以人為本的解決方案：探索SmartFactory的獨特之道

我叫Selim Nahas，我是應用材料公司自動化產品部工藝質量解決方案的總監，于1995年入行至今，在行業內積累了豐富的經驗。

SmartFactory本質上是我們通過投資和開發建立的一個生態系統，能夠捕捉、學習各行為并將其嵌入到自動化中，從而管理工廠生產流程中的各項任務。因此，我非常強調一個事實，人員和對這個生態系統的理解是一切的基石。我認為現在的重點在于：我們該怎么做？我們該如何構建一個生態系統，幫助人們理解工藝、流程的復雜性，以及決定要將哪些內容重新納入工廠的自動化行為中？實際上，每當我們試圖逐步辨識某個工藝、流程或自動化某項工作時，我們都會意識到，哦，原來我們真的可以將其自動化。

我認為，這是我們與其他系統的最大區別所在，任何其他系統都無法達到。其原因與平臺架構方式、我們如何連接各個環節并具象化的方式密切相關。

在我看來，這就是創新。它是廣泛的，不是一件單一的事情。它適用于很多方面。行業在全球范圍內并不一致。因此，對每個人來說，世界也并非相同。

我認為，客戶真正意識到SmartFactory解決方案的價值所在，是意識到它不僅僅是單一的解決方案，而且是一套整體解決方案的路線圖，當將它們綜合起來時，其價值遠遠超過單一解決方案的25%或50%。這時候客戶開始意識到它的價值，并且他們認識到這一點，因為他們知道過去，工廠生產流程極其碎片化。而現在，他們有了可以追求的統一方案的路線圖。就可以整合生產流程。這是投資，是與一個供應商的共同投資。他們對路線圖的內容有更大的影響力和發言權。因此，他們也能了解預期效果、發布時間及成本等信息。

我們的解決方案具有可預測性、穩定性，以及根據需求繼續發展和維護的能力。因此，除非客戶預見到有需要，否則他們不需要花費所有的時間——這就是客戶真正獲得的價值所在。

這不僅是一種技術價值，更是一種關系價值。只有那些從根本上為大量用戶服務，長期進行投資和開發的行業大咖才能付諸實現。