ChatGPT新增購物推薦功能 OpenAI強(qiáng)調(diào)這不是廣告

4月29日消息，美國時(shí)間周一，OpenAI宣布正在為ChatGPT推出內(nèi)置購物功能，包含產(chǎn)品推薦和購買按鈕。

這一功能將覆蓋AI搜索查詢，面向所有用戶開放，無需登錄即可使用。不過，用戶無法在ChatGPT中直接完成支付，而是會(huì)跳轉(zhuǎn)至商家網(wǎng)站完成交易。

在發(fā)布前的演示中，OpenAI ChatGPT搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·弗萊（Adam Fry）展示了升級后的用戶體驗(yàn)。例如，用戶在進(jìn)行產(chǎn)品研究時(shí)，可以借助該功能決定購買哪款意式濃縮咖啡機(jī)或辦公椅。推薦結(jié)果基于ChatGPT對用戶偏好的記憶，以及從網(wǎng)絡(luò)各大平臺(tái)抓取的產(chǎn)品評論。

弗萊表示，目前ChatGPT用戶每周進(jìn)行的網(wǎng)頁搜索量已超過10億次，涵蓋美容、家居、電子產(chǎn)品等多個(gè)購物品類。在搜索“最佳辦公椅”時(shí)，ChatGPT顯示的產(chǎn)品結(jié)果還引用了《連線》的評測文章鏈接，作為信息來源之一。該評測文章屬于該媒體廣受歡迎、經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)測試的購買指南。

目前ChatGPT的購物體驗(yàn)在界面設(shè)計(jì)上與谷歌購物頗為相似。在這兩者中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某款感興趣的平價(jià)辦公椅圖片時(shí)，頁面右側(cè)會(huì)列出多個(gè)零售商的購買鏈接，如亞馬遜、沃爾瑪?shù)?，并附帶跳轉(zhuǎn)按鈕。兩者之間最大的區(qū)別在于：ChatGPT顯示的產(chǎn)品為自然排序結(jié)果，并非付費(fèi)廣告。弗萊強(qiáng)調(diào)：“這些不是廣告，也不是贊助內(nèi)容。”

谷歌購物中的部分產(chǎn)品確實(shí)通過零售商付費(fèi)推廣顯示出來，但這只是其排序機(jī)制的一個(gè)組成部分。許多發(fā)布產(chǎn)品測評的網(wǎng)站會(huì)不斷優(yōu)化內(nèi)容，以迎合谷歌算法，從而提升其在搜索結(jié)果中的排名。谷歌的算法傾向于優(yōu)先展示深度評論，尤其是那些由真實(shí)用戶或編輯團(tuán)隊(duì)實(shí)測后撰寫的內(nèi)容。而這些高位展示有可能帶來大量轉(zhuǎn)化，為網(wǎng)站帶來可觀的聯(lián)盟營銷收入。

那么，ChatGPT又是如何挑選推薦產(chǎn)品的？用戶輸入提示后，為何某些意式濃縮咖啡機(jī)或辦公椅會(huì)出現(xiàn)在推薦列表前列？

弗萊解釋道：“我們并未依賴傳統(tǒng)意義上的算法信號，而是致力于打造一種更具個(gè)性化、對話驅(qū)動(dòng)的購物體驗(yàn)，而非單純的關(guān)鍵詞匹配。它試圖理解用戶是如何評價(jià)這些產(chǎn)品的，討論的重點(diǎn)是什么，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)又各有哪些。”舉例來說，若用戶曾表示偏好購買某品牌的黑色服裝，ChatGPT將會(huì)記住該偏好，并在日后給出相應(yīng)推薦。

ChatGPT展示的產(chǎn)品評論整合多種網(wǎng)絡(luò)渠道，既包括《連線》這樣的專業(yè)編輯媒體，也涵蓋Reddit等用戶論壇。弗萊指出，用戶還可以告知ChatGPT自己偏好的評論來源類型，系統(tǒng)將在推薦時(shí)予以優(yōu)先考慮。

對于內(nèi)容出版商而言，這項(xiàng)新功能帶來的一個(gè)核心問題是：聯(lián)盟收入機(jī)制將如何運(yùn)作？目前，例如用戶通過《連線》的推廣鏈接購買商品，《連線》就能獲得銷售分成，用以支持其新聞運(yùn)營。而當(dāng)ChatGPT匯總多個(gè)平臺(tái)的好評（包括來自《連線》的內(nèi)容）后推薦商品，相關(guān)的收益分配機(jī)制尚未明確。

對此，弗萊回應(yīng)道：“我們將探索多種合作模式?！彼赐嘎毒唧w方案，僅強(qiáng)調(diào)OpenAI當(dāng)前首要任務(wù)是提供高質(zhì)量推薦，未來可能會(huì)嘗試不同的聯(lián)盟營銷分成模式。

當(dāng)被問及ChatGPT購物是否可能成為OpenAI未來的重要收入來源時(shí)，弗萊也表示，公司目前聚焦于用戶體驗(yàn)，功能發(fā)布后將根據(jù)用戶反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化。據(jù)報(bào)道，OpenAI設(shè)定了野心勃勃的營收目標(biāo)：到2029年實(shí)現(xiàn)1250億美元收入，而其2024年?duì)I收尚不足40億美元。目前尚不清楚聯(lián)盟分成在實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)中將扮演怎樣的角色。OpenAI首席執(zhí)行官山姆·奧特曼（Sam Altman）近期接受專訪時(shí)曾提到，聯(lián)盟傭金或?qū)⒊蔀楣臼杖氲囊徊糠帧?/p>

這并非OpenAI在2025年首次涉足購物領(lǐng)域，其AI智能體工具“Operator”具備網(wǎng)頁瀏覽能力，可自主點(diǎn)擊頁面，輔助用戶在線購買雜貨或預(yù)訂旅行。不過，早期體驗(yàn)表明，該功能發(fā)布初期仍顯笨拙。

在AI搜索領(lǐng)域，OpenAI的競爭對手Perplexity早在去年底就推出了“Buy with Pro”功能，允許用戶在應(yīng)用內(nèi)直接購物。與此同時(shí)，谷歌購物標(biāo)簽頁的部分搜索結(jié)果中，也新增了“AI研究”板塊，展示網(wǎng)絡(luò)評論摘要及推薦商品清單。