小靈通網絡質量評估方法探討

　　經過連續(xù)幾年的快速發(fā)展，中國小靈通的網絡規(guī)模、用戶數量、業(yè)務收入都較快增長。但是，隨著競爭的加劇，小靈通資費的優(yōu)勢將不斷削弱，小靈通網絡的質量將成為關系小靈通業(yè)務生死存亡的決定因素，是進一步發(fā)展用戶、降低用戶離網率、延長小靈通生命周期的保障。提高小靈通網絡的質量，就是根據業(yè)務的發(fā)展變化情況及時、合理地進行網絡優(yōu)化工作，改善無線環(huán)境，提升用戶使用小靈通通話的感受。由于小靈通網絡覆蓋采用微微蜂窩方式，基站、手機功率低，基站覆蓋半徑小，受地形、環(huán)境、氣候、用戶行為的影響更加嚴重，因此小靈通網絡的優(yōu)化工作相對于G網、C網，其網絡分析的粒度更細、測試的數據更多、采樣點更廣、評估的頻次更高。

 

　　小靈通網絡優(yōu)化手段比較單一，無非是小區(qū)的重新劃分、解決同步干擾問題，基站的裝、停、移、分、合等工作，但根據不同的環(huán)境、不同區(qū)域的話務特征，決定采用哪種手段改善網絡質量，是考驗網絡優(yōu)化人員的主要挑戰(zhàn)。在確定最終的網絡優(yōu)化方案前，對小靈通網絡質量進行全面評估，發(fā)現網絡存在的問題，抓住影響網絡質量和用戶感受的主要矛盾，是小靈通網絡優(yōu)化的關鍵。

 

現有小靈通網絡評估方法及存在問題

 

　　目前固網運營商對小靈通網絡的質量評估，還沿用原有評估固網質量的思路，偏重于話務統(tǒng)計、數據分析，通過對接通率、各種呼損、話務流量流向等進行分析，力圖發(fā)現影響網絡質量的因素，通過集中、突擊的網絡優(yōu)化工作，提高網絡的質量。而對小靈通網絡質量的評估則利用核心網OMC-S的話務數據和無線側OMC-R的無線網運行數據，主要關注接通率指標、掉話率指標、尋呼響應率指標等。但是，以話務統(tǒng)計為主導來進行小靈通的網優(yōu)工作對小靈通網絡質量的評估存在較大的片面性，主要存在以下問題：

 

　　1.通過話務統(tǒng)計方法評估網絡質量，沒有充分考慮移動通信的特點，一方面指標受用戶行為的影響比較嚴重，另一方面這些指標不能完全反映通話的效果和人對語音質量的感覺。

 

　　2.目前運營商已經把話務統(tǒng)計指標的計算方法進行了統(tǒng)一，但由于小靈通從誕生之日起就缺乏網管標準支持，不同廠商對各話務統(tǒng)計項的計數器計數機制不一致，同一指標在不同廠家之間沒有可比性。

 

　　3.話務統(tǒng)計的實時性較差，只能在一小時后，甚至是一天以后才能采集相關數據進行分析，一旦由于停電、基站故障等因素，可使部分話務數據丟失。

 

　　4.由于小靈通最大的市場在中國，除日本外基本都沒有大規(guī)模建設網絡，因此網優(yōu)支撐系統(tǒng)、網優(yōu)手段相比G網與C網非常有限，國外沒有相關的經驗可供借鑒，數據分析和網絡評估主要依靠人工經驗分析、運營商自己開發(fā)的小工具、設備廠商提供的小軟件，這些方法和手段還不具備普遍推廣使用的意義。

 

　　要想切實做好小靈通網絡的優(yōu)化工作、真實評估網絡的質量、確定網絡存在的問題，必須改變目前對小靈通網絡評估的思路，建立面向用戶感受、面向業(yè)務質量的評估體系，采用新的網絡質量評測方法和測試手段，將小靈通網絡質量評估工作和網絡優(yōu)化工作質量進一步提升。 
  小靈通網絡質量新型評估方法

 

　　新型的網絡質量評估方法需要盡可能地模擬用戶行為，對小靈通用戶感知指標進行現場測試，了解用戶對網絡質量的真實感受，并和其他移動運營商的現場測試結果進行綜合對比評估，了解小靈通網絡在運行和服務質量上存在的差距，從用戶體驗的角度對網絡進行全面評價，全面提升小靈通用戶的滿意度，指導小靈通優(yōu)化的重點和方向，不斷推進小靈通網絡的深度優(yōu)化。

 

　　目前比較常用的反映用戶感受的無線網絡質量評估方法有DT(DrivingTest路測)、CQT(CallQualityTest撥打測試)和語音質量評估測試等方法。這些測試方法主要是以技術手段客觀地檢驗小靈通網絡質量的現狀，測試采取人工和自動相結合的方法，對于車輛便于通行的覆蓋區(qū)域主要采用DT測試方法，對于車輛不便于通行的覆蓋區(qū)域，如室內、建筑密集區(qū)、車站、休閑旅游場所等，主要采用CQT定點測試方法，在DT、CQT測試過程中，同時對通話的語音質量進行評估。

 

　　盡管如此，DT／CQT測試目前也存在一定的問題：DT，CQT都是基于抽樣的，必須保證測試的樣本數量足夠大，否則評估結果偶然性特別大，很容易犯以偏概全的錯誤；DT側重道路，CQT選點側重流動人口大的地方，都不能全面反映用戶行為，實際上大部分的呼叫發(fā)生在室內。而對語音質量評估，目前較多直接使用了國外成熟的算法和系統(tǒng)，所測語音材料不夠豐富，不同系統(tǒng)在統(tǒng)一區(qū)域的MOS測試結果存在較大差異，其客觀性、真實性還有待進一步驗證。

 

小靈通網絡質量評估方法總結

 

　　經過分析和比較我們發(fā)現，任何一種針對小靈通網絡質量的評估方法，都有其合理性，同時也有其局限性。因此，在小靈通網絡質量評估過程中，對各種評估方法應進行合理的組合應用，針對網絡質量評估的不同階段使用不同的方法。通過話務統(tǒng)計分析，我們可以把握網絡質量的總體發(fā)展趨勢，了解業(yè)務、用戶、話務的特征，基本確定存在問題的區(qū)域；而通過DT／CQT測試，可以進一步明確影響用戶感受的問題，明確網絡優(yōu)化的方向和目標。

 

　　結合小靈通網絡的特征，對小靈通網絡質量的評估還需要注意如下問題：

 

　　1.建立網絡評估標準等級化的思路，不同的區(qū)域、不同的用戶所提供的網絡質量是有差異的，在有限投資、固定投入的情況下，優(yōu)先保障高話務區(qū)、商務區(qū)、用戶密集區(qū)的網絡質量，不同等級的區(qū)域，其網絡評估的標準存在區(qū)別。

 

　　2.關注用戶對網絡質量的投訴，這些用戶投訴，是進行網優(yōu)的第一手材料，它從一個側面反映了小靈通網絡的信號覆蓋和網絡質量，由于用戶群分布的特點，在一定層面上相當于來自全網的路測數據、撥測數據，解決用戶的投訴問題，就是解決了網絡上的熱點、焦點問題。

 

　　3.網絡質量評估，需要同時考慮業(yè)務的質量，目前小靈通網絡的短信、彩鈴業(yè)務發(fā)展迅猛，也為運營商帶來了越來越多的收入，縮短業(yè)務的時延，提高業(yè)務的成功率，也是網絡質量評估的重要內容。

 

　　4.從CDR(CallDetalRecord呼叫詳細記錄)數據中獲取網絡質量信息，呼叫記錄提供每一個呼叫處理的豐富信息，如呼叫發(fā)生的時間、呼叫是否成功、呼叫結束的原因、位置區(qū)信息(PA)等信息，通過這些信息，可以發(fā)現網絡質量存在問題的區(qū)域、時間等信息，有助于問題的定位和用戶行為的分析。