智能生活難想象？百佳泰帶您現場實測！

作者/胡匡睿 (Clark Hu) 百佳泰市場營銷部大中華營銷負責人

　　智能生活的口號早已響徹/大江南北，現代人無不向往著那種“回家一聲令下，便能讓智能助理打開空調、電燈，并將電視轉到想看頻道”的便利生活。然而，隨著智能裝置的應用越來越廣，產品在開發過程中所遇到的問題也越來越多。本中針對物聯產品的“跨云溝通”、“用戶界面兼容性”及“無線訊號互相干擾”所衍生出來的問題進行多層次的討論。

　　1物聯科技與公共安全

　　物聯科技使生活中的許多用品(如手表、家電)能以網絡互相連接，實現對環境及人員的遠距離識別、定位與監控;將為現階段大多采用大量監視系統或被動警示設備的環境降低許多因設備效能不足而引發的潛在危險，提升公共安全。一般來說，人們多是利用感應式、可連動的智能裝置互相串接，例如將裝有傳感器的智能窗戶連接警報器及智能攝影機;當有外人從窗戶入侵時，傳感器便會觸動警報器發出聲響，并開啟室內攝影機進行搜證。

　　圖1 可連動的感應型智能裝置的應用

　　為驗證此類可連動的感應型智能裝置的可靠性，我們在百佳泰IoT實驗場域中的

　　智能校園設置了智能煙霧偵測器連動警示系統的情境，卻發現結果不如我們預期般順利。

　　1.1跨云溝通產生延遲

　　我們將能在偵測到煙霧后發出語音及警示音的智能煙霧偵測器與校園中的警示燈光及師生手機連動，期望在發生意外的第一時間，便能將人員疏散。傳輸路徑如圖2所示。

　　煙霧偵測器在偵測到煙霧后，會立即透過Wi-Fi將“教室有濃煙”的信息發送至云端(Cloud 1);再由Cloud 1透過4G網絡或Wi-Fi直接發送緊急通知至老師及學生的智能手機;而Cloud 1還會進一步與Cloud 2溝通，令其開啟智能警示燈。然而，在實驗的過程中我們卻發現：“從煙霧偵測器發出警示音”到“智能警示燈光亮起”之間存在著10-40秒的延遲(Latency)，如此變異性大的反應時間，將可能為此類智能裝置的可靠度蒙上一層陰影。

　　圖3 百佳泰物聯實驗場域的的智慧校園情境

　　2物聯科技與智能家庭

　　除了能提升公共安全外，居住環境也能因裝設智能裝置而變得更方便。由于各式設備在不同場域、情境的應用深深影響著市場接受度，百佳泰的IoT實驗場域里也建置了許多不同的生活場景(如單身、小家庭及大家庭等)，并模擬不同用戶行為設計了多種情境，期望透過互連驗證的方式，協助廠商發掘智能產品可能遭遇的技術問題。

　　圖4百佳泰物連實驗場域的大家庭情境

　　不同的生活場景有著不同的測試驗證方向。舉例來說，大家庭情境是以空間大、家庭成員較多為主要建置概念;由于此類型的家庭可能擁有多種不同品牌、系統的智能家電、不同家庭成員也可能使用不同智能裝置來操作家中設備，因此探究產品在多智能生態系統的場域中是否正常運作，是大家庭情境的主要驗證方向。

　　2.1不同用戶界面的用戶體驗差異

　　用戶一般會預期產品在不同操作系統上應有差不多的用戶界面與用戶體驗。然而在實際測試時，我們除了發現并非所有智能產品均能支持不同操作系統外，還發現有些智能裝置雖擁有多種系統的用戶界面，卻在用戶體驗上有相當大的差異。

　　舉例來說，A牌智能家庭模塊雖擁有三種不同的用戶界面，讓用戶得以使用iOS操作系統、Android操作系統，甚至能直接外接螢幕、鍵盤、滑鼠來完成相關設定。然而，三種界面卻有著完全不同的用戶體驗，如圖5所示。

　　圖5三種界面智能家庭體驗

　　在iOS系統中，廠商提供的是整合式的APP，讓用戶只需下載一個APP便能控制其他智能裝置 (監控、開燈、開屏幕)。相反的，Android系統則使用較為復雜的操作模式，用戶必須自行下載多個APP，才能激活其他智能裝置的其他功能。 然而，兩種界面皆無法設置好全部的智能家庭設備，某些設備的設置必須透過外接屏幕的方式搭配鍵盤、鼠標才能完成。這樣的用戶界面設計不但可能造成用戶在使用體驗上的滿意度下降，以外接裝置完成相關設定的操作模式更不能被稱為是一個合格的智能裝置。

　　3相似頻段的訊號干擾

　　在萬物互聯的世界里，無線技術的應用非常廣泛，使得一個環境中常存在著不同無線訊號。然而，同頻、鄰頻的無線射頻(如Wi-Fi, Zigbee, Thread皆使用2.4G網段)，可能發生互相干擾、或諧波等現象，降低設備效能。

　　舉例來說，百佳泰的IoT實驗場域就曾發生智能語音助理無法聲控開啟空氣清凈機的狀況。原先，我們認為又是在跨云之間的溝通產生問題，然而在經過無線訊號熱區圖的分析后，我們發現是場域中的多個無線路由器，造成了訊號互相干擾(其中C牌無線路由器的干擾訊號最為強烈)，才使得智能語音助理無法準確開啟空氣清凈機。上述問題也在我們關閉該無線路由器后獲得改善。

　　圖6 百佳泰的IoT實驗場域訊號熱區圖

　　4結論

　　因應物聯網時代，百佳泰收集了全球不同類型、廠牌的智能裝置，并模擬真實生活，建置了IoT實驗場域 (Allion IoT Innovation Center);內含五大情境，從單身新貴、核心家庭、大家庭，延伸到智能校園及監控中心，藉此發掘智能裝置在實際應用時可能遭遇的問題，并針對問題做出深度解析。

　　在本篇文章中，我們分享了在測試物聯網相關產品時所遇到的「跨云溝通產生延遲」、「不同用戶界面的用戶體驗差異」、及「相似頻段的訊號干擾」等問題;及我們如何透過無線訊號熱區圖來發現問題成因，及排除問題的過程。

　　未來，百佳泰還會持續推出更多測試驗證服務，如提供不同的訊號干擾源來驗證產品是否容易遭受干擾;自動化的連網/斷網系統，來驗證智能裝置在運作/休眠時的聯機效能是否一致等等。相信我們專業團隊，一定能提供最符合您需求的產品解決方案。