2020年一體化政務服務平臺解決方案市場回顧

IDC于近日發布了《中國一體化政務服務平臺解決方案市場廠商份額，2020》。從建設內容看，一體化政務服務平臺相關建設目前已進入了平臺互聯互通和提質增效的深化建設階段。一方面，實現平臺之間的互聯互通，推動政務服務“一網通辦”和“跨省通辦”成為當前階段的重要建設任務；另一方面，受新冠疫情影響，全國各地都在推行線上政務服務，拓展在線服務邊界、提升在線服務能力、加強在線政務服務的推廣應用成為現階段的重要課題。

■   數據資源成為建設核心。隨著數據成為進一步提升政務服務質量的重要抓手，一體化政務服務平臺建設已進入圍繞政務數據資源匯聚、管理、共享流通的精細化開發應用階段。

■   融合發展趨勢日趨明顯。越來越多的地區從“智慧城市”和“數字政府”兩方面共同推進政府職能轉變與治理能力提升。一體化政務服務平臺作為政府數字化改革與社會服務能力建設的關鍵抓手，與智慧城市和數字政府的聯系更加緊密，融合發展趨勢顯現。

■   跨界競爭加劇且商業形態轉變。金融科技企業等非傳統政府行業IT廠商逐漸深耕該市場，通過“政銀合作”的方式進行市場拓展，依托金融科技和服務網點進行差異化競爭，帶來了更多元的商業模式。

IDC中國政府行業和智慧城市研究組分析師賈云軒表示，“在新冠疫情防控工作中，一體化政務服務平臺為全國各地提供了疫情信息發布、健康碼、補貼發放等多種緊貼民眾訴求的服務，展示出強大的疫情防控和政務服務支撐能力。未來，隨著數字政府和智慧城市建設進一步深化，“一網通辦”和“跨省通辦”穩步推進，一體化政務服務平臺作為政務服務和社會治理現代化建設的關鍵載體，勢必會衍生出更多的創新應用場景。”

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