樣神奇而有序地進行，而不是什么硬性的計劃或安排。”那種輕松自在的感覺定會讓人流連忘返，念念不忘。

　　我們生活的世界會變得像迪士尼世界一樣嗎?到那一天，傳感器的存在只是為了適應我們的步伐，提供給我們更多的自由。跡象表明，已經有人開始那么做了。迪士尼游船首次運用這項技術時，各大航空公司，體育聯盟和運動隊就向斯塔格斯咨詢技術問題，但他只是回答說：“我們也是剛開始嘗試這項技術。”顯然他不太愿意分享，但這也已表明，他的團隊成員們已經構思，設計出許多接近科幻小說的特色產品了。現在在迪士尼餐廳，不用說話，就有食物自動上手，而設計團隊的野心是不會止步于此的。

　　魔法腕帶內置了傳感器，拿它刷一下就能玩任何游樂項目，迪士尼公司也可以通過它確定游客位置。還有，之前也提到過的，在BeOurGuest餐廳，游客手上的傳感器，加上桌上和天花板上的無線電設備，三者對游客進行三角定位，然后服務員就準確地找到餐桌了。如果迪士尼決定在園區安裝更多的傳感器，那么一個新型數據世界就形成了，在路上偶遇米奇和白雪公主也是很有可能的哦。數不勝數的攝像頭會把你和家人在一起的美好瞬間記錄下來，在游樂設施上的歡笑，偶遇白雪公主的驚喜都會形成個人專屬的電影(產品團隊內部稱之為“故事引擎”)。而且，如果排隊等候的時間過長，你有可能收到免費冰淇淋券或跟隨穿梭巴士前往下一處地點。迪士尼的人們信奉一句關于消費者服務的名言：將負面體驗轉換成正面的，這將改變消費者對一個地方的印象。賭場給手氣不好的賭徒準備免費的飲料和演出也是同樣的道理。

　　對于上面的這些展望，Franklin并未過多評論，但給出了一個很有意思的評論：“人們習慣于把園區的一切稱之為物聯網，這種說法遺漏了一些關鍵點，”他說，“這其實是體驗性的物聯網。游客沒必要知道到底發生了什么事，他們只要盡情感受魔法的氛圍就夠了。”

　　這些體驗會很快被一些設計師所效仿：無影無蹤，無處不在，用一句話總結就是，平凡世界里的魔法傳奇。