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        何時邂逅 “元宇宙購物

        作者:IDC中國 時間:2022-06-10 來源:IDC咨詢 收藏

        目前淘寶仍未明確表示可以在“618”期間正式上線“”,但的熱度還在持續上升。IDC預測,到2023年,為了應對數字化疲勞,60%的領先企業將通過提供可信的、令人難忘的、重現實體體驗的互動來實現差異化。的參與將有可能把消費者和物理環境之間的互動體驗帶到數字世界中來。從商業價值角度看,元宇宙也意味著與新一代數字消費者的互動機會,更長的在線使用時間和有機會創建體驗經濟的新商業模式。或許在“雙十一”,消費者就可以領略到元宇宙帶來的虛擬體驗,這有可能改變未來在線的格局。

        本文引用地址:http://www.104case.com/article/202206/435035.htm




        元宇宙與商業化應用


        現階段,IDC將元宇宙定義為利用移動設備、AR/VR頭顯和物聯網設備,以及下一代網絡,在線數據存儲和云應用技術,創建與現實世界平行的,可提供游戲、購物、社交、學習等沉浸體驗的開放虛擬世界。基于現有技術,元宇宙仍然是基于Web2.0技術創建出的3D沉浸式空間體驗,但元宇宙在未來將是Web3.0發展的關鍵元素。作為一個新的概念,元宇宙的實現需要多種技術應用支持,IDC將其歸納為6大技術領域。同時,作為物質生活的虛擬數字化,消費者對真實性,安全性和隱私保護的基礎訴求在元宇宙中也需要被滿足。


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        根據IDC的研究,隨著技術、內容和應用場景逐漸成熟和豐富,技術廠商的布局將更加廣泛,購物、游戲、觀影、社交、健身、教育、展覽、醫療、直播、遠程辦公等場景具備較高的商業化應用潛力。同時元宇宙的發展,也帶動了VR市場的增長,預計在2022年VR硬件市場將出現增長拐點。



        元宇宙與新購物體驗


        元宇宙最大的特點,是可以讓用戶在虛擬世界中加入虛擬化身份,同時具有沉浸感,提供了一種將現實和虛擬融合的新體驗。在購物場景中,元宇宙有可能改變傳統的購物鏈路,通過打造全景360度實時互動的一站式體驗平臺,創造新型“人貨場”要素。對商家,把線下的購物體驗模擬到VR平臺, 用VR裝修設計替代當前網頁布局,營造購物氛圍,提高成單率;對用戶,三維的模型加上沉浸式的體驗,更容易產生沉浸感, 更好地挑選適合自己的商品 。
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        品牌或購物平臺也可以幫助消費者創建數字化身,用3D虛擬試衣技術,可以有效降低消費者在電商平臺的退貨率,降低商家的物流及二次銷售壓力,提高商家利潤率。例如,H&M通過使用AvatarCloud時尚應用程序,店內將安裝人體掃描儀,顧客將會得到一個免費的虛擬化身,進行虛擬試穿衣服。客戶可持續使用虛擬化身,實現多次試衣,離店試衣。另外,品牌也可以利用虛擬數字代言人建造屬于品牌自己的品牌文化,這目前也是品牌進入元宇宙的重要途徑,并實現可持續運營。



        利用 NFT數字藏品進行營銷,品牌也可以把元宇宙演繹得十分精彩,例如:2021年必勝客英國外賣店推出了一個名為必勝客游戲的部門,讓顧客通過游戲世界獲取客戶訂單和支付。而耐克創造的虛擬運動鞋,在虛擬世界中同樣具有收藏價值。社交、娛樂和購物平臺也為NFT交易提供了新場所。例如:騰訊旗下的NFT交易軟件“幻核”已正式上線,京東也上線 了NFT交易平臺“靈稀”, 不僅支持個人NFT交易,也為品牌創造了新的營銷和商品展示機會。通過全息技術和3D產品購物,讓商品展示更有互動性和場景化,支持虛擬美妝、線上觸摸和試用等方式給消費者全新奇特的體驗。



        虛擬店鋪更利于降低建筑和經營管理成本,而豐富的交互體驗將鼓勵消費者在購物場所停留更長的時間。利用3D虛擬空間技術,在現實場景中應用程序將方向信號覆蓋在用戶面前的實時路徑視圖上,引導他們找到產品位置,并通知他們路徑的特殊促銷活動。例如,百度通過強大的人工智能構建其元宇宙空間的基礎設施,用戶還可通過虛擬現實裝備進入的元宇宙平臺——希壤,在平臺上創建化身并相互交流。



        為元宇宙營銷做好準備

        IDC預測,元宇宙最早將在2025年成型,真正的到來至少還需要五年時間。但這并沒有阻止零售、娛樂和酒店業的主要品牌和服務提供商采取措施做好準備。根據IDC在2021年10月發布的《未來企業彈性和支出調查報告》顯示,約有20%的企業計劃投資增強現實和虛擬現實,以獲得新的客戶體驗。企業在考慮元宇宙和VR/AR技術應用過程中,需要從以下角度給予關注:


        • 關注消費者對現實和虛擬空間中的雙重體驗。

        • 尊重用戶選擇,嚴格保護隱私,保持數據使用的高透明度。

        • 專注于基礎設施和功能平臺的搭建,包括在硬件入口、操作系統、后端基礎設施、底層架構以及人工智能方向。


        IDC中國研究總監李連風表示:“消費者對于傳統的數字化營銷手段,如信息推送、短視頻購物、內容營銷已在一定程度上產生數字疲勞,過量的信息與隱私擔憂讓消費者無法持久建立品牌忠誠度。隨著越來越多的客戶接受非接觸和虛擬體驗,無論是在現實生活還是在虛擬世界里,元宇宙讓所有品牌在任何地方都有機會見到所有的消費者,這為品牌與個人之間重新構建關系提供了新的機會。”


        IDC未來客戶體驗系列項目《2022年中國未來客戶體驗研究CIS》將為企業和技術供應商提供客戶互動發展趨勢和技術解決方案市場變化相關信息,幫助企業洞察個人消費者和企業客戶期待的品牌互方式,了解并選擇適合的技術和工具。




        關鍵詞: 元宇宙 購物

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