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        VMware:75%企業(yè)將數(shù)字化員工體驗視為關(guān)鍵事項

        作者: 時間:2022-05-19 來源:CTIMES 收藏

        公布關(guān)于如何改善員工隨處辦公體驗的研究。這項名為「優(yōu)化,實現(xiàn)隨處辦公」的研究由委托Forrester 咨詢公司進(jìn)行。該研究發(fā)現(xiàn),(DEX)是企業(yè)實現(xiàn)當(dāng)今混合工作模式的關(guān)鍵之一,并且卓越的員工體驗需要具備四個不可或缺的要素:體驗交付、體驗衡量、分析和補救。
        為了應(yīng)對混合型工作場所的挑戰(zhàn),企業(yè)必須加快對DEX的投資和導(dǎo)入。該研究顯示,75%的受訪者自疫情爆發(fā)開始就將DEX作為更高或最優(yōu)先的事項。當(dāng)被問及推動DEX改善需求的首要業(yè)務(wù)事項時,80%的受訪者希望提高員工的生產(chǎn)力;75%的受訪者希望DEX解決方案能夠改善整體員工體驗并提升員工的留存率。
        資深副總裁暨終端用戶計算部門總經(jīng)理Shankar Iyer表示:「在混合型工作場所,各企業(yè)都將作為一項優(yōu)先考慮的基本投資。數(shù)字化員工體驗使員工和IT團(tuán)隊能夠產(chǎn)生積極的影響并在工作中做到最好,而無縫數(shù)字化體驗?zāi)軌驗橹匾暪陀煤土糇№敿馊瞬诺钠髽I(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢。」
        隨時隨地保障數(shù)字化員工體驗
        為了提高員工的滿意度,企業(yè)正在不斷增加對DEX解決方案的投資。雖然只有25%的受訪者表示已實施一個綜合性的DEX解決方案,但大多數(shù)受訪者(近60%)預(yù)計將在24個月內(nèi)實施。此外,84%的受訪者表示用于DEX解決方案的預(yù)算將在未來三年內(nèi)增長至整體IT預(yù)算的11-25%,這些數(shù)據(jù)充分表明了找到一個支持所有員工需求的綜合性解決方案的重要性。
        目前,三分之二的受訪者正在使用三家或以上的供貨商支持他們改善DEX。而使用多家供貨商會阻礙根源分析并加大評估DEX投資回報的難度,最終使整合DEX面臨更多的挑戰(zhàn),因此在改進(jìn)DEX時需要采取綜合性的方法。此外,三分之二的受訪者優(yōu)先考慮能夠提供成功交付、監(jiān)測、分析和補救能力的綜合性DEX解決方案。為了創(chuàng)造無縫員工體驗,企業(yè)必須整合一個涵蓋所有這些組成要素的DEX解決方案。
        VMware Anywhere Workspace為員工提供全面的體驗交付、衡量、分析和補救,幫助IT部門創(chuàng)造出色的員工體驗,具體包括:
        ?具有單點登錄功能的統(tǒng)一工作空間:為員工提供一站式服務(wù),使他們無需記住密碼就能訪問所有應(yīng)用、獲得有用的資源、進(jìn)行通訊和處理工作流程,針對業(yè)務(wù)流程采取快速行動。
        ?體驗衡量:全方位的數(shù)字化員工體驗評分,考慮用戶與工作空間(行動或桌面設(shè)備、應(yīng)用、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等)的互動以及員工的情緒,并且可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行個性化定制。
        ?主動分析:通過儀表板和豐富的洞察觀察員工體驗,包括使用機器學(xué)習(xí)模型來檢測異常情況并主動發(fā)現(xiàn)破壞體驗的關(guān)鍵因素。利用情境儀表版的引導(dǎo)根源分析(RCA)、面包屑導(dǎo)航可視化和管理員協(xié)作快速確定問題根源。
        ?快速補救:可連結(jié)至常見問題和企業(yè)資源的員工自助服務(wù)。IT可以通過數(shù)字化員工體驗管理(DEEM),在問題影響員工生產(chǎn)力之前主動進(jìn)行補救,或者在需要與IT互動時啟動遠(yuǎn)程屏幕共享會話。
        ?在統(tǒng)一平臺上支持自帶設(shè)備和企業(yè)設(shè)備:在任何設(shè)備管理狀態(tài)下提供跨行動和桌面的一致體驗。

        本文引用地址:http://www.104case.com/article/202205/434228.htm


        關(guān)鍵詞: VMware 數(shù)字化員工體驗

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