Teradata推出Vantage Customer Experience和Vantage Analyst

　　中國，北京 – 全球獨家無處不在數據智能技術供應商Teradata天睿公司（紐交所：TDC）宣布推出Vantage CX（Vantage Customer Experience）解決方案，以改變世界上最具創新性的數據驅動型公司的客戶體驗。Vantage CX幫助品牌在所有互動中實時提供相關的個性化體驗，以增加收入并降低服務成本。Vantage CX基于Vantage功能，因此企業可以專注于客戶增長、客戶留存、滿意度以及通過獲客增加收入，而不是管理IT基礎架構。

　　Teradata還宣布了提供給Vantage客戶的Vantage Analyst系列功能包，這些功能使業務分析師能夠執行機器學習和高級分析，而這些以前是數據科學家的領域。在Vantage Analyst的支持下，業務分析師可以在云端以簡單的點擊操作來運行企業級的復雜分析。這種簡化的方法使他們能夠利用多個數據源，并快速迭代其分析以發現業務變化的洞察。Vantage Analyst除了大大提高員工效率并提高企業的整體敏捷性之外，還促進客戶越來越重視直通業務成果的分析洞察。

　　Vantage CX目前處于有限試用階段，將于2020年第一季度全面商用。Vantage Analyst已經正式商用，并將于2019年年底提供附加功能。

　　Vantage CX

　　提供優質的客戶體驗是以客戶為中心企業的要務，但是許多人都難以獲得跨多個接觸點和部門的客戶交互的全面視圖。隨著越來越多的營銷技術工具和客戶交互系統造成更多的分析孤島，在感知和響應客戶機會和痛點方面出現了更多挑戰，這意味著企業無法及時提供明確的個性化客戶交互。Vantage CX通過統一的客戶視圖，易于使用的高級分析將數據轉化為客戶洞察，以及統一來自營銷技術工具和客戶交互系統的消息，將洞察轉化為行動，從而克服了由此帶來的復雜性。

　　Teradata首席產品官Reema Poddar表示：“Teradata長期以來一直是數據管理和分析領域公認的領導者。由于需要控制并利用與自身技能和流程相一致的用戶體驗，業務用戶有時會利用自己的系統進行客戶分析。這限制了他們提供跨渠道和部門的關聯的客戶體驗的能力。Vantage CX將Vantage作為企業客戶數據平臺，為市場營銷和客戶體驗專業人士提供了最佳和定制的客戶體驗，以確保他們具有集成、分析和激活客戶所需的自主權和易用性。”

　　Teradata首席營銷官Martyn Etherington表示： “以客戶期望的速度提供優化的體驗是每個行業首席營銷官的首要任務。但是，隨著分裂的數字環境的復雜性不斷增加，出現了不斷增長的營銷技術孤島、新的客戶數據源、多個客戶接觸點，這已變得越來越具有挑戰性。Vantage CX通過讓營銷人員掌控更多的數據、強大的分析功能和及時采取行動的能力，從而幫助解決此問題。”