智能家居 秋風蕭瑟的十年

　　智能家居進入中國市場已走過了近十年的發展歷程，從人們最初的夢想，到今天真實地進入我們的生活，經歷了一個既熱鬧又艱難的發展過程，其中包括了概念大戰、宣傳大戰、渠道大戰等幾個階段，但多年過去后我們發現期待的市場爆發并未如期出現，市場反而進入一個相對平穩或沉寂的階段。

　　智能家居市場現狀如何?本文從企業、用戶和市場三個角度分析了智能家居市場現狀。

　　一、智能家居企業

　　十年來先后投身智能家居行業的廠家如雨后春筍、數不勝數。在智能家居進入中國的早期，比爾蓋茨耗資數億美元的夢幻之家被媒體炒作得轟轟烈烈，很多仁人志士奮不顧身地投入，可十年下來，其中不少都已成為先烈，令人嘆息。即便生存下來的企業，也不得不為生存而心焦，時時感到力不從心，盈利困難。

　　按產業鏈的上下游分，傳統智能家居企業可分為三類：

　　1)智能家居生產廠商

　　這類企業又可以分類三種類型：

　　一是有技術背景，或具備相關知識產權的企業，這類企業有技術實力，但因市場定位不清晰、過分依賴技術以及不重視用戶體驗，生命力最為薄弱，大部分中途夭折。

　　二是有制造背景，具備產品開發能力的企業，這類企業從為世界品牌提供代工(OEM)，逐步提高到提供設計(ODM)等，在此經驗基礎上，積累了產品開發和生產制造的經驗。

　　基于此，他們努力開拓，找到適合中國市場的產品定位之后，創立智能家居品牌在國內進行市場推廣，因為基于相對成熟的技術和穩定的質量，在國內市場上還是得到了一定的認可。

　　三是從相關產業轉型而來的智能家居企業，國內一些知名的大中企業出于對智能家居行業的看好，進入智能家居行業。典型的有IT企業、家電企業、智能建筑企業和系統集成企業。

　　這些企業實力雄厚，不僅有實力投入大量人力物力開發智能家居產品，還能廠商間結盟合作，共同建立通訊規范等技術協議。他們不會把智能家居當作主業，短期內市場開拓不起來也沒有關系。

　　2)代理商

　　代理是很多缺乏技術和生產能力的銷售型企業進入行業的最佳途徑，同時也是風險最高的。大部分廠商年初的時候會要求渠道加盟商進行一定量的備貨，一旦市場前景不好，就有積壓大筆資金。

　　優秀的代理商會積累一定的客戶資源，同時代理多類產品，這樣可以分擔風險，而對于缺乏客戶資源的代理商來說，行業的景氣指數就是效益的晴雨表。

　　3)智能家居集成商

　　第一類，由弱電工程商轉變過來的，原來是做安防、樓宇對講或者綜合布線。這類集成商的優勢是熟悉房地產行業，積累了一批客戶，同時不完全依賴于智能家居集成，不利之處是項目型，回收周期長。

　　第二類： 是由小的弱電集成商構成的公司，他們走的是散戶零售或者與裝修公司合作的路線。這類企業的優勢是成本低，方式靈活，資金積累速度快，但相對抗風險能力也弱，市場環境一旦不佳，往往倒閉一大批。

　　二、智能家居用戶

　　傳統智能家居的客戶主要集中在高端客戶，如別墅、高檔小區等。據統計，中國擁有千萬資產的富豪人口在100萬左右。在這類人群中，能夠接受智能家居的又局限于那些愛好科技，關注潮流科技產品，對新事物的接受度較高，甚至追隨科技潮流，希望不斷地以科技提升和改善自己的生活品質的年輕一代，這使得傳統智能家居難以形成較大市場規模。

　　主流的城市人群中，對傳統智能家居的印象基本停留在三點：

　　1)昂貴、奢侈，價格高，動輒幾萬到幾十萬，是普通人望塵莫及的。

　　2)不實用，存在大量華而不實的功能，系統穩定性差。

　　3)用戶體驗差，操作很復雜。

　　經過了多年的宣傳，智能家居的用戶關注度又如何呢?筆者以百度、新浪微博、淘寶的數據進行了智能家居與智能手機的對比分析：

　　1)百度指數分析

　　圖1智能家居百度指數 [保存到相冊]

　　圖2 智能手機百度指數

　　媒體關注度：2006年至2008年，智能家居媒體關注度出現第一個高潮，從2009年開始，媒體對智能家居關注度陷入冰點，直到2011年才逐步回升并加溫。目前又出現了媒體關注熱潮。

　　用戶關注度：隨著收入的增加和生活水平的改善，用戶對智能家居的關注度逐漸提升，但提升緩慢。

　　2)新浪微博分析

　　圖3 智能家居每日微博數　　

　　圖4 智能手機每日微博數

　　新浪微指數中，智能家居并未進入熱詞，這也反映了微博用戶對智能家居的關注度。筆者從脈搏網中分析了智能家居微博數，從上圖可以看出，關于智能家居的討論寥寥無幾，無法形成熱點，基本停留在業內人士和媒體層面。

　　3)淘寶指數分析

　　圖5 智能家居搜索與成交指數

　　圖6 智能手機搜索與成交指數

　　淘寶中，智能家居的搜索指數有所升高，但成交卻徘徊在個位數，成交率極低。

　　三、智能家居市場

　　智能家居市場的現狀基本上是：生產企業為生存而心焦，房地產商認為智能家居對房產銷售無關緊要，用戶更是一知半解無所適從，媒體則只能炒作物聯網智能家居的概念，而市場何時可以爆發誰也不敢妄下定論。

　　近十年的智能家居行業看似已形成一個龐大的產業，甚至有完整的產業鏈條，從設計、生產到分銷、工程甚至維護都有了專門的力量，但活躍于其中的企業卻總感覺到力不從心，顧生產就顧不了市場和銷售，花大力氣進行了渠道建設和用戶培訓卻收益不大，盈利的企業也并不多，市場總是處在不溫不火的狀況。

　　智能家居市場起步初期，由于進入門檻低，大量新生力量投身其中，然而十年來，市場毫無起色，企業卻越來越少，大部分企業掙扎在死亡線邊緣。從行業發展角度來看，智能家居市場還處在低層次競爭階段，缺乏有品牌影響力、實力雄厚的企業，產品的差別不大，品牌認知度低，進入和退出的門檻都很低。

　　為什么智能家居市場總是無法發展起來，原因何在，市場的瓶頸又在哪里?

　　筆者認為，智能家居市場的瓶頸可從四個方面來闡述：

　　1)無法抓住客戶的痛點需求

　　我們必須了解并理解我們的客戶。當前智能家居市場的目標客戶已經從豪宅用戶、高端用戶轉向了中產階級、白領。那么客戶的需要是什么呢?并不是遠程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能，更環保。要讓客戶接受并喜歡智能家居，我們的產品必須抓住用戶的痛點需求。當前的智能家居產品或系統并沒有滿足客戶的內在需求。

　　2)購買成本高企

　　成本不僅僅是產品的生產成本或價格，而是用戶的購買成本，不僅僅包括客戶的貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。現有的智能家居集成系統往往價格高企，而且需要大量的安裝、集成、布線等復雜的工序，完成之后又需要大量的維護成本，在產品之余還要投入大量的額外成本。

　　3)購買和使用的便利性差

　　包括購買的便利性，使用的便利性。客戶購買智能家居產品或系統時，因為技術和施工的復雜性，需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統的復雜性使用用戶使用時非常復雜，難于操作，而且質量不穩定，維護又困難。購買和使用的便利性比較差。

　　4)客戶服務跟不上

　　客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前智能家居以集成為主，缺乏有號召力的大企業，集成商也無法投入大量成本來服務客戶，這導致客戶獲取售后服務的難度很大。

　　四、總結

　　智能家居的過去十年，可以用秋風蕭瑟的十年來形容。進入市場的企業既有如微軟、海爾等其他行業的大鱷，也有大量創新能力很強的小微企業，但都無一例外的折戟沉沙。在媒體的炒作和烘托下，市場看似曾經有過繁榮，但都如過眼云煙，不久便煙消云散。各種概念的炒作，各種強力的營銷推廣，任企業操碎了心，用戶始終“巋然不動，我心依舊”。

　　智能家居還有未來嗎?有一種觀點認為，“智能家居已死”。筆者的觀點是，“傳統智能家居已死”。隨著物聯網時代的來臨，智能家居將迎來一場革命。智能家居將沿著智能手機的創新路徑，走出一條嶄新的道路!