抗擊衰退——中小企業的業務彈性與數字創新

2022年11月，工信部頒布《中小企業數字化轉型指南》，其適用范圍及對象包括三個方面：一是需求方，即中小企業，尤其是制造業中小企業，旨在引導中小企業明晰轉型思路、優化轉型實踐、提升轉型效能；二是供給方，即互聯網平臺企業、工業互聯網平臺企業、數字化轉型服務商等中小企業數字化轉型服務供給方，旨在促進中小企業數字化轉型產品服務供給水平提升；三是地方各級主管部門，旨在加強中小企業數字化轉型政策支持，推動中小企業加快數字化轉型進程。同時，工信部聯合中國人民銀行設立2000億元科技創新再貸款支持工具，將專精特新中小企業納入支持范圍，為專精特新中小企業營造更好更優的發展環境，進一步在資金、人才、技術、孵化平臺搭建等方面，支持中小企業走專精特新發展之路。

IDC最新的數據統計，未來幾年中小企業將持續加大對IT技術的投資。中國中小企業（1-1000人企業）的IT支出，從2021年781億美元，提高到了2022年812億美元，與上年相比增長了4.0%。預計疫情后政策指導下，中小企業的年IT增長率將維持在12%以上。其中，中等規模企業（500-999人企業）的IT支出占比超過44%，其次是100-499人的企業，占比為33.6%。

云計算、大數據分析、物聯網、區塊鏈和人工智能等技術是中小企業數字化轉型過程中的重要支撐，可以為企業帶來巨大的商業價值和發展空間。云計算可以提供靈活的資源分配和彈性擴容，降低企業的IT成本，提高工作效率。中小企業可借助云計算平臺，實現數據存儲、應用部署、計算能力等方面的數字化轉型。但目前中小企業對云平臺利用普遍不足。根據IDC調查顯示，盡管接近40%的規模中小企業實現了上云管理，但在設計、研發、運維等業務的云應用程度非常低。從全球看，SaaS市場的滲透率和市場規模不斷擴大，推動了產業數字化轉型。但我國SaaS市場仍處于起步階段，根據IDC數據，2021年中國的SaaS市場規模為606億元，僅為美國的1/18，尤其中小企業的SaaS應用仍然需要提升行業整體認知水平，降低行業整體學習成本。

好消息是相比大企業，中小企業往往具有更簡短的流程，決策更加敏捷，具有更簡單的技術堆棧，更少的遺留系統，更有利于業務創新，可以更快地實現業務轉型。IDC建議中小企業制定一個清晰而具體的數字化能力構建計劃，以應對挑戰并保證在未來幾年更有效地運營，這些計劃包括：

●   建立數字化基礎設施：中小企業需要建立完善的數字化基礎設施，包括互聯網接入、數據中心、云計算等，以便實現數字化轉型。

●   采用數字化營銷：中小企業可以利用社交媒體、電商平臺等數字化渠道進行營銷推廣，提高產品或服務的知名度和銷售額。

●   實施數字化生產：中小企業可以采用物聯網、人工智能、大數據等技術進行生產制造過程的數字化，提高生產效率和產品質量。

●   建立數字化供應鏈：中小企業可以利用物聯網和區塊鏈技術建立數字化供應鏈，提高供應鏈透明度和效率，降低成本。

●   實施數字化人力資源管理：中小企業可以采用云端 HR 系統、在線培訓等數字化手段進行人力資源管理，提高員工工作效率和滿意度。

●   加強數據安全：中小企業需要加強數據安全意識和保護措施，保障企業數據的安全和隱私。