GE醫療無錫公司：研發出世界級產品并不難

　實時了解需求：與客戶達成長期協議

　　2016年5月20日，在GE醫療無錫公司成立20周年記者座談會上，無錫市人民醫院心臟超聲科主任錢大鈞強調，靜態地了解客戶需求還不夠，應該隨時注意這些需求的變化。

　　他提到一個存在于研發中的普遍現象：工程師到客戶處了解了需求，之后就回到實驗室閉門造車，等到產品出來后，發現并不適合目前市場需求。

　　為實時了解需求動態，5月20日，GE醫療無錫公司與無錫市人民醫院達成產學研戰略合作協議，這次合作將使GE醫療無錫能夠直接與中國醫療用戶對話， 將他們對醫療設備的性能，工作流程和可用性等各種需求直接反饋給設計師， 設計師能夠把各種設計方案與醫生護士等直接用戶面對面交流，得到臨床最優的產品設計方案。

　　與醫院緊密合作，不僅能使GE醫療實時了解客戶需求，也可加快新產品的上市速度，國家食藥監總局批準醫療器械的前提之一是充足的臨床試驗數據，而無錫市人民醫院屬于國家級臨床基地。據趙威東介紹，GE醫療全球研發中心干脆建立在了挪威某醫院中，研發工程師幾十年如一日地在醫院中工作。

　　無錫市人民醫院也渴望GE醫療這樣的合作伙伴，其副院長告訴記者：“前年底，醫院提出從臨床型向臨床研究型醫院轉型，但科研能力是需要培養的，而GE正好具備很好的科研能力。此外，醫聯體的建設也需要GE提供的工業互聯網應用支持。”

　　對于研究成果，GE醫療無錫公司與無錫市人民醫院將共同擁有專利。無錫市人民醫院科研處處長陳越新希望把醫院科研提升到新的水平，“以前醫院科研局限在發表論文方面，現在開始增加專利申請方向。”

　　這一合作模式也是發達國家通行的方法，美國波士頓兒童醫院國際業務拓展部主任Rober Shuman告訴21世紀經濟報道：“前段時間，波士頓兒童發明了一種膠水可替代縫合線，在跳動的心臟上迅速縫合刀口，這一發明是醫院、醫生、醫療器械公司共同的研究成果。”

　　創新“毒藥”：流動性過大及太忙碌

　　凡是工作超過十年的員工，都會登上GE醫療無錫公司的資深員工墻。21世紀經濟報道了解，多數美國公司都希望保持團隊的穩定性，即使像流動性較大的肯德基。

　　“只有穩定的工程師隊伍，才能有技術創新的積累，”趙威東說，“工匠精神的培養其實也與穩定的員工隊伍緊密相關。”他介紹，GE醫療無錫公司的離職率只有5%左右，而同行業的離職率普遍在20%-30%。過高的流動性是創新的毒藥。

　　為了讓工程師安心工作，GE醫療無錫公司設置了一套清晰的職業路徑，從普通工程師、資深工程師直至首席工程師，各職級均與收入掛鉤，據趙威東透露，首席工程師的收入與公司總經理相當。

　　在公司創造一種技術、工匠氛圍是中國公司普遍缺乏的意識，GE醫療無錫公司在明確員工職業路徑外，還專門設立了技術委員會、企業大學、工程師周等機構和活動，并樂于投入資金。

　　如今，GE醫療無錫研發中心研發人員近300人。截至2015年，GE醫療無錫團隊研發投入超過10億人民幣，且，并研發投入每年都在持續增長。

　　這些投入的直接結果是，GE醫療無錫公司已成為GE全球超聲主機和探頭的最大生產基地，同時也是GE全球第二大生命健康事業部研發生產基地。迄今為止，從這里走出去的本土研發產品已經達到了65款，其中有21款產品是針對基層客戶而打造的，同時無錫公司還獲得了104項國際國內專利。這些都標志著無錫公司已經成長為GE在全球的重要創新中心之一。

　　值得注意的是，與中國醫院合作研發還具有特殊性，波士頓兒童醫院心臟外科主任A.K.卡澤告訴21世紀經濟報道：“醫生太過忙碌對創新是非常大的傷害。”

　　他說，與中國醫院的醫生不同，波士頓兒童醫院醫生的大部分時間用于研究與創新，“醫生1/3的時間為患者治療，2/3的時間搞醫學研究。一個上午只接待4、5個患者。”

　　波士頓兒童醫院的醫生與公司合作研發了多款臨床新產品，如為只有半個心臟的新生兒建立一個完整心臟、發明了一種膠水可替代縫合線，在跳動的心臟上迅速縫合刀口、只通過尿液就可檢測癌癥復發情況等。

　　但中國醫生往往被基礎、重復的診療工作剝奪了全部時間，北大醫院兒科主任姜玉武及安貞醫院小兒心臟內科副主任丁文虹對此深有體會，他(她)們稱，每天一個上午就經常接待50-60位患者。