CIO同行聲音：用KPI與財務手段管控云
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云計算不僅要求底層再造IT及業務模型，還需要持續管控KPI及云成本。
本文引用地址：http://www.104case.com/article/202211/439913.htm
IDC與3位IT領導者探討平衡云創新和云控制的最佳實踐，他們分享了用KPI與財務手段管控云的最佳實踐。該文摘自《IDC PeerScape：未來IT實踐：利用KPI和財務手段管控云》。PI
控
的實踐建議
實踐1：首席信息官編寫云“故事”，并負責“講故事”
云治理主要挑戰：
● 何處為起點？
● 如何發展？
● 如何營造愿景？
● 如何推行云文化融入組織？
Teladoc Health首席創新官兼IT執行副總裁Jensen：
o 愿景轉化為行動。“我最重要的一項工作是講好我們如何將愿景轉化為行動的故事。這意味著要做一些艱難的取舍。”
o 指明方向作陪練。“光雇用優秀的人的還不夠，你必須為他們指明行動方向，并把自己變成他們的陪練，弄清楚如何將行動方向變成你需要他們做的事情。這才是好的治理。”
o 高層需支持愿景。“沒有人靠寫好的手冊來理解和相信公司的愿景。必須要有人負責講故事，這恰好是我的工作。”
實踐2：云故事要有KPI，以評估和展示持續改進情況
云運營主要挑戰：
● 云如何影響產品組合效率和效益？
● 云在IT及業務環節有何貢獻？
● 如何用KPI將這些貢獻傳達給管理層？
O.C.Tanner首席信息官Nickolaisen分享關于“針對云計劃使用的KPI”如下：
o 計劃中和計劃外。“在履行承諾的過程中，計劃中和計劃外是一個重要的評估指標，因為這可能是沒有按期交付成果的根本原因。”
o 軟件完整性。“我們相信你能夠找出自己的bug。這是避免傳播不良代碼的高效做法。”
o 長期服務成本。“我們所做的一部分工作就是通過識別并節省運營中的部分成本，為改進軟件產品投入更多資金，適應市場需要。”
o 軟件利用率。“這個系統價格昂貴，但利用率只有其功能的30%左右：我們正忙于解決如何增加這些功能的使用率，或者用更簡單、更便宜的東西替代它。”
o 主動工作與被動工作的比例。“我希望加班更多是出于主動工作，少一些被動工作，也就是說我們必須精通根本原因分析，因為我們不能讓同一個故障出現第二次。”
o 自動測試。這已添加到安全掃描中；每周報告一次結果，確保合規。
實踐3：制定用于管理云業務的FinOps
云成本主要挑戰：
● 云成本管理是復雜的多部門的
● 云成本是動態的不好控制
● 一些云支出可能IT最終說得不算
Parsons首席技術官Cesta，分享FinOps作為該框架的方法，確保FinOps成功整合到IT、財務和業務流程和功能中。遵循關鍵原則如下：
o 團隊協作。
o 集中團隊推動FinOps發展。
o 云的業務價值引導決策。
o 每個業務實體都有權使用云。
o FinOps報告應保持隨時可訪問且及時更新。
o 利用云的可變成本模型。
最后：以上IT領導者的實踐，看似簡短但直擊痛點。希望以上實踐建議，可以幫助CIO進行優化云投資及云治理。
IDC中國高級研究經理李鑫表示：
基于以上實踐的進一步思考如下：
1. 工作方式。CIO向上“講故事”向下“實現故事”，一方面戰略上可獲得高管團隊的支持，另一方面可為部署執行層提供更大的支持。
2. 管理理念。將技術與管理相融合，是CIO領導力的核心體現。將戰略規劃成項目、落實成安排，一方面益于實時了解客戶體驗，另一方面便于資源的盤活與規劃。
3. 頂層設計。新技術采用，除了技術，還有財務、政治等問題，方案如何使風險最小化，需要將風險“前移”，納入到頂層設計中，越提前，風險成本越低。
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