細分MTTR對模塊化UPS系統可用性的影響

可用度不僅與MTBF有關，而且與MTTR有關。因復雜系統的功能多、元器件多則MTBF降低。在MTBF不變的前提下，減小MTTR能有效提高系統的可用性A。

3 MTTR時間細分

MTTR是指故障發生到恢復功能的時間t，它由故障發生到故障自動檢測時間t1、故障被檢測出到維修工接到通知的時間t2、后勤保障時間t3、故障維修時間t4、恢復時間t5等多個時間段組成,即 t= t1+ t2+ t3+ t4+ t5，見圖1。

圖1 MTTR的時間細分

3.1 故障發生到系統自動檢測出故障的時間t1

要求UPS具有完善的自我診斷功能，定位發生故障的位置和類型，限制故障擴大并給出故障信號。對于模塊化UPS要求故障模塊能自動保護退出系統，不能影響系統其它部分繼續正常工作。一般來說，t1時間是ms～min數量級。

3.2 故障被檢測出到人們知道時間t2

檢測出的故障通過合適方式，如手機短信實時通知維護工。t2時間一般是s ～min數量級。

3.3 后勤保障時間t3

后勤保障時間是指人（維修工程師）和物（備品備件）從獲知維修通知到抵達現場開始維修時間。t3時間是hours～days數量級。

人：最快是用戶的維護工程師自己可以解決，其次是廠家當地維修工程師以及廠家工程師的快速響應能力（受廠家服務響應能力和交通工具影響）。

物：用戶現場是否準備有足夠可以替換的備品備件，如設備現場及廠家當地辦事處沒有備品備件，則需要廠家派人攜帶或者委托第三方運送備品備件到用戶設備現場。對于模塊化UPS，因不同容量的系統由相同的模塊組成，準備一種模塊即可。而對于傳統集中式UPS，可能的故障部件無法定位和預計，為了提高修復概率，往往需要準備較多種類的備品備件。

案例：某國外品牌傳統集中式UPS出現故障，時值年底，正值企業年底沖刺滿負荷生產。因天氣寒冷，電網負荷大，電網頻繁停電并不可預測，而一旦停電，則流水線上芯片將全部報廢，用戶非常焦急。而當時UPS廠家在亞洲只有泰國曼谷辦事處，并且需要派資深工程師攜帶大量的備品備件才能來華現場維修。簽證需要時間，老外資深工程師簽證、差旅、維修等費用也不菲。用戶受不了漫長的等待造成停產帶來的巨大損失和昂貴的維修報價，可后來檢查結果非常意外：實際故障發生部位與廠家所謂資深維修工程師準備空運來的備件完全不同。