智能家居不好用 只因為不夠“傻”？

　　一年一度的CES(國際消費類電子產品展覽會)于今年1月6日至1月9日在美國拉斯維加斯如期舉行。此次活動中，三星SUHD電視、海信語音交互、TCL的多款智能家居產品紛紛展出。

　　近年來，智能家居這一概念非常火熱，智能冰箱、智能空調、智能門鎖等頻頻出現。尤其在我國，由于基礎硬件的迭代、無線傳感網絡技術的進步以及國家大力支持物聯網的政策，使得智能家居頻頻進入人們的視野。這一切現象似乎都預示著智能家居爆發的時代即將到來。

　　從表面上看，確實如此，但細究之下就會發現許多泡沫。因為在這一領域中，許多所謂的“前沿技術”都只是一個宣傳概念，在實際應用中根本沒能真正解決用戶痛點，甚至還會帶來許多麻煩。另外，智能家居中存在的安全隱患也讓人擔憂。

　　操作復雜且存安全隱患，隱藏N多缺陷

　　在此次CES上，除了展出智能家居的實體設備之外，還展出了如蘋果的HomeKit，亞馬遜的Echo，三星的SmartThings等多家企業研發的智能系統。如此繁多的系統，反映出了各企業對這一領域的熱情，也展現了其在智能家居領域的技術能力。

　　但是對于用戶來說，則變成了一種麻煩。因為這些所謂的技術對用戶其實毫無用處，人們只關心設備是否可以正常使用。而實際的情況是，由于沒有統一的標準，所以用戶在使用這些設備時，必須小心細致地進行一番研究，確保設備能兼容自己心目中的標準。否則，就只能在使用不同設備時切換不同的應用。

　　只是寫寫這些步驟，都已覺得麻煩，何況是要動手去做，這種情況與智能家居出現的初衷是相悖的。現在國內廠商常見的現象就是有智能家居就必有智能手機，所以用戶在購買不同品牌家具的同時，還要購買其配套的智能手機。雖然通過手機控制各種家具顯得很酷，但便捷性和可用性卻大大降低。

　　比如亞馬遜、Chromecast的電視棒用戶發現，如果想要通過電話訂外賣，就必須暫停手機應用的視頻播放。再比如用戶想要開燈，還要先對手機進行一系列操作。趕上早晨上班等時間緊迫的時候，因找不到廚具的應用而無法做飯，也是很令人煩心的。

　　另外，許多智能家居的系統匹配過程都比較麻煩。這就像電腦和手機在早期時，操作門檻高，面向的只是技術達人一樣，如今的智能家居也是如此。對于上了年紀的人來說，想要駕輕就熟地使用它們基本是不可能的。

　　除此之外，安全問題也是一大隱患。現在的廠商大多數都把智能家居的外形或技術當作重點，而安全性往往排在后面。

　　本周，《紐約時報》的專欄作家Nick Bilton稱，一臺失靈的Nest智能恒溫器導致他家里的氣溫變得很低。他聽到寶寶因為氣溫降低而大哭時，才發覺Nest恒溫器出現了故障。無獨有偶，很多Nest用戶也在社交媒體上講述了類似的遭遇。此外，還有調查顯示，互聯的嬰兒監控設備極易遭黑客攻擊。

　　Bilton說：“Nest表示，這一問題是由于軟件補丁中的故障，而發生概率很小。一些用戶家的問題需要電工來維修，但大部分設備都已恢復正常”。

　　但是，如果一個用戶家中有多臺設備，而每個設備都有發生故障的概率，那么問題就將擴大。Bilton認為：“這指出了所謂智能設備的一大隱患：智能的小故障可能會造成大問題”。

　　盡管目前還沒有黑客對智能家居設備發起大規模攻擊，主流家電廠商也都會定期更新系統，但是這個問題依然令人擔憂，許多信息專家都對這一方面的問題表示擔心，因為黑客依然處于上風，比如三星冰箱的Gmail密碼被黑客竊取就會令設備暴露在危險之中。

　　那么，面對這些問題，該如何解決呢?