德州與Legerity提升VoIP服務遠程檢測與監控

日前，德州儀器 (TI) 宣布與 VoIP 領域的領先公司 Legerity 開展合作，此項合作旨在向服務供應商與企業 IT 經理們，提供用于管理與監控實時 VoIP 服務的可靠解決方案。作為兩家公司合作項目的一部分，Legirity 面向 VoIP 設備的用戶線路測試軟件套件 VeriVoice™ Test Suite 將集成至 TI PIQUA™ IP 質量管理系統。 

TI PIQUA 軟件為整套質量管理單元的實時分布系統提供了擴展框架，以監控并提高 IP 服務質量。該框架將使語音、數據、視頻以及互聯網音樂等 IP 服務的故障排除變得更快捷、更輕松。作為 TI PIQUA 系統的組成部分，Legerity VeriVoice Test Suite 主要為家庭與辦公用戶的電話配線 (telephone wiring) 與 VoIP 網關設備提供自動故障排除功能。領先的 VoIP 供應商紛紛采用該解決方案，其中包括 Vonage 控股公司旗下的子公司 Vonage 網絡。

TI 負責 VoIP 客戶端解決方案的執行總監 Fred Zimmerman 表示：“企業市場與服務供應商需要不斷為客戶提供全新 IP 服務，進而催生了一個完整而可靠的質量管理平臺，在提高客戶服務的同時降低成本。我們與 Legerity 的合作將進一步擴展 PIQUA 系統的功能，無論是 Vonage 這樣的服務供應商，還是其它 TI 用戶，都能借助 Legerity 的VoIP 產品發現并解決家庭與辦公電話系統以及網絡可能出現的具體問題。”

TI PIQUA 軟件集成的質量管理工具可實現對服務、設備以及網絡的檢測、監控與修復，幫助運營商未雨綢繆地管理各種質量要素，如回波、掉包 (dropped-packet) 與線路延遲。這些實時診斷工具與歷史報告功能甚至能夠幫助運營商與企業網絡經理在客戶端受到影響之前就檢測到故障，從而防止問題發生。

Legerity 高級行業市場營銷經理 Rick Bye 說：“精確的線路測試診斷是確保 VoIP 服務質量的關鍵組成部分。Legerity VeriVoice Test Suite 與 TI PIQUA 平臺集成后，一旦連接 VoIP 設備的電話配線與手機出現線路問題，服務供應商與企業 IT 經理就能及時對其進行遠程診斷。此前，要實施這種診斷只能派技術人員前往客戶端，因此成本較高。”

Legerity 針對 VoIP 設備的用戶線路軟件包 VeriVoice Test Suite 軟件是目前市場上VoIP 線路測試與自測試的成本最低、可靠性最高的解決方案，同時還能使服務供應商的擁有成本降至最低。該產品提高了 Legerity VE880 VoicePort 系列的線路測試功能。采用 C 語言的 VeriVoice 不僅便于開發人員集成，而且顯著降低了在 VoIP 設備中實施線路測試與自測的工作量。 Legerity VeriVoice Test Suite 的自動遠程測試功能還省去了成本高昂的上門服務 (truck roll)，盡可能降低了維護成本，提高了服務的可靠性，縮短了修復的平均時間。該套件還集成了兩個測試包，以監控客戶電話設備和與之連接的銅絞線，并檢測VoIP 設備自身的自檢功能。與實施于傳統局端線卡相比，VeriVoice Test Suite 能實現同樣高度可靠、符合 GR-909 規范的線路測試功能。
 
Vonage 網絡公司負責工程的高級副總裁 Daniel Smires 說：“作為北美領先的寬帶電話服務供應商，Vonage 努力為客戶提供最佳語音質量與技術支持。將 Legerity VeriVoice Test Suite 集成至 TI 的 PIQUA 質量管理系統，使我們能夠在快速診斷客戶問題的同時降低支持成本，全面提升客戶體驗，從而帶來更多使用便利。”